Разработка бизнеса-плана по проекту «Создание SMM-отдела на примере ООО «Рекламное агентство «Тактио»

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

«Российский государственный  университет инновационных технологий и предпринимательства»

(РГУИТП)

 

Кафедра: Управление инновациями

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине: «Бизнес-планирование»

на тему:

«Разработка бизнеса-плана по проекту «Создание SMM-отдела на примере ООО «Рекламное агентство «Тактио».

 

 

Выполнила: студентка группы И-41          ________________ /Буренина А.С./

Руководитель:              ________________ /Андриянова Е.В./

Работа соответствует 

требованиям оформления

и сдана в архив кафедры              ________________ /Богданова В.В./

 

Проект защищен с оценкой

_______________________

 

«____» _______________20___г.

 

________________________

         (подпись руководителя)

 

 

Москва 2012г.

 

Содержание

Резюме проекта

1. Цель проекта

2. Краткое описание предлагаемого продукта/ технологии/ услуги и этапа, на котором находится разработка

3. Анализ рынка предлагаемого в проекте продукта/услуги/технологии

3.1. Целевой рынок: структура и тенденции, объем и темпы роста

3.2. Основной потребитель продукции/технологии/услуги

3.3. Основные продукты (компании) - конкуренты. Сравнительный анализ

3.4. Основные технологии производства

4. Маркетинговая стратегия

4.1. Основные конкурентные преимущества продукта (соотношение цена/ качество)

4.2. Стратегия развития продаж

4.3. Целевые показатели (объемы продаж по годам)

4.4. Стратегия продвижения на рынок

4.5. Задачи по реализации маркетинговой стратегии

5. Организационный план

5.1. Кадровые задачи

5.1.1. Существующая управляющая команда (краткие резюме основных менеджеров)

5.1.2. Существующая команда разработчиков и ключевых специалистов

5.1.3. Структура управления

5.1.4. Необходимые кадровые ресурсы

5.1.5. План набора/обучения

5.2. Описание основных этапов проекта

5.2.1. Календарный и сетевой график реализации проекта с указанием промежуточных результатов, достигаемых на каждом из этапов по каждой из задач

5.2.2. Взаимосвязь различных задач и результатов их решения

5.2.3. Ключевые точки контроля

6. Финансовый план

6.1. Принятые исходные данные

6.1.1. Принятые объемы производства/сбыта

6.1.2. Ценообразование

6.1.3. Оценка инвестиционных затрат

6.2. Бюджет проекта

6.3. Экономические показатели проекта

6.4. Финансирование проекта

6.4.1. Предполагаемые источники финансирования и их стоимость

6.4.2. График финансирования проекта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Резюме проекта

 

Продукт: проект создания SMM-отдела внутри ООО «Рекламное агентство «Тактио» и реализация услуг отдела.

Цена: от 30000 до 1000000 рублей.

Рынок: рекламные услуги, маркетинг и PR.

Способы продвижения: семинары, бизнес-завтраки, прямые продажи.

Способ производства: предоставление услуг в сети интернет.

Потребность в инвестициях: в 1 месяц реализации проекта необходимы инвестиции в размере 1471600 рублей.

Инвестирование проекта: за счет средств компании ООО «Рекламное агентство «Тактио».

Срок реализации проекта: 3 месяца.

Срок окупаемости: 4 месяца.

IRR: 924%.

ROI: 16,76%.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Цель проекта

Целью данного проекта  является разработка бизнес-плана по проекту «Создание SMM отдела». Создание нового отдела будет рассматриваться в рамках существующего предприятия – ООО «Рекламное агентство «Тактио». В результате составление бизнес-плана будут рассмотрены все аспекты создание нового отдела, его значимость внутри предприятия, будут проанализированы все проблемы, с которыми можно столкнуться в результате реализации проекта, а так же рассмотрены возможности их решения. Так же будут оценены все затраты, необходимые для реализации проекта и определены показатели, по которым можно будет регулярно контролировать состояние дел, и осуществлять управление.

