Культура обслуживания
Доклад, 06 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Под культурой сервиса понимается система эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются как с национальными традициями страны, так и с современными требованиями мировых стандартов, свидетельствуя о качественном обслуживании потребителей.