Инжиниринг и реинжиниринг как формы организационных инновации

3)Шаги процесса выполняются  в естественном порядке. Реинжиниринг процессов освобождает от линейного упорядочения работ, свойственного традиционному подходу, позволяя выполнять работы в их естественном порядке (т.е. там, где это возможно, выполнять работы параллельно), что ускоряет выполнение процесса. Также уменьшается время, которое тратится на устранение несоответствий между предыдущими и последующими шагами процесса.

4)Процессы имеют различные  варианты исполнения. В современном  разнообразном мире с изменяющимся  рынком необходимо, чтобы процесс  имел различные версии в зависимости  от ситуаций, входов и состояния  рынка. Новые (перепроектированные)  процессы, имеющие различные версии, начинаются с некоторого проверочного  шага, определяющего, какая версия  процесса наиболее подходит текущей  ситуации. Поэтому новые процессы  в отличие от традиционных  являются ясными и простыми, так  как каждый вариант ориентирован только на одну соответствующую ему ситуацию (случай).

5) Работа выполняется  там, где это наиболее целесообразно.  Реинжиниринг сдвигает работу между границами подразделений, что устраняет излишнюю интеграцию и приводит к повышению эффективности процесса.

6)Уменьшение проверок  и управляющих воздействий. Проверки  и управляющие воздействия непосредственно  не производят материальных ценностей. Поэтому задача реинжиниринга осуществлять их только в той мере, в которой это экономически целесообразно. Реинжиниринг предлагает более сбалансированный подход. Вместо проверки всех выполняемых работ перепроектированный процесс часто агрегирует эти работы, делает отложенные проверки и управляющие воздействия, что заметно сокращает время и стоимость проверок.

7)Минимизация согласований. Еще один вид работ, не производящих непосредственных ценностей для заказчика, - согласования. Задача реинжиниринга - минимизировать согласования в ходе исполнения процесса путем сокращения внешних точек контакта.

8)"Уполномоченный" менеджер  обеспечивает единую точку контакта. Механизм "уполномоченного" менеджера  применяется в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что интеграция их силами небольшой команды невозможна.

9)Преобладает смешанный  централизованный (децентрализованный) подход.

Основные последствия  реинжиниринга бизнес-процессов:

1) Переход от функциональных  подразделений к командам процессов. Реинжиниринг предлагает альтернативный подход, состоящий не в разделении людей по подразделениям, а в объединении людей в команды процессов, т.е. в группы людей, выполняющих совместно законченную часть работы - процесс. Команды процессов заменяют старые функциональные подразделения.

2) Работа исполнителя  изменяется от простой к многоплановой. Член команды в отличие от сотрудника традиционного подразделения, отвечающего за отдельные задания (части процесса), несет совместно с другими членами команды ответственность за весь процесс, что требует умения не только выполнять свое задание, но и понимать весь процесс в целом и уметь при необходимости выполнять не одно, а несколько заданий. При этом устраняются излишние проверки, согласования, ожидания, вызванные преодолением границ между подразделениями традиционной компании.

3) Требования к работникам  изменяются: от контролируемого  исполнения предписанных заданий  к принятию самостоятельных решений. Сотрудники не должны следовать предписанным правилам, а должны предлагать свои правила, то есть члены команды уполномочены принимать самостоятельные решения.

4) Изменяются требования  к подготовке сотрудников: от  курсов обучения к образованию. Компании должны заботиться не только о проведении обучающих курсов, но и о непрерывном образовании своих сотрудников.

5) Изменяется оценка эффективности  работы и оплата труда: от  оценки деятельности к оценке  результата. Жалованье сотрудника  определяется не столько временем, проведенным на работе,  важностью  выполняемой работы,  трудовым  стажем, количеством подчиненных,  занимаемой должностью, сколько  эффективностью его работы, оцениваемой  по конечному результату.

