Предмет и облать управления качеством

Предмет и область управления качеством.
Обостряющаяся конкуренция товаропроизводителей, зарождение и все более широкое распространение потребительского движения в развитых странах привели к повышению роли качества продукции и услуг для определения рейтинга стран в мировой иерархии.
Качество — это не только совокупность свойств продукции, интересующих потребителя. Это характеристика, которую необходимо использовать в оценке экономического положения страны. В конечном счете, низкий уровень качества наносит ущерб экономике в национальном масштабе и напрямую влияет на уровень жизни населения.

Введение …………………………………………………………………………3
1. Проблема качества……………………………………………………………5
2. Качество продукции…………………………………………………………..6
3. Терминология в области качества……………………………………………7
4. Продукция……………………………………………………………………..15
5. Содержание качества…………………………………………..…………….17
6. Список используемой литературы…………………………………………..20