Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания покупателей продукции

Цель данной курсовой работы в изучении особенности логистической системы обеспечения сервисного обслуживания покупателей.
В соответствии с данной целью были поставлены и решены следующие задачи:
1. раскрыть понятие логистического сервиса;
2. рассмотреть особенности формирования системы логистического сервиса;

• Введение
• 1. Логистический сервис как важный фактор повышения конкурентоспособности фирмы
• 1.1 Сущность, задачи и виды логистического сервиса
• 1.2 Этапы формирования системы логистического сервиса
• 1.3 Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей
• 1.4 Критерии качества и уровень логистического обслуживания
• 2. Организация логистической деятельности в компании
• 3. Проводить непрерывный мониторинг всей логистической цепи
• Заключение
• Список использованной литературы