Интернет как средство конкурентоспособного развития туризма на примере туристической фирмы «Деспина»

3)распространение полностью рекламных писем подписчикам, пожелавшим получать подобную информацию. Такой вид рекламы функционирует по принципу традиционного директ-мейла (распространения рекламы по обычной почте) и называется direct e-mail или адресная электронная реклама.

Разрешенные способы e-mail рекламы. Целевые почтовые рассылки проводят вручную или с использованием соответствующих программ, позволяющих отправлять стандартное сообщение большому числу получателей.

Рассылая сообщения, необходимо придумать информационный повод, интересный клиентам вне зависимости от ваших  предложений.

Программы почтовых рассылок имеет смысл приобретать только в том случае, если есть что периодически рассылать пользователям. Перед  этим необходимо заручиться их согласием  на получение вашей информации, для  чего следует предложить пользователю подписаться на новости. Но пользователь должен четко понимать, что если он захочет, то в любой момент может  от них отписаться.

Общие рекомендации по организации  почтовых рассылок:

• пользователь должен видеть четкую процедуру как возможности подписаться, так и возможности отказа от рассылки;
• пользователь должен знать тематику, формат и периодичность рассылки;
• возможность получения подтверждения администрацией сайта непосредственно с e-mail пользователя;
• сохранение конфиденциальности списка рассылки;
• создание на вашем сайте архива рассылки;

Индивидуальные  письма

Рассылка индивидуальных писем - кропотливое и трудоемкое занятие, но в данном случае цель оправдывает  средства, т.к. персонализированные  письма охотнее читаются пользователем, психологический фактор индивидуального  письма влияет на внимательность пользователя к данному письму, деловой стиль письма обеспечивает серьезное восприятие информации.

Рекомендации при составлении  индивидуальных сообщений:

• письмо должно иметь конкретное обращение к пользователю;
• следует объяснить причину вашего письма;
• форма письма должна иметь вид бизнес-предложения, с четко выраженным официальным стилем;
• не следует допускать фамильярности в письме;
• в строке получателя должен быть только один адрес;
• в письме обязательно должно быть указано контактное лицо и контактная информация;
• желательно использование корпоративных e-mail адресов, бесплатные почтовые ящики, как правило, формируют недоверие.

Таблица №3

Стоимость интернет рассылки.

База	Количество адресов	Стоимость
Физические лица (регион РФ)	950 000	4 000 руб.
Физические лица (по  РФ)	13 500 000	13 000 руб.

 

Пример Интернет рассылки и индивидуального письма см. в приложении 1.

Помимо Интернет рассылки, туристическая фирма «Деспина», в целях повышения конкурентоспособного развития следует принимать участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.

Все самые знаменитые туристские выставки открыли свои информационные страницы в Интернет, где  даётся условия участия, статистика, аккредитации и посещения выставок.

В сети Интернет оказывает  возможность рекламы туристских услуг компания Online EXPO Всероссийский выставочный центр. Использование данной системы, предлагаемой компанией, даст возможность  экспонировать свой туристский продукт в сети, напрямую связаться с партнерами по отрасли, принять участие в презентациях, конференциях, пресс-клубах, получить доступ к справочникам и каталогам и др.

Ближайшая онлайн выставка проводимая Online EXPO Всероссийским выставочным центром, в которой предлагается принять участие туристической фирме «Деспина», «Выставка Туризм и Отдых 2013» которая пройдёт с 30 июня по 30 июля. Для этого необходимо на сайте Online EXPO Всероссийский выставочный центр (www. online-expo.ru) подать онлай заявку на участие.

Возможность прямой и обратной аудио-визуальной связи через сеть Интернет позволит туристической фирме «Деспина»:

- в разы снизить затраты на продвижение туристского продукта;

- исключить в некоторых  случаях расходы по участию в туристских выставках и ярмарках;

- сэкономить на командировках, транспортных расходах, затратах по монтажу и аренде стендов и т. д.

Следует отметить, что реклама  и маркетинг в сфере туризма  в системе Online EXPO Всероссийский выставочный центр доступна 24 часа в сутки на всё время проведения выставки.

Еще одним методом использования  сети Интернет, в качестве повышения  конкурентоспособности, туристической  фирме «Деспина» следует воспользоваться рекламой своей компании или отдельный спецпредложений в социальных сетях. Этот метод использования сети Интернет не требует дополнительных расходов, но имеет достаточно большой эффект в продвижении турпродукта.

