Система менеджмента качества ОАО «ОмскВодоканал»

Развитие рыночной экономики в России определило новые приоритеты развития национального производства: повышение конкурентоспособности национального товара; осуществление перехода от сырьедобывающей промышленности к перерабатывающей; удовлетворение растущих потребностей населения; создание национальной системы обеспечения безопасности потребляемой продукции и т.д. В связи с этим возникла необходимость использования нового подхода к решению вышеназванных задач: внедрение системы управления качеством. Решение проблем обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции, безопасности выпускаемой продукции, расширения экспорта российской продукции на западные рынки фокусировалось на достижении высокого уровня качества продукции.

Введение…………………………………………………………………………. 3
Глава 1. Элементы системы менеджмента качества………………………….. 4
1.1. Система менеджмента качества…………………………………………… 4
1.2. Качество продукции……………………………………………………….. 5
1.3. Всеобщее управление качеством………………………………………….. 6
1.4. Обеспечение качества……………………………………………………… 11
1.5. Ассоциированная система менеджмента качества………………………. 12
1.6. История развития систем менеджмента качества………………………... 14
1.7. Этапы построения системы менеджмента качества……………………... 20
Глава 2. Международные стандарты в области управления качеством…….. 25
2.1. Серия стандартов ISO………………………………………………………
25
2.2. Новые возможности системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2000……………………………………………………….. 30
2.2.1. Международные стандарты на российском рынке…………………….. 30
2.2.2. Влияние сертификации системы менеджмента качества на стоимость предприятия…………………………………………………………………….. 30
Глава 3. Примеры построения системы менеджмента качества по стандарту ISO…………………………………………………………………… 32
3.1. Сертификация……………………………………………………………… 32
3.2. ООО «АВРО-БУС» (Москва)……………………………………………… 34
3.3. ОАО «Кондитерское объединение «СладКо» (Екатеринбург)…………. 37
Глава 4. ОАО «ОмскВодоканал»………………………………………………. 39
4.1. Основные операционные компании ГК «РОСВОДОКАНАЛ»…………. 39
4.2. Система менеджемента ОАО «ОмскВодоканал»………………………... 39
4.3. ОАО «ОмскВодоканал» и стандарты ISO………………………………... 40
Заключение……………………………………………………………………… 46
Библиографический список……………………………………………………. 48