Эффективность управленческих решений

 

Содержание

Введение	3
1. Эффективность управления  в широком и узком смыслах	5
2.Оценка эффективности  уравленческих решений	8
Тесты	12
Заключение	14
Список использованной литературы	16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

          Среди множества проблем современного менеджмента одной из важнейших является разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия¹.

В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно  возникают ситуации, когда имеет  место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов  действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение. Таким образом, эффективность управления зависит от эффективности управленческого решения.

В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации.

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

Таким образом, управленческие решения  представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей².

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Эффективность управления  в широком и узком смыслах

Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации. Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Отсюда следует, что эффективность управления определяется степенью реализации целей организации и ее интегрального показателя - прибыли.

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

В обществе на управление затрачивается значительная часть трудовых ресурсов, причем наиболее активной их составляющей и профессионально подготовленной для выполнения такой сложной работы. Это положение объективно обуславливает необходимость повышать уровень рациональности использования ресурсов, всемерно сокращать затраты на них.

В экономической теории различают  два вида эффективности: экономическую и социальную.

Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам.

Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги.

Исходя из этого, справедливо  говорить об экономической и социальной эффективности управления.

Оценка эффективности  управления предполагает наличие двух сторон эффективности: внешняя и внутренняя.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников.

Внешняя эффективность управления показывает, насколько организация соответствует требованиям ограничения внешней среды.

В практике управления складываются ситуации, когда требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях пользуются критериями и показателями эффективности управления.

Критерий — это качественный признак, на основе которого производится оценка; показатель — это конкретные количественные свойства или признаки, характеризующие эффективность управления.

Важнейшими критериями выступают  показатели достижения запланированных  результатов основной деятельности фирм и прибыли. Оценка эффективности  управления должна быть комплексной  и учитывать степень использования  ресурсов и возможностей развития фирм, достижения производственных, экономических и социальных целей³.

Эффективность организации  управления – создание благоприятных  условий для достижения производственным коллективом поставленных целей  в кратчайший срок при наивысших  качественных и количественных показателях  и наименьших затратах ресурсов. Или: эффективность управления – это эффективное руководство, понимаемое как умение руководителя заставить или побудить, заинтересовать подчиненных ему работников трудиться энергично, производительно, с высокой отдачей. Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность управления может быть оценена по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности (по уровню прибыли), по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования), по эффективности вложений (отдача на капитал), по увеличению скорости оборачиваемости капитала и т.п.⁴

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Оценка эффективности  уравленческих решений

Повышение эффективности  управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, т.к. принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия; именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения решений заключается деятельность, как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом. Вместе с тем задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому полностью еще не решена. В дальнейшем изучении нуждаются такие вопросы, как показатели эффективности и факторы, влияющие на эффективность управленческих решений. Прежде всего, рассмотрим понятие «эффективность управленческого решения» в системе близких по смыслу категорий «эффективность управления» и «эффективность управленческого труда».

Обычно эффективность  системы управления определяется через  результаты функционирования управляемого объекта, а они, в свою очередь, по степени достижения поставленной цели. При таких условиях оценка уровня управления организацией осуществляется на основе таких показателей, как  объем производства товаров или  услуг, объем продаж, полученная прибыль, производительность труда, уровень  рентабельности и т.п. Однако такой  метод при всей его логической обоснованности и простоте имеет  и серьезные недостатки. Во-первых, эффективность управления отождествляется  с эффективностью производства. Между  тем одинаковые технико-экономические  результаты могут быть достигнуты при  разных уровнях организации управления, поэтому оценить указанным способом эффективность каждой конкретной системы  управления и, тем более, ее подразделений  и отдельных работников не представляется возможным. Во-вторых, при таком подходе  не принимается во внимание фактор времени — определенный временной лаг между управляющим воздействием и его результатом (решение может быть принято одним руководителем, а его положительный результат, проявившийся через некоторое время, будет использован другим).

Что же касается эффективности  управленческого труда, то трудности  точного определения его непосредственных результатов привели к появлению  оценок его эффективности, основанных на использовании преимущественно  косвенных характеристик. В этом случае система оценок содержит такие  показатели, как: количество обрабатываемых документов в единицу времени, объем  информации и скорость передачи данных, удельный вес управленческого персонала, масштаб контроля и т.п. Такие  показатели характеризуют, скорее, уровень  организации труда в аппарате управления, нежели его эффективность.

