Обслуживание покупателей
Контрольная работа, 08 Ноября 2013
Осваивающие российский рынок западные сети являются конкурентами для наших стремительно развивающихся розничных сетей, которые уже начали заниматься разработкой стратегии и тактики противостояния пришельцам. Одни рассчитывают продать свои магазины, лишь бы была предложена хорошая цена, другие собираются стойко противостоять, третьи объединяться. Все эти стратегии допустимы с точки зрения экономического подхода: ведь деньги перетекают туда и начинают работать там, где складываются для них наиболее благоприятные условия. В конечном счете все равно будет выбирать покупатель — что и кого покупать.
Организация торгового обслуживания покупателей
Лекция, 18 Декабря 2014
Организация торгового обслуживания имеет своей основной целью создание наиболее благоприятных условий для покупателей при приобретении товаров, т. е. торговое обслуживание покупателей охватывает операции, опережающие продажу, собственно процесс продажи и следующие за продажей операции:
Характер операций по торговому обслуживанию и их специфика зависят от формы организации торговли и методов продажи, особенностей ассортимента и характера покупательского спроса.
Рассмотрим наиболее характерные элементы, составляющие торговое обслуживание покупателей:
Организация торгового обслуживания покупателей в современных условиях
Курсовая работа, 08 Декабря 2012
Целью курсовой работы является анализ организации торгового обслуживания покупателей в современных условиях.
Для реализации данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
изучить роль торгового обслуживания покупателей как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания;
проанализировать схему технологического процесса обслуживания (методом самообслуживания покупателей);
рассмотреть возможные пути совершенствования торгового обслуживания покупателей.
Организация торгового обслуживания покупателей (на примере ОАО «Магнит»)
Курсовая работа, 17 Августа 2013
Торгово-технологический процесс в розничных торговых предприятиях представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и являющихся завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товароведения.
Актуальность выбранной темы работы определяется тем, что розничная торговая сеть является составной частью материально-технической базы торговли. В ней завершается процесс обращения товаров.
Характеристика сервисного обслуживания покупателей в магазине «Телемакс»
Курсовая работа, 19 Июня 2013
Настоящая тема является особенно актуальной сегодня, когда современные компании сталкиваются в своей деятельности с жёсткой конкуренцией, которая в ближайшие годы только усилится. Для достижения успеха на современном рынке компаниям следует изучать «философию потребителя и маркетинга». Эта философия раскрывает социальное назначение сервисной деятельности в обществе и жизни людей, обосновывает тот вклад, который может быть сделан в этом направлении персоналом фирмы. Философию никоим образом нельзя сводить к должностным инструкциям или перечню этических правил обслуживания. Рассматривая производителей и потребителей услуг как равноправных партнеров, определяя их общие цели в сервисной деятельности, философия способна продуцировать единые духовные ценности (например, «клиент всегда прав»), тем самым, согласовывая и гармонизируя их поведение в целом
Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания покупателей продукции
Курсовая работа, 19 Ноября 2013
Цель данной курсовой работы в изучении особенности логистической системы обеспечения сервисного обслуживания покупателей.
В соответствии с данной целью были поставлены и решены следующие задачи:
1. раскрыть понятие логистического сервиса;
2. рассмотреть особенности формирования системы логистического сервиса;
Пути повышения культуры обслуживания покупателей и роль продавцов в этом процессе
Курсовая работа, 30 Января 2014
Цель курсовой работы:
• вывести характеристику работника, как субъекта трудового права;
• проанализировать особенности рабочего времени и времени отдыха работника торговли;
• рассмотреть вопросы организации торгового обслуживания покупателей;
• изучить культуру торговли и качество торгового обслуживания;
Контрольная работа по « Организация торговых процессов и обслуживания покупателей»
Контрольная работа, 04 Марта 2014
Товарный склад – это организация, обеспечивающая и осуществляющая хранение, подготовку к продаже и отпуск товаров оптовым покупателям.
Товарный склад может функционировать как самостоятельное предприятие оптовой торговли и входить в состав его как структурное подразделение.
Товарные склады оптовых баз составляют основной комплекс их сооружений.
Совокупность складов и оборудование, имеющееся на них какой-нибудь организации или системы, представляет собой складское хозяйство складской организации или какой-либо системы в целом.
Организация процесса продажи товаров, обслуживания покупателей в сфере розничной торговли
Курсовая работа, 10 Декабря 2013
Целью данной работы является исследование организации, технологии продажи и обслуживания покупателей на предприятиях розничной торговли на примере ЗАО «Тандер».
В работе необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть задачи совершенствования продажи товаров и обслуживание покупателей в розничной торговле в современных условиях;
- определить понятие и значение продажи товаров;
- представить элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей
- представить краткую характеристику организационно-хозяйственной деятельности магазина «Магнит»;
- описать технологию продажи товаров при различных формах, используемых в магазине «Магнит»;
- рассмотреть основные категории оценки эффективности продажи товаров в магазине
Продажа косметических товаров и обслуживание покупателей в роз-ничном торговом предприятии ООО «Север»
Дипломная работа, 15 Января 2014
Парфюмерно-косметические товары в настоящее время являются пер-спективной и развивающейся группой товаров. На российском рынке пред-ставлена продукция большого числа парфюмерно-косметических фирм Франции, Германии, Англии, Швеции, США, Финляндии и др. Вместе с тем, существенно увеличилось число фирм-производителей парфюмерии и косметики в России.
Парфюмерно-косметические товары подразделяют на парфюмерию и косметику.
Организация торгово-технологического процесса в розничном торговом предприятии и обслуживания покупателей
Курсовая работа, 01 Июля 2013
Функционирование предприятия розничной торговли и выполнение основных функций невозможно без четкой организации торгово- технологического процесса:
1. обеспечить взаимосвязанное и четкое функционирование всех элементов и частей технологического процесса;
2. сохранить потребительские свойства товаров и довести их до покупателей с наименьшими совокупными затратами;
3. обеспечить высокую культуру обслуживания.
Мелкорозничная торговая сеть: её роль обслуживании покупателя, Пути повышения её работоспособности
Курсовая работа, 17 Марта 2013
Актуальность данной темы обусловлена тяжёлой ситуацией, которая сложилась в Беларуси для мелкорозничной торговли в связи с принятием властного решения Мингорисполкома о ликвидации ларьков и киосков на остановках общественного транспорта от 2008 года. С принятием этого решения возросло недовольство как среди индивидуальных предпринимателей, так и среди общественности.
Организация и технология продажи и обслуживания покупателей в магазине на примере ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад»
Дипломная работа, 04 Мая 2014
Цель работы - раскрыть качество обслуживания покупателей и предложить пути его повышения.
Объектом исследования является организация торговли ООО «Сделай Своими Руками Северо-Запад»
Пути совершенствования организации розничной продажи мебели и обслуживание покупателей в торговом объекте СООО «Мебель-Неман»
Курсовая работа, 15 Октября 2014
В процессе коммерциализации белорусской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.
Розничная торговля – торговля товарами народного потребления, как правило, за наличный расчет через розничную торговую сеть за удовлетворения личных потребностей населения. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности
Совершенствование процесса обслуживания покупателей в магазине ЗАО «Тандер» торговой сети ОАО «Магнит» в г. Курске при введении стандарт
Курсовая работа, 05 Мая 2015
Управление процессом обслуживания покупателей в магазине занимает одно из ведущих мест в комплексе менеджмента торговой организации. Реализации этой функции должно уделяться большое внимание в силу ее высокой значимости в обеспечении развития торгового предприятия и повышения эффективности его деятельности, т. к. прежде всего, обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества