Анализ общих характеристик этики применяемых в бизнесе

Должность

Количество

Оклад, руб.

ФОНД ОПЛАТЫ, Руб.

Генеральный

директор

1

21000

252000

бухгалтер

1

16000

192000

Менеджеры по туризму

4

14000

672000

Уборщица

1

8000

96000

Итого

7

59000

1212000

Должность

Должностные обязанности

Выбраны из списка

Определены самостоятельно

Генеральный директор

1. Выявлять и анализировать проблемы в работе фирмы.
2. Контролировать подготовку и организацию работы офиса.
3. Организовывать и проводить деловые переговоры.
4. Помогать сотрудникам фирмы разрешать возникающие в ходе работы проблемы.
5. Управлять разрешением конфликтных ситуаций.
6. Осуществлять   организацию   и   контроль   за   выполнением   своих обязанностей отделом продаж.
7. Осуществлять   организацию   и   контроль   за   выполнением   своих обязанностей начальником производства.
8. Осуществлять   организацию   и   контроль   за   выполнением   своих обязанностей заведующим хозяйством.
9. Согласовывать работу подчиненных им должностных лиц и отделов.
10. Организовывать работу с персоналом в соответствии с общими целям развития фирмы и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.
11. Обеспечивать укомплектование фирмы работниками    необходимых профессий, специальностей и квалификаций.
12. Определять потребности в персонале, изучать рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.
13. Подбирать кадры, проводить собеседования с нанимающимися на работу.
14. Организовывать обучение персонала, координацию работы по виду карьеры.
15. Доводить информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.
16. Организовывать проведение оценки результатов трудовой деятельности   работников,   аттестаций,   конкурсов   на   замещение   вакантных должностей.
17. Разрабатывать систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста.
18. Составлять и оформлять трудовые договора и контракты, вести личные дела работников и другую кадровую документацию.

Руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью турагентства, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества турагентства, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. 
Обеспечивает достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства. 
Руководит деятельностью структурных подразделений турагентства.

Осуществляет  руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации турпродуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг. 
Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование деятельности турагентства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы турагентства, рост объемов оказываемух услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, их соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в туристических услугах. 
Обеспечивает выполнение турагентством всех обязательства перед сторонними организациями, заказчиками услуг, покупателями турпродуктов, а также хозяйственных, трудовых договоров и бизнес-планов. 
Организует деятельность по оказанию туристических услуг и реализации турпродуктов на основе научных форм управления и организации труда, изучения конъюнктуры рынка туристических услуг и турпродуктов в целях повышения уровня их качества. 
Принимает меры по обеспечению турагентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда. 
Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, моральных и материальных стимулов повышения эффективности оказываемых услуг, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. 
Совместно с трудовым коллективом обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности работников турагентства. 
Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности турагентства, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам  
Обеспечивает соблюдение законности в деятельности турагентства и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений. 
Контролирует результаты работы, состояние трудовой дисциплины в турагентстве. 
Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых ресурсов, дает оценку результатам деятельности турагентства и качества оказываемых услуг. 
Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности турагентства. 
Утверждает правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы. 
Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении подчиненных работников; применяет меры поощрения к отличившимся работникам; налагает взыскания на нарушителей трудовой дисциплины; решает в установленном порядке вопросы направления работников в служебные командировки. 
Организует учет и обеспечивает представление отчетности о деятельности турагентства владельцу.

Бухгалтер

Вести бухгалтерский учет имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и тому подобное).

Участвовать в разработке и осуществлении  мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

Осуществлять, принимать и контролировать первичную документацию по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовку их к счетной обработке.

Отражать на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Составлять отчетные калькуляции себестоимости услуг, выявлять источники образования потерь и непроизводственных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению.

Производить начисления перечисления налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банков 
ские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников фирмы.

Обеспечивать руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям счета.

Разрабатывать рабочий план счетов, форм первичных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также форм документов для внутренней бухгалтерской отчетности, определять содержание основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.

Участвовать  в  проведении  экономического  анализа хозяйственно-финансовой деятельности фирмы по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществление режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных 
средств вычислительной техники, в проведении инвентаризации денежных средств и товарно-материальных ценностей.

Подготавливать данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформлять их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

Выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносить изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.