Все предложенные мероприятия  в туристической фирме «Деспина» способствуют использованию сети Интернет как средство конкурентоспособного развития туризма.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Не секрет, что использование  сети Интернет радикально изменило ход  развития туристических компаний. При  грамотном использовании возможностей сети Интернет, повышается не только производительность труда работников фирмы, размера  прибыли, но и оказывает благоприятное  влияние на повышение конкурентоспособное  развитие туризма.

В настоящее время всё  большее количество людей предпочитает получать всю необходимую информацию по средствам сети Интернет. Это  гораздо удобнее, экономит время, к  тому же это всегда свежая информация, которую можно получать в онлайн режиме.

Практически каждая туристическая  компания имеет свои Web-страницы, где размещается вся необходимая и актуальная информация о предлагаемых услугах. Туристическая фирма «Деспина» не исключение.

В ходе работы были решены все  поставленные задачи. Проанализировав  работу фирмы, проводимую в сети Интернет, можно сделать вывод, что в  работе используются не все возможности, которые предоставляет сеть Интернет. Для решения этой проблемы в ходе выполнения работы были разработаны  мероприятия по использованию сети Интернет в полном объёме его возможностей.

Как следствие, внедрение  разработанных мероприятий и  рекомендаций, положительно влияют на конкурентоспособное развитие туризма  в целом.

 

 

 

 

Список  литературы.

1. Новиков В.С. Инновации  в туризме М.: ИЦ "Академия", 2010. - 208 с.

2. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Инновационный менеджмент М.: Юнити, 2009.

3. Морозов М.А.«Информационные  технологии в социально-культурном  сервисе и туризме. Оргтехника.» 2010г.

4. Гуляев В.Г. “Новые информационные технологии в туризме”. - М.: Приор, 2009г.

5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта. Учебник. 2008. - 176с.

6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания. Учебник.  2008. – 160с.

7. Интернет: звонить подано. Рубрика “Провайдеры Интернет”.  Ж. “Компьютеры & Программы”  №4, 2009, стр.63.

8. Морозов М. “Компьютерные технологии: возможности в туризме неограниченные”. Рубрика “Информационное обеспечение”. Ж. “Туризм. Практика, проблемы, перспективы” №3, 2009, стр.22.

9. Пименов Ю.С. “Использование Internet в системе маркетинга”. Ж. “Маркетинг в России и за рубежом” №1, 2012, стр.36.

10. Свириденко С.С. “Информация и информационные технологии в современном обществе”. - М.: МНЕПУ, 2011г.

11. ТИС - туристская информационная система. Рекламный проспект. – М.: 2007г.

12. Ассоциация содействия туристским технологиям сайт http:// www. astt. ru/

13. Официальный сайт туристической  фирмы «Деспина» http://despina.ru/

14. Официальный сайт Online EXPO Всероссийский выставочный центр http://www.online-expo.ru/

15. Информационный канал http://subscribe.ru/

Приложение №1.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ДЕСПИНА»

Ставропольский  край,                                                                                                                                                                                       Телефоны:

Г. Пятигорск                                                                                                                                                                   +7 8793 97-3343; (962) 000-8515  

Ул. Козлова, 24а                                                                                                                                                                            Факс:  +7 8793 97-3343                  

 
«Все краски мира в палитре путешествий!», так звучит девиз компании «Деспина». Стремление ему соответствовать, заставляет нас постоянно расширять спектр возможностей для организации отдыха, радовать гостей и жителей Пятигорска качественными и оригинальными туристическими программами.

Туристическая компания «Деспина» предоставляет все виды услуг гостям курортов Кавказских Минеральных Вод. Сотрудники компании организуют разностороннее обслуживание отдыхающих на самом высоком уровне.

• Реализация путевок в здравницы Кавминвод;
• Бронирование отелей;
• Встречи в аэропорту «Минеральные Воды», на ж/д и автовокзалах городов-курортов;
• Групповые и индивидуальные экскурсионные туры;
• Предоставление трансферов, транспортное обслуживание;
• Оформление виз и приглашений в Россию для иностранных граждан;
• Подготовка и проведение конференций, презентаций, праздников и других культурно-массовых мероприятий.

                         ДО ВСТРЕЧИ НА КУРОРТАХ!!!