Закономерности межличностных отношений

Нормативное регулирование конфликтов делает систему более стабильной, определяет долговременный порядок, разрешение конфликтов и тем самым является эффективным средство функционирования развитых организационно-экономическим  систем. Использование норм для урегулирования конфликтов имеет свои особенности, так как они действуют в  специфической обстановке, в процессе противоборства сторон.

Заключение

Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение  навыками делового и дружеского общения  является необходимым для современного бизнеса. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем  могут сыграть важную роль при  достижении поставленных профессиональных целей.

Высокая мотивация персонала -это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации..

Что заставляет работников предпочитать одну работу другой? Почему они реагируют  по-разному на одни и те же стимулы? Почему они в одних случаях  прилежно трудятся над порученными  им заданиями, а в других -тратят время впустую на разговоры и  перекуры? Эти вопросы часто задают руководители, и их можно свести к трем основным: что и почему мотивирует людей, и как сделать  так, чтобы они были заинтересованы в конечных результатах порученной работы и работали с полной отдачей  сил.

На примере проведенного исследования мы выяснили, что в эффективной  работе любого трудового коллектива важную роль играет благоприятный социально-психологический  климат, который создается совместным достижением цели улучшения как  деловых, так и дружеских взаимоотношений.

Список литературы

1).Алякринский Б.С. Общение и его проблемы. М., 2008.

2).Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М., Мысль, 2006.

3).Булыгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 2009.

4).Гришина Н.В. и др. Общение в трудовом коллективе. Лениздат, 2008.

5).Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2010.

6).Донцов А.И. Психология коллектива. М., Изд-во Моск. ун-та, 2010.

7).Дэна Даниэль. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб, 2009.

8).Кузин Ф. Культура делового общения. М., 2007.

9).Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М., 2005.

10).Мигура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Мотивация, № 6, 2003, С. 22-25.