6) Критерий продвижения  в должности изменяется: от эффективности  выполнения работы к способности  (умению) выполнять работу. Наградой за эффективность работы является премия, а не продвижение по службе. Продвижение по службе - это функция от способностей сотрудника, а не от эффективности его работы,

7) Изменяется цель исполнителя:  от удовлетворения потребностей  начальника к удовлетворению  потребностей клиентов. Реинжиниринг требует от исполнителей убежденности, что они работают для клиентов, а не для своих начальников (боссов).

8) Функции менеджеров  изменяются от контролирующих  к тренерским. Функции менеджеров  изменяются, их задача состоит  теперь не в выдаче управляющих  и контролирующих воздействий,  а в помощи членам команды  решать проблемы, возникающие у  них в ходе выполнения процесса. Таким образом, менеджер выполняет  функции тренера, который непосредственно  не участвует в работе команды,  но помогает команде выполнить  ее работу с минимальными непроизводительными  затратами.

9) Организационная структура  компании изменяется от иерархической  (многоуровневой) к более "плоской". После проведения реинжиниринга значительно сокращается работа, выполняемая менеджерами (т.е. уменьшается требуемое количество менеджеров), и меняется ее характер (от контролирующей к тренерской).

10) Административные функции  изменяются от секретарских к  лидирующим. В перепроектированной компании успешное выполнение работы в основном зависит от членов команды, а не от функциональных менеджеров. Следовательно, администрация должна исполнять функции лидера, способствующего словом и делом укреплению убеждений и ценностей исполнителей.

Реинжиниринг далеко не всегда бывает успешным. В среднем не менее 50-70% организаций, которые занимаются реинжинирингом, не достигают желаемых результатов. «Реинжиниринг подобен шахматам. Ключ к успеху – в знаниях и способностях, а не в удаче»¹⁵. Главное в стратегии управления реинжинирингом — знать правила и избегать глобальных ошибок. В этом случае высока вероятность успеха.

 

Заключение.

В данной работе рассмотрены  понятия инжиниринга и реинжиниринга, основные сферы применения данных подходов, причины их использования, основные способы применения, а также результаты воздействия на предприятие данных подходов к управлению процессами.  Можно говорит о том, что инжиниринг  и реинжиниринг организации являются методами логистического менеджмента фирмы, а именно, методами такого направления, как стратегическое управление и организационное развитие фирмы. При этом стратегическое управление способствует продвижению основных логистических задач предприятия, согласованных с маркетинговой и производственной стратегиями. Организационное развитие рассматривается как многоуровневая и последовательная  стратегия, направленная на достижение различных среднесрочных и долгосрочных целей. В составе организационного развития выделяют такое направление как организационный инжиниринг. Инжиниринг в целом рассматривается как совокупность инженерно-консультационных услуг, связанных с подготовкой  производственного процесса, или услуги по обеспечению нормального хода процесса производства и реализации продукции.  Используется инжиниринг чаще всего для того, чтобы предприятие могло успешно функционировать в современных условиях и вовремя и успешно адаптироваться к изменяющемуся окружению. Инжиниринг основывается на нескольких принципах: использование системного подхода, функционально-структурный подход к анализу и синтезу бизнес-системы, модульность, рациональность. В первую очередь в инжиниринге выделяются следующие направления: функционально-стоимостной анализ, функционально-структурное моделирование, информационное моделирование, анализ организации бизнеса, имитационное моделирование. Инжиниринг включает множество различных методик, позволяющих, так или иначе, воздействовать на проектирование бизнеса. При этом инжиниринг включает 3 этапа: диагностику, моделирование и реализацию. Часто инжиниринг способствует развитию международных коммерческих связей в сфере науки и техники

Возник инжиниринг ещё  в начале XX-го века в Англии. Первоначально применялся в строительстве. Позже данное направление стало использоваться в США, а затем и в других странах. Со второй половины 50-ч годов инжиниринг выделяется в самостоятельное направление. Сейчас данное направление продолжает развиваться.

