Технология организации выездного туризма

Следовательно, туристический кредит, хотя и требует значитель­ных финансовых вложений туроператора, позволяет последнему тор­говать услугами иностранных хотельеров и перевозчиков по наибо­лее конкурентным ценам, а также значительно упрощает междуна­родные расчеты между сторонами (не требуется проводки денеж­ных средств и составления сложной бухгалтерской отчетности).

4.5.0. Обязательства между туристическим оператором и meet-компанией.

Отношения между туристическим оператором и meet-компанией документируются посредством оформления договора о вза­имном сотрудничестве сторон. В этих договорах определяется статус (права и обязанности) как туроператора, так и его иност­ранного партнера. При этом:

Обязанности meet-компании:

предоставлять полную и ясную стартовую информацию (ка­талог предложений meet-компаний, цены и тарифы, описа­ние отелей, экскурсионных программ и т. д.);

своевременно сообщать туроператору о всех возможных из­менениях условий совместной работы (изменение цен, гра­фиков заездов, рассылка специальных предложений);

регулярно оповещать туроператора о наличии свободных и горящих мест в предлагаемых отелях;

оперативно (в течение определенного в договоре срока) под­тверждать заявки туроператора, высылать последнему ваучеры на расселение;

организовывать «наземное обслуживание» согласно заявлен­ным условиям;

своевременно проводить сверку выполненных работ, высы­лая соответствующие акты туроператору;

выплачивать туристическому оператору комиссионное воз­награждение в установленном договором размере (обычно от 10% от стоимости «наземного обслуживания»).

      Обязанности туроператора:

          - осуществление заблаговременного (не позднее указанного в договоре срока, исключением могут быть только продажи «горящих туров») бронирования в установленной догово­ром форме (форма заявки на бронирование);

- сообщать meet-компании информацию о туристах (фами­лии, имена, паспортные данные), номер рейса прибытия и вылета;

- информирование туриста о реалиях нахождения на местах отдыха, нюансах расселения, встрече и проводах;

- своевременное перечисление денежных средств за «назем­ное обслуживание» своих туристов meet-компании;

- оплачивать штрафные санкции (особенно при работе по схе­мам квотирования);

Важным пунктом договора о сотрудничестве туроператоров является поведение сторон в случае отказа туристов от поездки после бронирования и оплаты туроператором «наземного обслу­живания». Обычно в этом случае уплаченные оператором meet-компании деньги за минусом штрафа (при отказе менее чем за определенный договором срок) остаются на депозите оператора и идут в зачет будущим клиентам или группам.

5.0. Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта.

Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий.

Ввозможности интернета используются для:

       - поиска и систематизации требуемой информации;( данные о погоде, отелях, карты городов, описание достопримечательностей и т.д.)

      - маркетинговых исследований

     - эффективной рекламы туристских услуг

      - поиска партнеров

      - бронирования и резервирования туристских услуг

      - анализа эффективности принятой рекламной стратегии и др

5.1.0. Электронная реклама

Продвижение туристского продукта на рынке туристских услуг производится на базе маркетинговых исследований с помощью элек­тронной рекламы

Интернет - беспрецедентное по масштабам рекламное пространство. Потенциальными потребителями рекламы являются более чем 70 миллионов человек, использующих Интернет и его возможности.

Рекламная компания в Интернет весьма эффективна как в России, так и за рубежом. Компьютер в нашей стране уже прочно вошел в обиход офисов предпринимателей и государственных учреждений. Многие фирмы пользуются услугами электронной почты и поиска информа­ции в Интернете. Размещение данных о фирме, в том числе рекламы фир­мы, прежде всего поднимает имидж рекламодателя и вызывает интерес у высоко организованных предпринимателей, фирм - потенциальных партнеров, а главное - посредников, которые специализируются на внимательном постоянном изучении компьютерного пространства, объявлений и предложений о сотрудничестве и прямой продаже това­ров на своем местном рынке. Это отличный способ продвижения сво­его продукта на мировой рынок. 

Можно определенно сказать, что сеть Интернет предоставляет поль­зователям невиданные ранее возможности для предоставления и про­движения своего туристского продукта в мировое сообщество. При этом даже небольшая фирма при грамотном проведении рекламной кампании может достичь значительных результатов.

5.2.0. Электронная система бронирования туристских услуг в Интернет.