Создание SMM отдела позволит увеличить прибыль агентства от реализованных проектов, а так же привлечь новых клиентов за счет того, что при отсутствии платы комиссии компании-подрядчику, у агентства появится возможность предоставлять своим клиентам скидки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Краткое описание предлагаемой услуги

Рекламное агентство «Тактио» - интернет-агентство полного цикла. Создание SMM-отдела внутри агентства необходимо, так как smm-направление на данный момент активно растет и расширяется на рекламном рынке. SMM-отдел предоставляет следующие услуги:

• Разработка SMM-стратегии;
• Идея и подробный план SMM-кампании;
• Стоимость и KPI;
• Промежуточные и финальные отчеты.

SMM — Social Media Marketing —  это эффективный инструмент, с  помощью которого посетители  привлекаются на сайт из социальных  сетей, сообществ, блогов, дневников  и форумов. SMM относится к инструментам нестандартного продвижения и, на сегодняшний день, является наиболее перспективным. Он востребован как компаниями малого и среднего бизнеса, так и крупными мировыми брендами, которые его используют для собственного продвижения и налаживания контакта со своими потребителями.

SMM имеет больше общего  с сетевым PR, чем с рекламой. Он подразумевает обязательную  оптимизацию сайта и приведение  его в соответствие с основными  критериями SMO —  Social Media Optimization.

SMM это непосредственная работа в сообществах, которые охватывают целевую группу пользователей. Это инструменты скрытого и открытого взаимодействия с аудиторией.

Задачи, которые можно  решать с помощью SMM:

• брендирование, продвижение бренда;
• повышение лояльности и известности;
• увеличение посещаемости сайта. 

SMM не обладает мгновенным  эффектом, но дает долгосрочный  результат при условии его  целевого и правильного использования.  Его основным преимуществом является  малая стоимость вложений по  сравнению с возможным эффектом от проведенных мероприятий. Наше агентство выделяет следующие направления работы social media marketing:

   1. продвижение  в социальных сетях и сервисах: Вконтакте, МойМир, Twitter, Facebook;

      создание  и развитие сообществ (создание, развитие и продвижение группы в социальной сети Вконтакте, ведение блога на Twiitter,

      создание, развитие и продвижение страницы  в социальной сети Facebook),

      стимулирование  и увеличение интереса аудитории  сообществ: проведение открытых  конкурсов, викторин и соревнований,

      создание  приложений: игры, сервисы, полезные  утилиты.

   2. Продвижение  в сообществах:

      скрытую  и открытую работу в форумах  и блогах,

      размещение  тематических статей.

   3. Аналитика:

      проведение  мониторингов,

      подробный анализ и выработка рекомендаций,

      разработка  стратегии присутствия и продвижения.

 

2. Краткое описание этапа, на котором находится разработка

 

На данном этапе компания предоставляет smm-услуги, но посредством коммуникации с другими агентствами (работа через подрядчика). В этом случае, часть возможной прибыли теряется, так как агентству-подрядчику необходимо платить комиссию за выполненные работы. Создание отдела внутри компании будет происходить с нуля, поэтому в первую очередь необходимо набрать несколько профессионалов в области smm, которые организуют дальнейшую работу и отладят все процессы.

 

3. Анализ рынка предлагаемой в проекте услуги

    3.1. Целевой рынок: структура и тенденции, объем и темпы роста

 

Из рисунке 1 видно, что 23% аудитории интернет-пользователей в России проводит более 20 часов в месяц в социальных сетях. Так же исследования показывают, что у 90% аудитории есть хотя бы один аккаунт в любой из популярных социальных сетей. Отсюда мы можем сделать вывод, что при желании и правильно построенной работе с аудиторией в социальных сетях, можно существенно повысить лояльность к своему бренду, а так же расширить список своих потребителей.

Рисунок 1 – Время пользователей в социальных сетях

 

Из исследования соотношения  между популярными социальными сетями на рисурке 2 видно, что 11 млн. пользователей пользуют хотя бы тремя социальными сетями в месяц. Это говорит о том, что для грамотного продвижения своего бренда необходимо использовать программу продвижения во всех социальных сетях. Так же это наглядно показывает то, что для агентств существует огромное пространство для вывода на рынок множества новых продуктов по продвижению.

Рисунок 2 – Доли рынка социальных сетей

 

    3.2. Основной потребитель услуги

Основными потребителями smm-услуг будут являться в основном постоянные клиенты агентства, а так же новые клиенты, которых можно будет привлечь в агентство с помощью новой услуги.

Это модное словосочетание прочно вошло в маркетинговый  сленг, стало будоражить умы директоров по маркетингу и прочих управленцев. Интересно, что действительно пользоваться инструментами SMM сегодня позволяют себе либо очень маленькие компании, либо гиганты. Оно и не мудрено, ведь главный постулат SMM – общаться с людьми в их среде на их языке, т.е. обслуживать целевую группу потребителей на дому, или с доставкой товара на дом.

Малому бизнесу это  удобно ввиду хронического отсутствия средств на масштабное продвижение, а инструментарий SMM требует только аналитического мышления, ответственных  исполнителей и небольшой кусочек креатива. А большой бизнес уже исчерпал все каналы коммуникации с потребителем, но не может остановиться, потому что остановка смерти подобна, и вынужден использовать любую возможность для пущего расширения и освоения рекламных бюджетов. Все прочие компании, находящиеся между двумя крайностями очень осторожно относятся к SMM. Придирчиво оценивают эффективность, затраты и возможности: не могут позволить себе рисковать.

3.3. Основные компании - конкуренты. Сравнительный анализ

В данном случаем будет  сложно рассматривать агентства-конкурентов, так как зачастую крупные интернет-агентства оказывают smm-услуги через более мелких подрядчиков. Если брать креативные агенства, которые специализируются на smm-услугах, то это Red keds и Green SMM agency. Качество их услуг в несколько раз выше, нежели качество услуг, которые будет оказывать РА «Тактио» в первое время. Но и стоимость услуг в таких агентстсвах гораздо выше. Поэтому, для постоянных клиентов РА «Тактио» выгоднее покупать  smm-услуги через свое агентство.

3.4. Основные технологии производства

Для того, чтобы создать  новый отдел внутри данного предприятия, необходимо нанять штат сотрудников, оборудовать  новые рабочие места и провести адаптацию новых сотрудников  в соответствии с внутренними  положениями компании. Необходимый штат сотрудников будет состоять в основном из smm-менеджеров, копирайтеров, а так же руководителя отдела.

Обязанности smm-менеджера:

• Разработка и ведение клиентских проектов;
• Участие в brainstorming по креативным решениям;
• Подготовка и презентация предложений клиентам,
• Кейсов агентства по реализованным проектам;
• Контроль за сроками и качеством проектов;
• Анализ эффективности проектов, отчётность;
• Мониторинг активности в социальных сетях;
• Участие в обучении сотрудников, которые будут находиться в коммуникации с smm-отделом.

Должностные обязанности  копирайтера будут заключаться  в написании всевозможных текстов, рекламных предложений, пабликов, а  так же составление и публикация новостей в группах социальных сетей.

С развитием интернета  в качестве площадки для встреч и общения, возникновением огромного количества тематических сообществ, которые объединяют людей с общими интересами, вирусному маркетингу отдается все более серьезное значение в продвижении товаров и услуг. При этом постоянная работа с пользователями социальных сетей служит важным источником целевого трафика для десятков интернет проектов, успешно развивающихся в Рунете.

Прежде всего, необходимо отметить, что SMM или Social Media Marketing –  это более широкое понятие, чем  обычный вирусный маркетинг. Оно объединяет широкий перечень инструментов по продвижению и пиару в социальных сетях различного типа, тематики и т.д. Созданная технология SMM является:

• эффективным средством  привлечения целевого трафика и  охвата различных интернет площадок;

• дополнением к поисковому продвижению, размещению баннерной и контекстной  рекламы;

• мощным оружием в конкурентной борьбе за свой сегмент рынка;

• оптимальным инструментом работы с максимально широкой аудиторией.

Достоинством технологии является возможность использовать ее там, где другие инструменты оказываются малоэффективны или недоступными. Кроме того, она позволяет работать напрямую с целевой аудиторией – достаточно отобрать площадки для продвижения, соответствующие тематике и специфике вашего проекта. И, наконец, с помощью технологии SMM можно запустить механизмы вирусного маркетинга, который является одним из наиболее массовых, недорогих и результативных средств продвижения широкого спектра товаров и услуг.