Направления повышения эффективности системы управления качеством

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2015 в 18:25, курсовая работа

Краткое описание

В соответствие с актуальностью иследования деятельности предприятия я определила осноную цель: изучить основы экономического анализа хозяйственной деятельности на предприятии.
Основные задачи иследования:
- Качество как экономическая категория
- Влияние качества услуг и финансовые показатели организации
- Требования к качеству услуг

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3
1.Теорические основы управления качеством услуг ………………………….4
1.1Качество как экономическая категория ..………………………….………..4
1.2Влияние качества услуг и финансовые показатели организации……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….5
1.3Требования к качеству услуг ……………………..………………………..8
2.Управление затратами по обеспечению качества услуг ООО «Виктор»…………..…………………………………………………………..….12
2.1Основные технико-экономические показатели организации ООО «Виктор»………………………………………………….…………………….12
2.2Формирование затрат на качество продукции…….................................14
2.3Анализ качества услуг в организации .………………………………...18
3. Направления повышения эффективности системы управления качеством…………………………………………………………………………22
Заключение……………………………………………………………………….26
Библиографический список…………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая работа по дисциплине _ «Комплексный экономический анали.doc

— 178.00 Кб (Скачать документ)

Обеспечение качества продукции связано с затратами.

Все этапы деятельности современных фирм включают элементы управления затратами.

В зависимости от целей, задач анализа затрат на качество и возможностей получения необходимой информации методы управления затратами могут быть различны.

Политика предприятия должна быть нацелена на высокое качество. Брак, являющийся его противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Его надо учитывать.

 

 

Библиографический список:

 

  1. TQM ХХ1. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск 1. Академия проблем качества  России. АО “ ТКБ Интерсифика”,1997.
  2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.– М.; Финансы и статистика, 1996 г.
  3. Закон РФ "О защите прав потребителей".
  4. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг".
  5. Закон РФ "О стандартизации".
  6. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации. Стандарты и Качество. – 1996, 95.
  7. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление.– М.; Финансы и статистика, 1997 г.
  8. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Инновационный менеджмент. Учебник.– М.; Изд. "Банки и биржи", ЮНИТИ, 1997 г.
  9. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами.– Спб: "Два-Три", 1996 г.
  10. Как работают японские предприятия. Под. ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т.– М.: Экономика, 1999 г.
  11. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: изд-во Стандартов,1994.
  12. Лапидус В.А. Звезды качества, Стандарты и Качество. – 1997, №7, с. 47-53.
  13. Лаштдуо В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще..., Стандарты и качество. – 1996, №4, с. 68-70.
  14. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. – М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 368 с.
  15. Методика комплексного технико-экономического анализа деятельности всех звеньев управления отрасли. Ч 1 Комплексный экономический анализ деятельности отрасли.– М.: МЭП СССР, 1995 г.
  16. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостный анализ. Теория и практика.– М.: Электроника, 1994 г.
  17. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа. М.: Высшая школа, 1998 г.
  18. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. М.: изд-во Стандартов,1992.
  19. Статистические методы повышения качества. Под.ред. Хитоси Кумэ. – М.: Финансы и статистика, 1990 г.
  20. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.,1994.
  21. Фуллер Д. Управляй или подчиняйся.– М.: Фонд "За экономическую грамотность ", 1998 г.
  22. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 1997, №6, с. 48

 

Приложения:

 

  1. Учетная политика
  2. Бухгалтерский баланс
  3. Отчет о прибылях и убытках
  4. Опись документов для получения лицензии на право розничной торговли и розлив алкогольной продукции
  5. Доверенность
  6. Технико-технологические карты
  7. Справки к ГТД
  8. Справки к товарно-транспортным накладным

 


 



Информация о работе Направления повышения эффективности системы управления качеством