Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Января 2014 в 12:47, контрольная работа
Законодательство Российской Федерации предписывает, что государственные и общественные органы, их руководители обязаны принимать и в соответствии с их компетенцией в установленные сроки рассматривать предложения, заявления и жалобы граждан, давать на них ответы и принимать необходимые меры.
Введение 3
1. Понятие и виды обращения граждан. Порядок их составления и оформления 4
2. Технология работы с обращениями граждан 10
Заключение 18
Список литературы 20