Управление качеством товаров на стадии реализации

Еще один недостаток – это период реализации, соответственно качество товара, которое постоянно нуждается в контроле как со стороны покупателей так и контролирующих органов. Примером служит небрежное обращение с товарами отпускаемыми по акциям (по сниженным ценам) размещёнными на стеллажах, зачастую это проявляется в деформации книг.

В связи с этим необходимо четко обозначить эту проблему и донести до руководство, что бы оно предприняло меры для устранения такого обращения. Возможно, установление определенных правил по выкладке таких товаров.

Список использованной литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. -  31 с.
2. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.И.Ребрин - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010. 174 с.
3. Товароведение книжных товаров: Методическое пособие – Чита, 2009
4. Руденко В. И. Менеджмент. Конспект лекций / В.И. Руденко– Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.160с
5. Семь инструментов качества [электронный ресурс].  – Режим доступа http://www.klubok.net/article2628.html
6. Управление производством [электронный ресурс].  – Режим доступа http://www.up-pro.ru/encyclopedia/deming-cycle.html
7. Триады качества [электронный ресурс].  – Режим доступа http://www.webkursovik.ru/kartgotrab.asp?id=69355
8. Выборочный контроль [электронный ресурс].  – Режим доступа http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=533202
9. ООО «Топ-Книга» [электронный ресурс].  – Режим доступа http://opt-kniga.ru/