Инсайдтуроперейтинг

Суть деятельности поддерживающих (обслуживающих) туризм отраслей заключается  в оказании туристам сопутствующих  услуг. К ним относятся финансовые и медицинские услуги, местная  розничная торговля, включая продажу сувениров и туристского снаряжения, инженерная (бытовая) инфраструктура, обеспечение безопасности и т.д.

Кластер функционирует только в  определенной среде, а именно в благоприятных  условиях (политических, социо-культурных, экономических, природных), которые представляют собой совокупность внешних факторов, обеспечивающих конкурентоспособность туристских услуг.

При формировании туристского кластера необходимо идентифицировать его географические границы и учитывать климатические  факторы, которые относятся к природным условиям. Географические границы кластера зависят и от специфики туристских ресурсов, исторических особенностей развития территории, включая климатические условия и рельеф местности.

Важно учитывать традиции и культуру местного населения - социо-культурные условия, которые непосредственно влияют на индустрию гостеприимства. Большое значение имеет политическая ситуация на территории кластера. Особое внимание при формировании туристского кластера необходимо уделять взаимосвязям между его элементами.

Идентификация туристского кластера (ресурсы, структура, границы, вид) необходима в процессе его формирования, развития и дальнейшего совершенствования.

Эффективная работа всех элементов  туристского кластера поможет значительно  пополнить бюджеты территорий, образовать новую сферу занятости населения, стимулировать вовлечение в оборот дополнительных капиталов, способствовать переключению интереса туристов с заграничных поездок на внутренний туризм: в те места, где сохранились историческая среда, национальный колорит, экзотика и русское гостеприимство в сочетании с необходимой инфраструктурой и высоким качеством обслуживания.

В России кластерный подход к организации  туризма только начинает развиваться. Примерами территорий, которые обладают ресурсами и возможностями для формирования и развития туристских кластеров, являются: культурно-исторические центры Центральной части России (Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо России), рекреационные зоны на побережьях Черного моря (курорты Краснодарского края) и озеро Байкал; а также территория регионов Западной Сибири (Новосибирская, Кемеровская, Томская области, Алтайский край, Республика Алтай).

Представляется, что в Ростовской области также возможно создание такого кластера в Таганроге, на побережье Азовского моря, Танаисе.

Необходим и учет зарубежного опыта. В рамках развития экологического туризма  предлагаются следующие экотуры  из зарубежного опыта:¹⁹

• «Discovery and Adventure Holiday» – путешествия  в отдаленные места региона с  активными перемещениями;

• «European Destinations» – краткосрочные недорогие туры в особо охраняемые природные территории с передвижениями на велосипедах или пешком;

• «Walking and Trekking» – поход без  переноски багажа (вещи туриста несет  специальный носильщик или их перевозят транспортом) по специальным экологическим тропам;

• «Multi Activity Holidays» – путешествие, предполагающее значительные физические нагрузки, продолжительностью около одной недели, включающее рафтинг, каньонинг, спелеологию, скалолазание, рыбную ловлю, джипинг;

• «Overland» – путешествие на специально переоборудованных для жилья грузовых автомобилях повышенной проходимости;

• путешествия в природные резерваты, особо охраняемые природные территории с элементами шоу-программ с сопровождением цветовой подсветки, музыки, театрализованных представлений со сценами из местной жизни.

В свою очередь можно сформулировать следующие инновационные предложения  по развитию инсайд-туроперетинга:

• воссоздание социокультурной среды исторического поселения например, «казачьей» деревни в Ростовской области, античного поселения в Танаисе и пр.;

• создание крупных и средних специализированных туробъектов: познавательный туризм, экотуризм, историко-краеведческий туризм, спортивный туризм;

• создание агропарков – для развития сельского туризма;

• применение информационных технологий - интерактивных порталов и создание электронного рынка инсайд-турпродуктов.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Инсайдинг - вид туроперейтинга, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний турпродукт - то есть туры по территории своей страны для своих сограждан. Инсайд-туроперейтинг базируется на туристическом потенциале своей страны и ориентирован на удовлетворение туристических потребностей своих сограждан. Отличительной чертой инсайдинга является максимально недорогая информированность оператора о предпочтениях  различных категорий своих граждан - потенциальных туристов и о возможностях отечественного туристического потенциала.

