Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Сентября 2013 в 03:28, доклад
В инновационной деятельности туристский бизнес опирается на фундамент накопленных знаний. Приступать к воплощению новых идей и созданию новых направлений туризма следует лишь после познания и изучения форм и методов работы, как прошлого, так и настоящего. В России предпринимаются активные действия по переходу на инновационный путь развития экономики. Особое внимание в последнее время стало обращаться на совершенствование инно¬вационных процессов в области науки и техники, материального производства и менеджмента. Инновации — это не что иное, как действия по внедрению достижений науки и техники в техноло¬гии и управление, в том числе и в социальной сфере, т.е. в орга¬низациях, занимающихся предоставлением услуг населению.
1.Введение……………………………………………………………………………………………………. 3
2.Содержание понятия «инновация»………………………………………………………….. 5
3.Инновационные технологии в сервисе и туризме……………………………………. 7
4.Заключение………………………………………………………………………………………………. 12
5.Список литературы: 13
Инновационная деятельность является очень затратной и поэтому существует государственная поддержка создания и внедрения инноваций. Это связанно еще и с тем, что туризм оказывает огромное влияние на такие секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.
Основными задачами государства являются:
· определение и разработка принципов политики в области туризма, программ их реализации, механизма контроля и исследования результатов деятельности (организация статистики, ведомственных исследований);
· создание благоприятных условий для туризма, координация действий различных компаний, организаций и обществ - для формирования соответствующей инфраструктуры, дружественной окружающей среды;
· поддержка туризма и маркетинга через стимулирование инноваций и кооперации, формирование привлекательного образа страны.
В связи с тем, что создание и внедрение нововведений требуют объединенных усилий различных экономических и социальных сфер, инновационный путь развития невозможен без осуществления государственной поддержки. Для этого используются три схемы, которые также в настоящее время применяются и в развитии сферы туризма.
Первая схема предполагает прямое участие государства в реализации специальных целевых программ и ассигнованиях региональных, местных органов власти; создание крупных национальных центров (лабораторий), находящихся на бюджетном финансировании и бесплатно предоставляющих полученные знания широкому кругу потенциальных пользователей.
Другой формой поддержки
социально-культурного сервиса
Третий вариант
государственной поддержки
социально-культурного сервиса
Механизм государственной
поддержки социально-
Инновационные технологии в сервисе и туризме реализуются по следующей схеме:
1. Появление новшества;
2. Апробирование, выявление недостатков;
3. Внедрение на рынок;
4. Получение прибыли от инновации.
В заключение хотелось бы сказать, что на развитие туризма влияют технологические уклады экономики, социальное и культурное состояние общества, новые знания, приобретаемые людьми. В наше время туризм превратился в ведущую экономическую отрасль, он прямо или косвенно связан со многими отраслями производства. И не только связан, но и активно влияет на их развитие, причем это влияние приносит экономическую выгоду, намного превышающую прямые доходы от туризма. Вот почему базовой инновацией, внедряемой сейчас во многих странах мира по инициативе Всемирной туристской организации, является система комплексной оценки экономического эффекта от туристской деятельности — вспомогательный счет туризма.
1. Социально-культурный сервис и туризм являются социальнозначимыми явлениями, оказывающими влияние на социальное, политическое и экономическое состояние страны.
2. Основными задачами туристских организаций являются: удовлетворение возрастающих потребностей клиентов, формирование их лояльности, разработка новых турпродуктов, повышение качества предоставляемых услуг.
3. Сервисная деятельность постоянно совершенствуется за счет создания новых видов услуг и оптимизации процесса предоставления уже существующих.
4. Появление новых технологий должно отслеживаться специалистами и своевременно использоваться в интересах фирмы.
5. Рассмотренные технологии являются универсальными, и их применение требует учета особенностей объекта в каждом конкретном случае.
Инновации в сфере туризма иногда возникают совершенно неожиданно и даже непредсказуемо под влиянием событий в обществе. Поэтому изучение инновационных процессов, причин появления новшеств, разработка методов их внедрения представляет значительный и практический научный интерес.
Таким образом, инновационные технологии на сегодняшний день играют очень важную роль в успешности любого предприятия сферы туризма и сервиса, благодаря инновациям компаниям удается удерживать постоянных клиентов, а также привлекать новых.