Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2013 в 17:01, курсовая работа
Цель курсовой работы - выяснить особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства, проанализировать новейшие разработки в данной области, а также выявить возможные недостатки.
В связи с поставленной целью, перед нами стоят ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы систем бронирования, представленные на мировом и российском рынке туристических услуг;
- провести анализ российских и мировых систем бронирования, выявить недостатки и преимущества;
- описать технологию работы с системой бронирования Horse 21.
Введение………………………………………………………………….…3
Глава 1 Теоретические основы систем бронирования, представленные на мировом и российском рынке туристических услуг……………………..5
1.1 Бронирование. Общая характеристика условий бронирования….5
1.2 Глобальные электронные системы бронирования…………………9
1.3 Российские электронные системы бронирования………………….16
Глава 2 Внедрение компьютерной системы бронирования на российском туристическом рынке……………………………………………24
2.1 Анализ использования систем бронирования: преимущество и недостатки………………………………………………………………………24
2.2 Технология работы с системой Horse 21…………………………..29
Заключение…………………………………………………………….…34
Список литературы………………………………………………………36
3. Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство», М., «Советский спорт», 2004
4. Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Организация деятельности», М., «Финансы и статистика», 2005
5. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. 2-е издание, переработанное. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 336 с.
6. Кабушкин Н.Н. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. 5-е издание, — Мн.: Новое издание. 2005. — 408 с.
7. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.
8. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 672 с.
9. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов: Пер. с англ. / Под ред. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998. — 787 с.
10. Ляпина И.Ю. Материально – техническая база гостиниц и туркомплексов. М.: 2004.
11. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально культурном сервисе и туризме. – М.:2004.
12. Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008
13. Прохорова Ю. Еще раз о системах бронирования // Туризм. — №01 — 2003.
14. Плотникова А. Новости GALILEO // Туризм. — №08 — 2002.
15. Сухов Р.И., « Организация работы туристического агентства», М., Р-на-Д., «МарТ», 2005
16. Савельев В. «Интурист»: передовые технологии обеспечивают лидерство // Туризм. — №03 — 2002.
17. Савельев В. Системы бронирования «Натали-Турс» // Туризм. — №01 — 2003.
18. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие. 2-е издание, исправленное. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. — 228 с.
19. Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. 2-е издание. — М.: КНОРУС, 2007. — 104 с.
1 Ильина Е.Н. «Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство», М., «Советский спорт», 2004
2 Ильина Е.Н. «Туроперейтинг: Организация деятельности», М., «Финансы и статистика», 2005
3 Сухов Р.И., « Организация работы туристического агенства», М., Р-на-Д., «МарТ», 2005
4 Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008
5 Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008
6 Плотникова А. Новости GALILEO // Туризм. — №08 — 2002.
7Ляпина И.Ю. Метериально – техническая база гостиниц и туркомплексов. М.: 2004. С.453
8 Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.
9Федцов В.Г Культура сервиса. – М.: 2001 С.43
10Романович Ж.А. Сервисная деятельность – М.: 2007. С.32
11 Ильина Е.Н. «Деятельность туристскихагенств: туристский рынок и предпринимательмтво», М., «Советский спорт», 2004
12 Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие. 2-е издание, исправленное. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. — 228 с.
13 Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008
14 Плотникова А. Новости GALILEO // Туризм. — №08 — 2002.
15 Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие. 2-е издание, исправленное. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. — 228 с.
16 Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. 2-е издание. — М.: КНОРУС, 2007. — 104 с.
17 МорозовМ.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008
Информация о работе Внедрение компьютерной системы бронирования на российском туристическом рынке