Технологии формирования и продвижения комплекса сервисных услуг на примере Салона – Парикмахерской «L-studio»

НОУ ВПО «Институт Экономики и Культуры»

Факультет сервиса и туризма

Кафедра сервиса                                   

 

                                                       Допущено к защите: 

Зав. кафедрой_____________ доц. Фомина С. П.

подпись

                                                                                  «____» _______ 2014 г.

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

 

Тема: «Технологии формирования и продвижения комплекса сервисных услуг на примере Салона – Парикмахерской «L-studio»

 

         Студентка 6 курса очной формы  обучения 

         факультета сервиса и туризма

         Адиянова Екатерина Юрьевна

 

                                                              ________________

                                                                          подпись

                                                     «____» ________ 2014 г.

      

           Научный руководитель:

           Доц. Фомина С. П.

                                                              ________________

                                                                          подпись

                                                     «____» ________ 2014 г

 

Москва – 2015

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………

 

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты технологий формирования комплекса сервисных услуг...............................................................................................

1.1.  Сущность и содержание понятия (услуга в сфере сервиса, комплекс сервисных услуг, парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, визаж)………

1.2 Анализ существующих технологий формирования и продвижения комплекса сервисных услуг.................................................................................

1.3. Инновационные подходы к формированию и продвижению комплекса сервисных  услуг в отечественной и зарубежной практике…………………….

 

ГЛАВА 2.

2.1. Общая характеристика салона-парикмахерской «L-studio»………………..

2.2. Анализ комплекса сервисных услуг слона-парикмахерской «L-studio»…...

2.3. Возможности совершенствования  процесса формирования и продвижения комплекса сервисных услуг в деятельности салона-парикмахерской «L-studio»…………………………………………………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

 

         Цель ВКР: состоит на основе изучения теории и практики реализации технологий формирования комплекса сервисных услуг, обосновать инновационные подходы к формированию и продвижению сервисных услуг в деятельности предприятия парикмахерских услуг.

Задачи ВКР:

1. Проанализировать существующие технологии формирования и               продвижения комплекса сервисных услуг.
2. Вывить инновационные подходы к формированию и продвижению комплекса сервисных услуг.
3. Уточнить сущность и содержание понятия комплекс сервисных услуг.
4. Представить общую характеристику салона «L-studio».
5. Охарактеризовать технологии формирования и продвижения комплекса сервисных услуг салона-парикмахерской «L-studio».
6. Выработать рекомендации по реализации инновационных подходов к формированию и продвижению комплекса сервисных услуг в деятельности салона-парикмахерской «L-studio».

 

Объект исследования: Салон – парикмахерская «L-studio».

Предмет исследования: Технологии формирования и продвижения комплекса сервисных услуг.

Методы исследования:

1. Наблюдение.
2. Опрос.
3. Изучение литературных источников.

Новизна темы: изучение и применение инновационных подходов к созданию реализации технологий формирования и продвижения комплекса сервисных услуг.

 

 

 

Актуальность темы: В современном мире широко используются инновационные подходы к реализации технологии формирования и продвижения комплекса сервисных услуг и с помощью этих знаний и умений, можно вывести салон – парикмахерскую «L-studio» на новый уровень.

 

В современном мире широко используются технологии формирования и продвижения комплекса сервисных услуг и с помощью инновационных подходов  к реализации технологий формирования  и продвижения комплекса сервисных услуг, можно вывести салон – парикмахерскую «L-studio» на новый уровень.