Можно назвать следующие тенденции, определяющие дальнейшее развитие инсай-туризма  и инсайд-туроперетинга в России: несмотря на пока относительно невысокую долю, российские туристы все активнее путешествуют внутри своей страны; развитие новых форм туризма: яхтенный, сельский, экологический исторический и т.д.; в ряде регионов приступили к разработке и внедрению программ развития туризма. Успешно реализуются такие программы в Московской, Владимирской, Костромской, Тульской областях, г. Москве, г. Санкт-Петербурге, Красноярском крае и других субъектах Российской Федерации; осознание государственной властью важности развития инсайд-туризма в России. Так, В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» приоритетными направлениями государственной политики в сфере туризма являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма; проводятся важные мероприятия федерального значения. Прежде всего, это федеральная целевая программа «Юг России (2008-2012 годы)». Её целью стала реализация мер государственной поддержки развития перспективных территорий и проектов в сфере туризма, создание дополнительных условий для привлечения инвестиций в туристскую индустрию регионов Северного Кавказа, обладающих высоким рекреационным потенциалом; приняты Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (впервые в России создан единый механизм реализации турпродукта на территории страны); вступил в силу Административный регламент по информированию туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности; ведётся работа, направленная на создание благоприятного инвестиционного климата в регионах России; ежегодный рост внутреннего туристского потока; быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек; рост объема инвестиционных предложений по гостиничному строительству со стороны иностранных и отечественных инвесторов; развитие курортно-туристического комплекса Краснодарского края в результате определения Сочи местом проведения зимней Олимпиады – 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не только Красная Поляна и Сочи и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня

Туроператоры внутреннего рынка  реализуют турпакеты внутри страны проживания, организуют турпоездки по собственной стране, которую они представляют. Главная функция инсайд-туроператора - разработка туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечение их функционирования, организация рекламы, определение цен на туры по этим маршрутам, продажа туров напрямую туристам или через посредничество туристских агентств. В этих рамках инсайд-туроператор осуществляет следующие направления деятельности: изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы, составление перспективных программ обслуживания, туров и апробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов, взаимодействие с поставщиками услуг на туры на договорной основе с гостиницами, предприятиями питания, транспортными компаниями, экскурсионными фирмами и музеями и т.д., расчет стоимости тура, транстура и определение цены с учетом рыночной ситуации. Установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разного состава, классности и др., обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальным снаряжением и инвентарем, подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющих функции контакта с туристами, координации и контроля за выполнением программ обслуживания (гидов-экскурсоводов, инструкторов, аниматоров, методистов и т.д.), рекламно-информационная деятельность для продвижения своего туристского продукта к потребителям, продвижение и реализация туров потребителям через систему турагентств, контроль за надежностью и качеством обслуживания, постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих вопросов.

Инновационная деятельность в сфере  инсайд-туроперетинга направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности. Инновационные процессы в туризме - появление качественно новых мероприятий, турпродуктов, способных обеспечить позитивные сдвиги и рост в отрасли. Внедрение инновационных процессов в инсайд-туризме должно способствовать достижению следующих практических целей: создание нового рынка туристских услуг в регионах и условий для приоритетного развития внутреннего туризма, обеспечение ежегодного роста турпотока в региона; создание инфраструктуры внутреннего туризма за счет развития мелкого и среднего предпринимательства в сфере инсайд-туризма, новых рабочих мест в регионах и вовлечения граждан в разработку новых туристских услуг; включение в организацию системы развития инсайд-туризма области основных субъектов туристской деятельности; создание информационной базы данных инвестиционных проектов в сфере инсайд-туризма.

