Стандартизация, сертификация, регламентация, бренды и товарные знаки как инструменты управления качеством

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2014 в 20:37, реферат

Краткое описание

Стандартизация - деятельность по разработке, опубликованию и применению стандартов; также деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии; экономии всех видов ресурсов; безопасности хозяйственных объектов с учётом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других ЧС; обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

Прикрепленные файлы: 1 файл

управление качеством реферат.docx

— 138.54 Кб (Скачать документ)

Предупредительная маркировка


Предупредительная маркировка представляет собой специальное обозначение, свидетельствующее о том, что товарный знак зарегистрирован. В качестве знаков предупредительной маркировки получили распространение значок «®», буквенные сочетания «™» (сокращение от trademark), «SM» (сокращение от service mark).  Маркировка «®» (Registered) согласно мировой практике может быть использована только владельцами официально зарегистрированных товарных знаков. Символ ставится непосредственно справа вверху от изображения товарного знака.

Обозначение Trade mark ™, «TM» или «™», обозначает, что заявка на товарный знак уже подана и при использовании этого наименования после регистрации товарного знака можно получить претензию правообладателя.  Маркировка «TM» согласно законодательству РФ не имеет правовой защиты, такая маркировка выполняет лишь информативную функцию.

Классификация товарных знаков


Виды товарных знаков по форме выражения:

  • словесные;
  • изобразительные;
  • объемные;
  • звуковые;
  • комбинированные;

Виды товарных знаков по объектам:

  • фирменные
  • ассортиментные;

Виды товарных знаков по праву собственности владельца:

  • индивидуальные;
  • коллективные.

1. Словесные товарные знаки являются самыми распространенными, только шрифтовая композиция, к ним можно отнести буквы, слова, предложения, например названия компаний Panasonic, Microsoft, Apple, Coca-Cola, Facebook, личные имена «Алёнка». Обычно данный вид знаков называют логотипами. В качестве логотипов могут использоваться уже существующие слова («Любимый сад») или придуманные («Макфа»). К словесным знакам можно отнести лозунги компаний или их слоганы. Словесные знаки составляют 80 % от всех существующих товарных знаков. Также придуманные новообразования - ксерокс, kodak. Аббревиатуры — МУЗТВ, РТР, ТНТ. Числа — первый канал.                

 

2. Изобразительные товарные знаки - изображения различных геометрических фигур, линий, предметов, животных, людей, географических, природных объектов и др. Как правило, данный вид знаков называют эмблемами. Изобразительный — до 5 % не более от общего числа товарных знаков.

 

3. Объемные товарные знаки (трехмерные) — оригинальные упаковки или сам товар, позволяющий определить его изготовителя. Такие товарные знаки обычно используют парфюмерно- косметические компании, а также производители алкогольной продукции.

4. Звуковые товарные знаки - фрагмент музыкального произведения или короткий оригинальный звук, звук природы. Примерами звуковых товарных знаков являются мелодии мобильных телефонов, позывные радиостанций («Европа плюс», «Русское радио»), мелодии и заставки популярных телепередач (например, «Поле чудес», «Большая разница», «Спокойной ночи, малыши!»), аудиологотипы «Макдоналдс».

5. Комбинированные товарные знаки – смесь перечисленных выше знаков. Сейчас они используются очень часто.

Фирменные товарные знаки предназначены для идентификации непосредственно предприятий-изготовителей. Они могут быть обыкновенными, которые разрабатываются дизайнерами по поручению изготовителей, и престижными, которые присваиваются предприятиям за участие в выставках, ярмарках и т.п.

Ассортиментные товарные знаки предназначены для ассортиментной идентификации товара по виду, торговой марке или наименованию.

Торговая марка — знак или имя, присущие конкретному товару с определенными потребительскими свойствами, позволяющие отличить данный товар от других. Как правило, известная компания, имеющая свой логотип, производит несколько групп товаров с разными торговыми марками. Например, компания «Юнилевер» выпускает огромное количество разных товаров под известными торговыми марками (рис. 11.19).

Индивидуальные товарные знаки — изображения, принадлежащие одному юридическому или физическому лицу.

Коллективные товарные знаки - знаки, предназначенные для обозначения товаров, производимых и  реализуемых входящими в объединения лицами и обладающих едиными качественными или иными общими характеристиками.

При регистрации товарного знака в международном реестре рядом с ним ставятся знаки — буквы R, С, ТМ в кружке.

 

Бренд - устойчивый образ марки данного товара (услуги) или организации в целом в сознании покупателя, выделяющего его в ряду конкурирующих. С точки зрения воздействия на покупателя бренд можно подразделить на brand-name – словесную часть марки, или словесный товарный знак и brand-image – визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя. Далеко не каждый товарный знак может стать брендом – для этого он должен приобрести известность на рынке и доверие покупателя. Известность марки у покупателя – это «сила бренда».

Понятие бренда более широкое, в него дополнительно входят: сам товар или услуга со всеми его характеристиками, набор характеристик, ожиданий, ассоциаций, воспринимаемых пользователем и имидж товара, информация о потребителе, обещания каких либо преимуществ, данные автором бренда потребителям.

Бренд – некое впечатление о товаре в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар.                                                                                                                  Бренд – коммерчески успешная торговая марка, имеющая постоянный круг лояльных пользователей.                                                                                                                               Иногда считается, что синонимами понятия  «бренд», является понятия «товарный знак». Ранее термином «бренд» обозначался не всякий товарный знак, а лишь широко известный.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                         Список использованной литературы:

    1. Википедия
    2. http://www.grandars.ru/college/tovarovedenie/tovarnyy-znak.html
    3. http://www.nadzor-info.ru/blog_post.php?p=25623

 


Информация о работе Стандартизация, сертификация, регламентация, бренды и товарные знаки как инструменты управления качеством