Как достичь безупречного сервиса
Курсовая работа, 14 Апреля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Структуру туристической индустрии можно представить следующим образом:
1. Индустрия развлечений, деятельность туроператоров и турагентов, транспорт, экскурсионно-познавательные организации (собственно индустрия туризма).
2. Индустрия гостеприимства, состоящая из индустрии услуг, индустрии размещения, индустрии питания.
3. Глобальные компьютерные сети (ГКС).
Содержание
- Введение.
Глава I.Гостиничная цепь как система гостеприимства.
1.1Исторические корни индустрии гостеприимства.
1.2История гостиничной индустрии США.
1.3Современные тенденции развития гостиничных цепей на международном туристском рынке.
1.4 Основные признаки гостиничной цепи.
Глава II.Характеристика гостиницы "Орбита"
1.Описание.
2.Размещение.
3.Информация для бронирования.
4.Услуги гостиницы.
5.Номера гостиницы.
6.Отчет.
7.Заключение.
8.Список литературы.