Участвовать в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определять возможности использования готовых проектов, алгоритмов,  пакетов  прикладных  программ,  позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.

Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.

Руководитель в соответствии с  действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности фирмы.

Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направлять их деятельность на развитие и совершенствование работы с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышать эффективность работы фирмы, объемов сбыта турпродукта и увеличивать прибыль, качество и конкурентоспособность своего предложения.

Обеспечивать выполнение фирмой всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными   социальными   фондами,    партнерами,    кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров и бизнес планов.

Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

Получать  по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежных средств и ценных бумаг в учреждениях банка для выплаты сотрудникам фирмы заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.

Вести на основе природных и расходных документов кассовой книги, сверять фактическое  наличие денежных  сумм  и  ценных  бумаг с книжным остатком.

Составлять описи ветхих купюр, а также соответствующих документов для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.

Передавать  в  соответствии  с установленным  порядком денежные средства инкассаторам.

Составлять кассовую отчетность.

Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.

Менеджер по туризму

1. Изучает справочники  по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам.

2. Изучает требования  клиентов к туристским продуктам,  осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.

3. Устанавливает контакты  с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.

4. Разрабатывает предложения  по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организует поиск наиболее приемлемых для клиентов туров.

5. Осуществляет поиск  наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.

6. Заключает договоры  с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.

7. Принимает участие  в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламных кампаний, презентаций, пр.).

8. Разрабатывает стандарты  и процедуры предоставления информации о турпродуктах клиентам, готовит инструктивные материалы и проводит инструктаж менеджеров и агентов по продаже турпродуктов.

9. Обеспечивает менеджеров  и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах.

10. Организует составление  туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской документации.

11. Обеспечивает бронирование  услуг, их подтверждение и оформление.

12. Принимает участие  в разработке техники и методики продаж турпродуктов.

13. Организует контроль  за:

— реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием;

— выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).

14. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания, выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, направляет требования туроператорам об объяснении причин нарушения заключенных договоров, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.

15. Готовит обзоры, отчеты  о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

Уборщица

Осуществляет уборку служебных  помещений, коридоров, лестниц, санузлов, прилегающей территории. 
Удаляет пыль, подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стены, полы, потолки, оконные рамы и стекла, дверные блоки, мебель и ковровые изделия. 
Чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование. 
Собирает мусор и относит его в установленное место. 
Следит за наличием моющих средств и приспособлений. 
Выполняет отдельные служебные поручения руководства.

Должность

Должностные обязанности

Выбраны из списка

Определены самостоятельно

Генеральный директор

1. Требовать со  всех подразделений своевременного  предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы.
2. Представлять фирму в различных организациях.
3. Визировать документы.
4. Отдавать распоряжения, указания своим подчиненным: заместителю директора, бухгалтеру, юристу, заведующему хозяйством, секретарю, менеджеру по рекламе и маркетингу.
5. Поручать   ведение   отдельных   направлений   деятельности   другим должностным лицам, заместителя директора, начальникам отделов фирмы.
6. Проводить собеседования с претендентами на свободные вакансии.
7. Доступ к кадровым документам, их оформление и визирование.
8. Принимать предварительное решение об увольнении сотрудника.
9. Визировать финансовые документы.

Без доверенности действовать от имени  турагентства. 
Представлять интересы турагентства во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления. 
Распоряжаться имуществом и средствами турагентства с соблюдением требований, определенных законодательством, Уставом организации, иными нормативными правовыми актами. 
Открывать в банковских учреждениях расчетный и другие счета. 
Заключать трудовые договоры. 
Принимать решения по представлениям: 
о привлечении работников, нарушивших трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба организации к материальной и дисциплинарной ответственности; 
о моральном и материальном поощрении особо отличившихся работников. 
Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр. 
В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

Бухгалтер

По разрешению директора  производить денежные операции.

Представлять фирму в финансовых структурах.

Отдавать распоряжения кассиру  в рамках своих полномочий.

Доступа к сейфу, в котором храниться вся финансовая документация.

Осуществлять денежные операции.

Выдавать доверенность на получение оплаченной продукции.

Менеджер по туризму

Самостоятельно  определять формы работы с туроператорами.

Знакомиться с  документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Запрашивать лично  или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

Требовать от руководства  организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Уборщица

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.