Радио и телекоммуникации в деятельности PR - специалиста

 

 

Федеральное агентство по образованию

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

Факультет Гуманитарного Образования

 

Кафедра психологии и педагогики

 

 

Курсовая работа

по дисциплине:

«Основы теории коммуникации»

на тему:

«Радио и телекоммуникации

в деятельности PR - специалиста»

 

 

 

 

 

                                                                                        Выполнила

студентка 3-ФГО-2

                  Машаева М.Г.

                                                                                       Проверила

                      Куриленко Л.В.

 

 

 

Самара 2010

Содержание

 

Введение ………………………………………………………………………3-5

 

Глава 1. Основы деятельности специалиста по PR

§ 1. Сущность деятельности PR - специалиста………………..……………6-13

§ 2 Средства деятельности PR – специалиста: телекоммуникаций и радиокоммуникации…………………………………………………………14- 19

 

Глава 2. Опытное исследование по выявлению телекоммуникаций и радиокоммуникаций  в деятельности PR-специалиста

§ 1. Роль телекоммуникаций и радиокоммуникаций  в деятельности PR-специалиста..…………………………………………………………………20- 27

§ 2.Рекомендации по применению телекоммуникаций

 и радиокоммуникаций  в деятельности PR- специалиста………………...28 -33 

 

Заключение…………………………………………………………………...34- 36

 

Список использованных источников……………………………………….37-38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Специалист по связям с общественностью является связующим звеном между представляемой им компанией, предприятием, лицом и общественностью. Одна из важнейших сфер деятельности специалиста по связям с общественностью — установление и поддержание гармоничных отношений со СМИ, что включает в себя подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, удовлетворяющих запросы и цели коммуникации, активная работа с выбранными СМИ и постоянный контакт.

СМИ в настоящее время, являясь «четвертой властью», требует более тонкого и хитрого подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует учитывать психологию журналиста, его желания, а также потребности современного мира.

Наука доказывает, а жизнь подтверждает, что успех любого дела в современных условиях рыночной экономики зависит не только от качества товара или услуги, но и из того, как и каким образом, фирма будет предлагать его. Именно поэтому сегодня опытный PR - специалист должен уметь работать и строить отношения со средствами массовой информации, и уметь применять коммуникации на деле правильно.

 PR - менеджерам в различных фирмах очень часто приходится работать с разными представителями радио и телевидения, внутри или вне фирмы, и эти отношения могут быть на различных уровнях восприятия. И для того, чтобы эффективно проводить коммуникации, требуется их знание. А для успешной деятельности организации очень важно понимание необходимости установления и ведения устойчивых информационных связей с партнерами, потребителями и самое главное со СМИ. 

Актуальность исследования. В современных условиях ведущую роль среди средств массовой коммуникации  играет телевидение и радио. Для миллионов людей радио и телевидение стали основными источниками информации и познания окружающего мира. Это объясняется тем, что, являясь частью системы социальных отношений человеческого общества, телевидение и радио помогает распространять информацию.

В наше время существуют PR - специалисты, которые умело обращаются со средствами массовой коммуникации, но есть и такие, которые делают это не совеем грамотно. И с каждым годом число и тех и других растет. Радио и телевидение являются мощнейшими оружиями внушения.Именно поэтому для PR-специалиста необходимо правильно, грамотно реализовывать теле и радио коммуникации.

Противоречие: несмотря на то, что радио и теле коммуникации являются основными средствами деятельности PR – специалиста нет четко сформулированных рекомендаций по их применению, что вызывает ряд проблем.

Проблема исследования, тема которого «Радио и теле коммуникации в деятельности PR-специалиста», заключается в разрешении данного противоречия.

Объект исследования - деятельность PR специалиста

Предмет исследования - радио и теле коммуникации.

Цель исследования - проанализировать деятельность PR специалиста

и определить роль теле- и радио коммуникаций в его деятельности.

Задачи исследования:

1. Определить сущность деятельности PR специалиста;

2. Выделить средства деятельности PR – специалиста: телекоммуникаций и радиокоммуникации;

3. Выявить роль телекоммуникаций и радиокоммуникаций  в деятельности PR-специалиста;

4. Разработать рекомендации по применению телекоммуникаций и радиокоммуникаций  в деятельности PR-специалиста.

Гипотеза исследования: В настоящее время применение различными организациями радио и телевидения имеет широкое значение, поэтому возникает проблема эффективности деятельности PR специалистов через СМИ как средство массовой коммуникации, и эта ситуация актуализируется. В месте с тем, в науке не достаточно глубоко исследованы методы эффективной деятельности телевидения и радио, а эта деятельность возможна, если:

• определено понятие массовой коммуникации;
• выделены принципы работы PR-агентств со СМИ;
• охарактеризовано телевидение и радио как средство массовой коммуникации;
• выявлена степень эффективности воздействия телевидения и радио как средство массовой коммуникации  потребителя;

Методология исследования: основной идеей исследования книги «Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером» Андрея Мамонтова,

является изучение процессов коммуникации в деятельности PR-специалиста,

анализ методики подготовки текстов для СМИ, применении менеджерских навыков в PR: утверждении ключевых сообщений, реализация коммуникационной политики.

Методы исследования: наблюдение, анализ научной литературы.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в конкретизации процесса изучения сотрудничества между PR специалистами и СМИ, под которым в исследовании понимают: выделение телевидения и радио как средства массовой коммуникации, эффективность применения радио или теле коммуникаций в работе PR-специалиста, а также в разработке рекомендаций для PR-специалиста в процессе радио и теле коммуникаций.

