Организация и усовершенствование работы турфирмы в период кризиса

Основная литература

14. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. Учебное пособие.-М.:Финансы и статистика, 2009 – С. 111.
15. Бердникова, Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Т. Б. Бердникова. – М.: Инфра – М, 2008.
16. Вартанова В.О., Максанова Л.Б. Устойчивое развитие туризма: направления, тенденции, технологии: Материалы I Международ. науч.-практ. конф. 25-27 мая 2005 г., г. Улан-Удэ. – Улан-Удэ, 2005. – С. 223-231.
17. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,2005
18. Гейннер, Т. Стратегические факторы успеха фирмы на рынке / Т. Гейннер // Проблемы теории и практики управления. – 2006. - № 9.
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 2008. - 416 с.
20. Голубков, Е. П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. – Учебник - М.: Финпресс, 2009.
21. Гольдштейн, Г. Я. Катаева А. В. Маркетинг: Учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаева. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007.
22. Дементьев С. Как парус превратился в розу // Турбизнес, № 10 (79) июль 2003.
23. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий / Е. А. Джанджугазова. – М. : Академия, 2006. – 224 с.
24. Джугенхаймер, Д.У. Основы рекламного дела. / Д.У Джугенхаймер. - Самара, 2006. – 380 с.
25. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: Учебно-практическое пособие. - М.: Новое знание, 2002. - 348 с.
26. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2008. – 496 с.
27. Ефремова М.В. Формирование и развитие туристического рынка в России (теория, практика, методология) // автореф. д.э.н. - Нижний Новгород. - 2006. 36 с.
28. Исмаев Д.К.., Основная деятельность туристской фирмы., учебно – практическое пособие., М., 2008. – 158 с.
29. Квартальное В. А. Теория и практика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.
30. Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. - СПб.: ЛЕКС СТАР, 2002. - 110 с.
31. Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск, ХГАЭП, 2008. – 450 с.
32. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008. — 302 с.
33. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. В. А. Алексунина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд. – торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 716с.
34. Ноздрева, Р. Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко - М.: Финансы и статистика. 2007. – 280 с.
35. Рожкова Н.В. Развитие туристических услуг с использованием инновационной логистики // автореф. к.э. – Рязань. - 2007. - 22 с.
36. Розанова Т.П. Российский туризм в условиях рынка (организационно-экономический аспект) - М.: Изд-во Рос. экон. акад. 2009. - 368 с.
37. Ромат Е.В. Реклама. СПб., Питер, 2002. – 560 с.
38. Росситер Дж. Р., Перси Л.. Реклама и продвижение товаров. СПб., Питер, 2008. – 320 с.
39. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В. Савицкая. – М.: Инфра – М. 2008. – 720 с.
40. Семенихин В.В.., Туристическая деятельность. Особенности бухучета и налогообложения., изд.  Эксмо.,  Москва., 2005.
41. Скопина И. В., Гвоздева Е. С. Маркетинг туристических услуг в России: региональный аспект // Электронный научный журнал №2 (10) 2007.
42. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. изд. МарТ., 2005.
43. Терентьев И.А. Управление развитием горнолыжного туризма // автореф. к.э.н. – Сочи. – 2006. – 26 с.
44. Челенков А. Маркетинг услуг: продукт // Маркетинг 2001.- №2.-С.116-120.
45. Шкардун, В. А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В.А, Шкардун, Т.И. Ахтямов  // Маркетинг. – 2001. – № 3. – С.23-26.
46. Юрик Р.А. Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005.

 

Источники удалённого доступа:

47. Милана Горенштейн. Международный туризм: состояние и перспективы развития [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://milanas.info/category/%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0/%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC/.
48. Влияние кризисных процессов на туризм [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.bestreferat.ru/referat-104658.html.
49. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс]. – Режим доступа : www.cbr.ru.
50. Официальный сайт компании «Горячие туры» [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.hott.ru.
51. Туристский вестник [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.tourvest.ru/.
52. www.websitesponsors.com
53. www.wilsonweb.com
54. www.tourindex.ru
55. http://www.skype.com
56. http://www.cybarco.com
57. http://www.unwto.org/index.php
58. worldventures.com

 

 

Приложение А

Список нормативно-правовых документов,

регламентирующих сферу туристической деятельности

- Кодекс РФ № 195-ФЗ от 30 декабря 2001 г. «Об административных правонарушениях» (с изменениями от 09.02.2007 г.).

- Закон РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» (с изменениями от 25.11.2006 г.).

- Закон РФ № 114-ФЗ от 15 августа 1996 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

- Закон РФ № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями от 05 февраля 2007 г.).

- Закон РФ № 188-ФЗ от 17 декабря 1998 г. «О мировых судьях в Российской Федерации» (с изменениями от 11.03.2006 г.).

- Закон РФ № 134-ФЗ от 08 августа 2001 г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» (с изменениями от 30.12.2006 г.)

- Закон РФ № 115-ФЗ от 25 июля 2002 г «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации».

- Закон РФ № 54-ФЗ от 22 мая 2003 г. «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

- Указ Президента РФ № 1222 от 19 октября 2005 г. «Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации».

- Постановление Правительства РФ № 273 от 12 мая 2003 г. «Об утверждении правил подачи заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации».

 

Продолжение приложения А

- Постановление Правительства РФ № 1142 от 01 октября 1998 г. «О реализации отдельных норм Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (с изменениями от 03.10.2002 г.)

- Постановление Правительства РФ № 171 от 31 марта 2005 г. «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» (с изменениями от 05.12.2006 г.)

- Постановление Правительства РФ № 452 от 18 июля 2007 г. «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

- Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в редакции Постановления Пленума ВС РФ от 10.10.2001 г. № 11).

- Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ № 13854/05 от 21 марта 2006 г. «О применении контрольно-кассовой техники в туристической деятельности»

- Постановление Федерального Арбитражного Суда Уральского округа по делу № Ф09-113/06-С1 от 07 февраля 2006 г. «О порядке применения контрольно-кассовой техники».

- Письмо Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 32262/М3-14 от 02 ноября 2007 г. «О лечебных и оздоровительных учреждениях»

- Приказ МВД РФ № 310 от 26 мая 1997 г. «Об утверждении инструкции о порядке оформления и выдачи паспортов гражданам Российской Федерации для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

- Письмо Министерства по налогам и сборам РФ № БГ-10-22/406 от 23 июня 2003 г. «О реализации Федерального Закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ

 

Продолжение приложения А

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

- Приказ Министерства Финансов РФ № 60 н от 09 июля 2007 г. «Об утверждении формы бланка строгой отчётности».

- Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека № 0100/8935-07-23 от 31 августа 2007 г. «О турпутевке, как неотъемлемой части договора».

- Письмо Федерального Агентства по туризму РФ Б/Н от 16 августа 2007 г. Об использовании туроператорами и турагентами бланков строгой отчётности «Туристическая путевка».

- Письмо Управления Федеральной Налоговой Службы по г. Москве № 22-12/091498 от 21 сентября 2007 г. «О применении контрольно-кассовой техники организациями, оказывающими туристические услуги, а также о порядке оформления документов, подтверждающих оплату услуг и факт получения предоплаты».

- Письмо Министерства Финансов РФ № 03-01-20/5-231 от 08 декабря 2005 г. «О применении контрольно-кассовой техники в туристической деятельности». 

Приложение Б

Расчет себестоимости тура в Праге и Карловых Варах

Описание  Отеля Krystal^*** в Праге

Адрес: HOTEL KRYSTAL, Pančava 49, 695 01 Hodonín

Отель Krystal расположен в 15 минутах езды на трамвае от станции  метро Dejvicka (линия метро А), которая  находится рядом с Пражским Кремлем. Поездка на метро от станции Dejvicka до Старого города занимает 10 минут. Отель Krystal был построен в 1991 году для участников семинаров и конференций, которые организовывал Карлов Университет в Праге. Отель Krystal и сегодня удобен для проведения конференций и симпозиумов. Рядом с отелем распологается природный заповедник "Divoka Sarka". В отеле 810 номеров. В каждом номере: ванна или душ, туалет, телефон, радио, холодильник, балкон. К услугам гостей отеля Krystal - рестораны, бар, основной конференц-зал (до 250 чел.), 14 конференц-залов (от 10 до 100 человек), лифты.

Дополнительно:

• обмен валют  

• аренда автомобиля (платно) 

• услуги такси (платно)

Описание  отеля Villa Basileia ^*** в Карловых Варах

Адрес: Marianskolazenska 4, 360 01

Отель находится  на правом берегу речки Тепла, между отелми Parkhotel Richmond и Grandhotel Pupp в 5 мин. ходьбы от источников.

Количество  номеров в отеле 9.

Уборка номера 2 раза в неделю. В ванной комнате: ванная/душ, туалет, умывальник.

В номерах, ТВ – спутниковое, ТВ - телевизор, мини-бар ($)

Питание: бар, кафе, ресторан

Имеется парковка.

Продолжение приложения Б

Красота и  здоровье: массаж

Имеется лечебно-диагностическая база

Водолечение

-  Ванны Вихревые

-  Ванны Жемчужные

Представленные  в таблице А затраты являются непосредственно прямыми затратами:

Таблица 29

Исходная информация о стоимости проживания в отеле «Krystal»

(на одного  туриста)

Наименование статей затрат	Сумма, руб.
В Праге Отель Kristyl*** Проживание: двухместное размещение (удобства в номере) 3 дня	2737
Питание: завтрак	600
В Карловых Варах Отель Villa Basileia*** 4 дня 4 дня	2200
Питание: завтрак	800
Итого: Расходы на проживание	6337

 

Кроме приведенных  прямых затрат на тур необходимо рассчитать и затраты, связанные с организацией трансфера, проезда (различными видами транспорта) и экскурсий, входящих в стоимость тура. Данные виды затрат также представим в таблице Б:

                                                                                                     Таблица30

Затраты, связанные  с организацией трансфера, проезда и экскурсий,

входящих  в стоимость тура

Наименование статей затрат	Сумма, руб.
Проезд: ж/д - плацкарт (Нижний Новгород Москва – Прага – Москва – Нижний Новгород), в т.ч.:
Нижний Новгород - Москва	750 х 2 = 1500
Москва – Прага	6080 х 2 = 12160
Трансферт	330 х 2 = 660
Экскурсии: (в Праге)	2000
Итого:	16320

Продолжение приложения Б

Итого расходы  на 1 туриста 16320 + 6337 = 22657 руб.

Итого на 10 туристов расходы составят 226570 рублей

Накладные расходы  – расходы на руководителя группы составят 2265,7рублей.

Итого расходы  на организацию 1 тура в Чехию для  группы из 10 туристов составят 228835,7  рублей.

Таким образом, имея в наличии все прямые и  переменные косвенные рассчитаем себестоимость тура в виде таблицы В:

Таблица 31

Себестоимость тура на 11 дней/ 7 на одного человека

Наименование статей затрат	Сумма, руб.
Проезд (ж/д транспорт - плацкарт)	13660
Проживание плюс питание	6337
Трансфер	660
Экскурсии	2000
Итого:	22657
Расходы на руководителя группы (при распределении между 10 членами группы)	2265,7
Итого:	24922,7
Комиссия турфирме (15% от себестоимости  тура)	3738,405
Полная себестоимость тура	28661,105