Представляется, что дальнейшее развитие инсайд-туроперейтинга и инсайд-туризма  в России должно происходить с  учетом специфики российских регионов.  Весьма актуально для развития туризма  в регионах развитие и продвижение видов туризма таких, как природный туризм, фермерский туризм, экологический и экстрим-туризм и пр. В настоящее время аналитики предлагают в качестве основного инструмента развития внутреннего туризма – создание туристических кластеров. Представляется, что в Ростовской области также возможно создание такого кластера в Таганроге, на побережье Азовского моря, Танаисе. В свою очередь можно сформулировать следующие инновационные предложения по развитию инсайд-туроперетинга: воссоздание социокультурной среды исторического поселения например, «казачьей» деревни в Ростовской области, античного поселения в Танаисе и пр.; создание крупных и средних специализированных туробъектов: познавательный туризм, экотуризм, историко-краеведческий туризм, спортивный туризм; создание агропарков – для развития сельского туризма; применение информационных технологий - интерактивных порталов и создание электронного рынка инсайд-турпродуктов.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Абуганипаев И.А., Омаров Д.О. Развитие маркетинговых аспектов управления предприятиями индустрии туризма // Транспортное дело России. 2009. №1.
2. Балашова М.В., Кудряшова И.А., Балаганская Е.Н. Проблемы, перспективы и современный механизм поддержки малых и средних предприятий, действующих в сфере внутреннего и въездного туризма на территории Кемеровской области // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2010. №13.
3. Бойко А.Е. Формирование туристских кластеров как инструмент развития внутреннего туризма в России // Власть и управление на Востоке России. 2009. №2.
4. Васильева Е.А. Перспективные направления государственной поддержки сферы внутреннего и въездного туризма в России // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2011. №2.
5. Глазков В.Н. Аргументы внутреннего железнодорожного туризма // Мир транспорта. 2011. Т. 34. №1.
6. Дмитриева Т.Е., Щенявский В.А. Пространство и развитие внутреннего туризма в республике Коми // Известия Коми научного центра УрО РАН. 2012. №10.
7. Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении  стратегии государственной политики внутреннего  и въездного туризма в России // Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ. 2010. №3.
8. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: "Финансы и статистика", 2005.
9. Маркетинговые инновации в туризме URL: http://www.shevgeny.com/post/12.
10. Новиков В.С. Инновации в туризме. М.: ИЦ "Академия", 2007. С. 88
11. Овчаров А. Туристический комплекс в России: тенденции и риски // Вопросы экономики. 2008. №2.
12. Седых Д.В., Белова Ю.С. Есть ли будущее у внутреннего туризма в России? // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2011. №12.
13. Скопина И.В. Маркетинг туристических услуг в России: региональный аспект // Региональная экономика и управление. 2007. №2 (10).
14. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. М.: Федеральное агентство по туризму, 2008.
15. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.-Р-н/Д.: ИКЦ «МарТ», 2004.

 

 

¹ Глазков В.Н. Аргументы внутреннего железнодорожного туризма // Мир транспорта. 2011. Т. 34. №1. С. 104-110.

² Дмитриева Т.Е., Щенявский В.А. Пространство и развитие внутреннего туризма в республике Коми // Известия Коми научного центра УрО РАН. 2012. №10. С. 144-151.

³ Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.-Р-н/Д.: ИКЦ «МарТ», 2004. С. 5.

⁴ Седых Д.В., Белова Ю.С. Есть ли будущее у внутреннего туризма в России? // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2011. №12. С. 135-137.

⁵ Глазков В.Н. Аргументы внутреннего железнодорожного туризма // Мир транспорта. 2011. Т. 34. №1. С. 104-110.

⁶ Седых Д.В., Белова Ю.С. Есть ли будущее у внутреннего туризма в России? // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2011. №12. С. 135-137.

⁷ Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении  стратегии государственной политики внутреннего  и въездного туризма в России // Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ. 2010. №3. С. 23.

⁸ Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. М.: Федеральное агентство по туризму, 2008. С. 5.

⁹ Овчаров А. Туристический комплекс в России: тенденции и риски // Вопросы экономики. 2008. №2. С. 15–28.

¹⁰ Васильева Е.А. Перспективные направления государственной поддержки сферы внутреннего и въездного туризма в России // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2011. №2. С. 97a-99.

¹¹ Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: "Финансы и статистика", 2005. С. 5.

¹² Скопина И.В. Маркетинг туристических услуг в России: региональный аспект // Региональная экономика и управление. 2007. №2 (10).

¹³ Новиков В.С. Инновации в туризме. М.: ИЦ "Академия", 2007. С. 88

¹⁴ Маркетинговые инновации в туризме. URL: http://www.shevgeny.com/post/12.

¹⁵ Маркетинговые инновации в туризме URL: http://www.shevgeny.com/post/12.

¹⁶ Абуганипаев И.А., Омаров Д.О. Развитие маркетинговых аспектов управления предприятиями индустрии туризма // Транспортное дело России. 2009. №1. С.9.

¹⁷ Маркетинговые инновации в туризме. URL: http://www.shevgeny.com/post/12.

¹⁸ Бойко А.Е. Формирование туристских кластеров как инструмент развития внутреннего туризма в России // Власть и управление на Востоке России. 2009. №2. С. 224-299.

¹⁹ Балашова М.В., Кудряшова И.А., Балаганская Е.Н. Проблемы, перспективы и современный механизм поддержки малых и средних предприятий, действующих в сфере внутреннего и въездного туризма на территории Кемеровской области // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2010. №13. С. 140.