База исследования: опыт деятельности PR- агентств, материалы первоисточников, теле и радио материалы.

Структура исследования: введение, две главы – в первой главе рассмотрены принципы работы PR - специалиста, во второй – изучены радио и телевидение как средства массовой коммуникации, заключение.

 

Глава 1. Основы деятельности специалиста по PR

§ 1. Сущность деятельности PR - специалиста

Деятельность PR-специалиста сложна и многогранна, она имеет широчайший спектр вариаций. В современном обществе деятельность специалистов по связям с общественностью (далее в нашей работе – PR-специалистов) является не только важной и ответственной, но и очень сложной с точки зрения своего содержания, поскольку она связана с выполнением самых разных функций и имеет различные направления.

Точное и исчерпывающее определение PR дать крайне сложно из-за широты целей и действий, охватываемых этим понятием. Поэтому до сих пор нет четкой общепринятой формулировки.

    Например, Институт общественных  отношений в Великобритании считает, что деятельность специалистов по связям с общественностью — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под «общественностью» понимаются работники данной организации, ее партнеры и потребители ее продукции. В Новом международном словаре Уэбстера PR определяется как «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции». Наиболее лаконичное определение связи с общественностью, предложенное английским социологом Сэмом Блэком, гласит: «Пиар — искусство и наука достижения гармоний посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

    Основным  назначением  пиара является достижение высокой  общественной репутации  фирмы (или  иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах). Следует отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а пиар — о фирме-производителе.

PR-деятельность – форма активного отношения к информационному пространству, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование последнего.

    Основные  принципы, согласно  которым должны строиться связи  с общественностью, были сформулированы  С.Блэком:

    - открытость информации;

    - опора на объективные  закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;

    - решительный отказ от  субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;

    - уважение индивидуальности, ориентация  на человека, его творческие  возможности;

    - привлечение на работу  специалистов высшей квалификации  с максимальным делегированием  полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.

Конечно, в реальной жизни далеко не всегда эти принципы реализуются в полной степени. Например, открытость информации редко означает желание поведать публике действительно всю информацию — ей сообщают то, что повышает имидж фирмы, но не спешат рассказывать о ее ошибках и просчетах. Основная цель PR –это создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятствующей успеху предприятия, и обеспечение необходимого поведения это среды в отношении фирмы. PR специалист осуществляет коммуникации по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей .

Основными сферами деятельности PR-специалита являются:

- работа со средствами массовой информации

- отношения с потребителями;

- отношения с партнерами;

отношения с местной общественностью; 
- отношения с государством и местными органами управления;

- отношения с инвесторами и управление кризисом;

- отношения со средствами массовой информации.

Средства массовой информации незаменимы в работе организации с широкой общественностью. Чем крупнее или известнее организация, тем чаще ей приходится работать со СМИ. Успешная работа со СМИ требует развернутых знаний специфики массовых коммуникаций. Массовая коммуникация это постоянное распространение информации по средствам телевиденья, радио, печати, кино и звукозаписи среди огромных аудиторий, с целью информирования, идеологического, политического, экономического воздействия на точку зрения людей. СМИ организационно технические предприятия, созданные для скорейшей передачи информации и тиражирования словесной, музыкальной, образной информации. Их роль состоит в том, что они формируют общественное мнение.

Связи с общественностью – это деятельность, помогающая устанавливать и поддерживать процесс коммуникации, взаимопонимание, одобрение и сотрудничество между организацией и общественностью. Паблик рилейшнз реализует свои цели через разного рода коммуникативные процессы.

Коммуникативными промессами являются:

взаимоотношения со средствами массовой коммуникации;

пресс-конференции и презентации.

Субъектами связей с общественностью являются личность (пресс-секретарь) или специально созданные службы и организации (пресс-служба, консалтинговая фирма), имеющие определенные профессиональные знания, умения и навыки, деятельность которых направлена на осуществление отношений с общественностью.

Деятельность по связям с общественностью (PR) включает:

изучение социальной среды, в которой работает предприятие

(организация);

конструирование привлекательного для общества имиджа; 
регулярное информирование общественности с окружающей социальной средой.

PR – это регулярный диалог с общественностью, проводимый специально подготовленными сотрудниками, в интересах предприятия, который направлен на посторенние долговременных отношений организайии с общественностью.

К основным задачам PR-специалиста относят:

- привлечение внимания потенциальной  аудитории; 
- стимулирование интереса; 
- формирование потребностей; 
- направления действий;

- обеспечение правильного понимания  аудиторией сообщения; 
- интерпретация информации в ключе, выгодном коммуникатору

- обеспечение запоминания сообщения  общественностью.

Специалист по связям с общественностью выполняет следующие функции:

1. Завоевание доверия общественности методами PR.

2. Работа с инвесторами.

3. Умение разрешать кризисные  ситуации, а также восстанавливать  доверительные отношения с общественностью  после и во время кризисной  ситуации.

4. Повышение информированности  ключевых групп общественности о деятельности компании.

5. Ведение внутреннего и внешнего PR. 
6. Распространение информации о компании в СМИ.

7. Организация специальных и  представительных мероприятий.

8. Стратегическое планирования PR- программ.

9. Оценка эффективности PR-мероприятий.

 

Основные обязанности PR-специалиста

1. Работа с клиентами:

· Позиционирование организации и/или ее т/у;

· Исследование положительных и отрицательных установок клиентов, использование + коррекция;

· Отсечение ненужных клиентов;

· Текущая работа и спецмероприятия, проводимые для привлечения новых клиентов к изменениям, касающимся вашей фирмы, особенно негативных;