Речевой портрет лидера

 

В одной компании провели микроисследование. Определив форму самостоятельного речевого высказывания для участников одного из курсов, по окончании работы был задан вопрос: а какова была цель Вашей речи? Вопрос вызвал недоумение и стандартные в таких случаях ответы – «я хотел рассказать о…» или «моя задача состояла в информировании коллег …». Лишь двое из пятнадцати участников сообщили о желании добиться понимания и участия аудитории. Большинству же был важен сам процесс говорения, но не изменение мнений, чувств и волевых посылов слушателей. Лидер в своем речевом поведении всегда знает, чего он хочет добиться от аудитории или конкретного человека. В этом смысле его осознанная цель порождает ясную перспективу его речи, которая, безусловно, отсутствует, если конечная точка высказывания не определена.

 

Страстность — одержимость своей целью, эмоциональная вовлеченность. Убежденная страстность в речи является характерной чертой лидера.

 

Ярким примером является политический деятель, руководитель партии ЛДПР Владимир Жириновский. Каждая его речь отличается особенной страстностью.

Убедительность — умение добиться своего, воздействовать на людей.   
Содержание речи руководителя имеет определяющее значение, но убедительность, как черта речевого стиля – это умение владеть собой и умение «подать себя». И это лидерское умение складывается из таких элементов, как правильная осанка, свобода мышц («незажатость», телесная раскрепощенность), гибкость и красота интонаций, сильное и «полетное» звучание голоса и многих других качеств.

Настойчивость — способность в случае неудачи не сдаваться, а предпринимать новые попытки в достижении цели.  
В речи настойчивость проявляется во взаимодействии с любой, в том числе трудной, аудиторией благодаря развитой технике волевого воздействия. Ярким примером послужит любая речевая ситуация, которая вызывает в нас неприятное чувство страха, порождаемого излишним вниманием к оценке себя со стороны слушателей или собеседников. Как сказал один умный человек: «Боишься? Делай шаг вперед!». Именно волевой посыл помогает справиться с чрезмерным волнением.

Терпение — умение ждать подходящего момента, не спеша продумывать все последующие шаги.   
В речи – это немногословность и выбор нужного слова в нужный момент. Своего рода «речевое хладнокровие». Кстати, что в оценке политических лидеров применяется такое понятие, как «индекс многословия». Индекс многословия - это средний объем ответа на один вопрос. Высчитывается, как и все прочие параметры, отдельно для каждого интервью, потом усредняется по всем интервью. Измеряется в знаках (строках) текста. 

Для руководителя важна «речевая инициатива». Исследования речевого поведения человека показали, что важнейшие речевые черты социального лидера в беседе - это, во-первых, постоянное введение собственных новых тем (а не простое следование темам, которые предлагаются другими участниками беседы), во-вторых, постоянное стремление оценивать высказывания партнеров и словесно выражать свои оценки.   
Очевидно, наконец, что руководителю должно быть присуще умение налаживать коммуникативное сотрудничество, что проявляется в свободном владении различными стилями речи – от разговорного до официального, в умении слушать и слышать партнера, умении поддержать беседу, задавая уместные вопросы и т.д.

Перечисленные качества, –  это своеобразный «базовый элемент», но стиль создают детали. Руководитель в речевом поведении – уникален. И мы можем представить себе, что  его индивидуальный стиль – есть сложение в неповторимую фреску сотни кусочков стекла.

 

Качества и техники, которыми владеет или должен владеть руководитель, можно разделить на четыре группы: 

   1) зрительное восприятие,   
   2) слуховое восприятие,   
   3) техники общения,   
   4) содержание высказывания.

 

заключение

 

Итак, я рассмотрела основные характеристики и качества, составляющие речевой портрет руководителя. В заключение хотелось бы сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, все они являются сочетанием природных особенностей и условий его жизни.

Для каждого лидера велико значение словестного общения будь то контакт с подчиненными, публичное выступление на совещании, воспитательная беседа и др. Но если человек от природы лишен определенных качеств и у него не получается грамотно выстроить свою речь и удачно выступить на публике? Да и просто он не в состоянии поддержать разговор? Для этого существуют специальные речевые тренинги , но главное состоит в том, чтобы у лидера было желание самосовершенствоваться. И когда молодой специалист встанет на руководящую должность и поймет необходимость правильного построения своей речи, он непременно вспомнит о культуре речи и деловых отношений , о которых ему рассказывали в университете.

 

Спасибо за внимание!

Список использованной литературы

 

1. Ипполитова Н. А., Князева О. Ю., Савова М. Р. Русский язык и культура речи: учебник. М., 2004.
2. Кукушкин В. С. Психология делового общения.- М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Дону: Издательский центр «МарТ», 2003. С. 206 – 211.
3. Эберхард фон Лёнайзен Развитие лидерства: российский контекст// Вестник McKinsey. – 2004. - № 1 (6). – С.15-20.
4. Савостьянов А. И. Имидж современного руководителя// Профессионал. - 2004. - № 3. – С. 15 - 16. 
5. Семенов Ю. Личностно-деловой потенциал эффективного руководителя в контексте организационной культуры// Человек и труд. – 2008. - №5. – С. 48 – 50.