У различных исследователей нет единого мнения о взаимосвязи  инжиниринга и реинжиниринга. Одни рассматривают реинжиниринг как частный случай инжиниринга. Здесь реинжиниринг является одни из этапов организационного инжиниринга. Другие выделяют реинжиниринг как отдельный подход, реинжиниринг выступает в виде реструктуризации бизнеса. Но в целом можно сказать, что реинжиниринг является фундаментальным переосмыслением и радикальной перестройкой процессов с целью достижения  одновременного и значительного улучшения главных показателей работы, таких как стоимость, качество и скорость исполнения. Реинжиниринг – это инструмент, специально разработанный, чтобы помочь в обстоятельствах, требующих масштабных изменений, обеспечить которые используемые схемы улучшения процессов не в состоянии. Основным объектом является именно процесс. Реинжиниринг основывается на следующих принципах: вовлечение как можно меньшего числа сотрудников, участие клиента в процессе, вовлечение в процесс поставщиков (они также в некотором роде часть организации), создание множества версий процессов, уменьшение количества входов в процесс, сохранение  децентрализованных подразделений при централизованном обмене информацией. Реинжиниринг обычно применяется, когда нужно достичь резкого, значительно увеличения показателей функционирования предприятия в несколько раз. В данной работе применение реинжиниринга и его последствия рассматривались на примере таких компаний как IBM, Kodak и Ford. Таким образом, реинжиниринг позволяет начать с чистого листа, отказаться от каких-то общепринятых представлений и найти новые подходы, методы, решения в отношении построения бинес-процессов.

Понятия инжиниринг и реинжиниринг широко используются во всем мире не только для получения высоких доходов (исполнителями), но и для получения, прежде всего конкурентных преимуществ фирмами заказчиками услуг. Инжиниринговые компании предоставляют услуги профессионалов, содержание которых в штате либо не нужно, либо дорого. Услуга реинжиниринга поможет выделить имеющиеся проблемы внутри фирмы, и значительно сократить корпоративные издержки, решив их.

 

Библиографический список

1. Долгов А.П., Козлов В.К., Уваров С.А. Логистический менеджмент фирмы: учебное пособие. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса» 2008 – 384с.
2. Козлов В.К., Уваров С.А. Логистика фирмы. – СПб.: «Издательство СПБГУЭФ» 1998 – 264с.
3. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг: учебное пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 1999 – 256с.
4. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и Статистика, 1997. – 336с.
5. Хаммер М., Чампли ДЖ. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: Пер с англ. – СПБ.: Изд-во СПБГУ, 1997. – 332с.
6. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. – 224с.
7. Оголева Л.Н., Чернецова Е.В., Реинжиниринг производства. Учебное пособие. - Издательство «Кнорус», 2005. – 304с.
8. Рапопорт Б.М., Скубченко А.И., Инжиниринг и моделирование бизнеса. – М.: Ассоциация авторов и издателей»ТАНДЕМ», Издательство «ЭКСМОС», 2001. – 240с.
9. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг: Обновление бизнеса. М.: Тандем, 1998. – 224с.
10. Медынский В.Г. Ильдеменов СВ. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учебное пособие для вузов/Под ред. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999.
11. Современный инжиниринг // Энергорынок:  Профессиональный журнал – 2010 – 07 апреля. С. 10.
12. Кондратьев В.В. Лоренц В.Я. Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса: 2-е изд. – ЭКСМО, 2007. – 568 с.
13. Черемных О.С. Черемных С.В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом. -  Финансы и Статистика, 2008 – 736 с.
14. Абутидзе З.С. Управление качеством и реинжиниринг организаций. – Логос, 2003 – 328 с.
15. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг. Технологии реинжиниринга бизнеса. – Феникс, 2009 – 224 с.
16. Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов – Юнити-Дана, 2010 – 343 с.
17. Горелик С. Инжиниринговые методы реструктуризации предприятий. – Издательство БГУЭП, 2009 – 184 с.
18. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология – Финансы и статистика, 2008 – 320 с.
19. http://spb.findcompany.ru/  «Поиск компаний Санкт-Петербурга и Ленинградской области»
20. http://www.engrg.ru/ «Современный инжиниринг»