При оценке непосредственных результатов деятельности управляющей  системы необходимо исходить из того, что управление может рассматриваться  как своеобразное производство, продуктом  труда в котором является управленческое решение. Поэтому вполне обоснованно  считать, что эффективность принимаемых  решений может служить средством  измерения эффективности деятельности всего аппарата управления. Таким образом, оценивая эффективность принимаемых решений, можно следить за эффективностью управляющей системы.

Понятие эффективности управленческого  решения (в отличие от его качества) не может быть рассмотрено изолированно от его реализации. Дело в том, что  эффективность решения заключается  не столько в его абсолютной правильности, сколько в том, что, будучи последовательно  и в срок реализовано, оно, благодаря  своей правильности, достигнет поставленной цели. Следовательно, эффективность  управленческих решений обусловливается  как качеством самих решений, так и качеством их осуществления. Между тем, как свидетельствует  практика управления, далеко не все  принимаемые решения реализуются  в заданные сроки. Кроме того, часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается недостаточно эффективными. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25%. Каковы же наиболее существенные причины этого явления? Конечно же, это как дефекты самого решения, вызываемые неполнотой информации, некомпетентностью ЛПР или недостатком времени для тщательной разработки альтернатив, так и плохая организация его выполнения и, прежде всего, несогласованность и отсутствие контроля.

Эффективность управленческих решений определяется, как уже  отмечалось, действием множества  факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях  процесса разработки и реализации решений. Но, в целом, можно считать, что  основными из них являются: компетентность и опыт работы принимающего решения; степень информированности ЛПР; уровень коллегиальности в процессе разработки решения; удельный вес контролируемых решений; степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей; характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Схема влияния вышеперечисленных  факторов на эффективность управленческих решений приведена на рис. 1.

Рис. 1. Влияние факторов на эффективность управленческих решений

Поскольку одни и те же цели могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием  эффективности решения может  служить отношение полученного  в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени  достижения цели к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Дело, однако, осложняется тем, что  принятие многих важных решений (например, выбор инновационных проектов, объекта  инвестирования, или основных направлений  НИОКР) требует не одно-, а многокритериальной оценки, т.к. эффект управленческого решения не может быть выражен единственным показателем. В таких ситуациях одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является т.н. метод «затраты — прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. При этом под «прибылью» понимается некоторая совокупность критериев, характеризующих то или иное решение. В качестве таких критериев могут быть использованы как объективные показатели, например, потоки платежей, срок окупаемости, рентабельность, объем производства и др., так и субъективные оценки, например, имидж фирмы, социальная значимость проекта и т.п. Иными словами, «прибыль» — составная величина, которая образуется сложением разнородных видов эффектов, значение которых неравноценно. Поэтому главными условиями практической применимости данного метода являются:

а) возможность суммировать  различные составляющие «прибыли»;

б) нахождение числовых коэффициентов, характеризующих степень вклада каждого из составляющих «прибыль»  элементов.

Но после того, как эта проблема решена, задача предельно упрощается. Зная значения составной прибыли Pi  и требуемых затрат Ci  , можно для каждой альтернативы решения Ai  рассчитать отношение Pi   /  Ci  , характеризующее значение прибыли на единицу затрат⁵.

Тесты

1. Понятия «эффективнность управления» и «Эффективность управленческого решения» соотносятся как:

1. совершенно  не связанные между собой категории;
2. зависимость эффективности управления от эффективности принимаемых решений;
3. тождественные понятия.

Ответ: b.

         Эффективность управления напрямую  зависит от эффективности принимаемых  решений, так как принятое решение  оказывает влияние на всю действующую  систему, в которой возникла  пробема и над которой совершается  управление. Именно для решения  этой проблемы разрабатыется  управленческое решение. Если  решение окажется эффективным  и повлечет разрешение возникшей  проблемы, следовательно, и управление  окажется эффективным, то есть  принятие того или иного решения  оказалось верным шагом со  стороны руководства.