Во всемирной компьютерной сети Интернет существуют разделы бронирования основных туристских услуг. Наиболее популярные из них - TravelWeb, разработанный ведущими гостиничными цепями,, и Travelocity, открытый компьютерной системой бронирования Sabre.

Статистика свидетельствует, что популярность самостоятельного компьютерного бронирования по Интернет быстро растет. Только гос­тиничных мест через TravelWeb ежемесячно бронируется на сумму 750 тыс. долларов. В настоящее время система бронирования предла­гает информацию о 8000 отелях и рейсах 300 авиакомпаний.

Следует подчеркнуть принципиальную важность технологий on-line именно для турагента. Для него это возможность получить подтверждение заказа немедленно, пока клиент находится у него в офисе. Для частного лица бронирование on-line также более удобно, однако определяющим фактором здесь, как правило, является цена, а лишь затем время подтверждения. К тому же при работе в режиме on-line с частными лицами проблемы финансовых гарантий и платежей становятся гораздо более острыми, но и эта проблема во многом уже решаема

Другие возможности Интернет для туризма

Кроме вышеописанных возможностей, Интернет позволяет:

-     вести взаиморасчет между туристскими фирмами;

-     создавать фирменные системы бронирования туристических услуг;

-     создавать системы координации работы групп туристических организаций на рынке туристских услуг;

-     организовать виртуальный офис и др

Индустрия туризма за последние годы существенно изменилась в связи с развитием и расширением использования компьютерных технологий. Отличительные черты туристского продукта требуют быстрого предоставления необходимых сведений о наличии свободных мест в предприятиях размещения и транспорта, а также их резервирование и бронирование. Это вполне осуществимо при условии широкого применения современных компьютерных технологий обработки и передачи информации

6.0. Заключение

     Международный туризм в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей внешнеэкономической деятельности. Неуклонный рост влияния туризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов является одной из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, которая сопутствует формированию и развитию мирового хозяйства. Становится очевидным превращение туризма в крупную самостоятельную отрасль национальной экономики, деятельность которой направлена на удовлетворение специфических потребностей населения. Многообразие этих потребностей удовлетворяется не только туристскими предприятиями, но и предприятиями других отраслей, что обусловливает значение туризма как одного из факторов мультипликативного воздействия на развитие экономики. На данный момент международный туризм входит в число трёх крупнейших отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, а значит значение туризма как источника валютных поступлений, обеспечения занятости населения, расширения межличностных контактов, возрастает, а туристский бизнес становится сейчас одним из самых значимых секторов мировой экономики.

     В Российской Федерации имеется много объективных факторов, обеспечивающих хорошие перспективы для международного туризма. Статистика свидетельствует о ежегодном увеличении числа российских туристов, выезжающих за рубеж. Сдерживающим фактором более бурного развития выездного туризма является низкий уровень жизни основной массы населения. С ростом благосостояния российского общества увеличится и объем выездного туризма, что, безусловно, повысит требовательность российского потребителя туруслуг к их качеству.

А одной из ключевых задач государственной политики РФ в области туризма является разработка современного всеобъемлющего законодательства, интегрированного в правовое поле международного туризма.

7.0. Список используемой литературы

1.                     Гуляев В. Г. «Организация туристских путевок». М.: Финансы и статистика, 2007. – 299с.

2.                     Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. М.: ДиС,  2006. - 452с.

3.                     Квартальнов В. А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1999. – 356с.

4.                     Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. - М.: «Экспертное бюро - М», 2005. – 317с.

5.                     Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: «Финансы и статистика», 2004. – 311с.

6.                     Туроперейтинг: организация деятельности: Учебное пособие для ВУЗов туристического профиля/ под ред.  Ильиной  Е.Н.-М.:  Финансы  и статистика.: Российская  международная академия туризма, 2006. – 217с.

7.                     Уокер Д. Введение в гостеприимство. - М.: Юнити, 2005. – 269с.

8.                     Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. - М.: «МарТ», 2007.   – 305с.

9.                     Харрис Г., Кац М.К. Стимулирование международного туризма в ХХІ веке. СПб., 2007. - 394 с.

10.                Энциклопедия туризма: / Под ред. Зорина И.В.- М- Финансы и статистика, Российская международная академия туризма, 2004. – 459с.

11.  http://www.travelneeds.ru/tneeds-65-6.html

12.  http://www.alltravelworld.ru/travels-996-1.html

2