Имидж турфирмы

       При реализации предложенной программы  укрепления корпоративного имиджа ожидается, что  произойдет увеличение объема продаж, так как повысится известность  фирмы, а в программе большое  место уделено именно увеличению положительной известности ООО «Экватор» привлекают к себе внимание покупателей чаще, и соответственно увеличится объем услуг.

          По результатам практических  исследований специалистами по  имиджу, эффект от внедрения имиджевых  мероприятий может дополнительно принести от 5 до 10% дополнительных доходов.

      Произведенный в разделе подсчет показал. что  общий экономический эффект  от внедрения мероприятий  по созданию фирменного стиля и внедрения Интернет-сайта составит за год 408 т р То есть предлагаемые мероприятия  не только помогут сделать ООО «Экватор» более узнаваемой и конкурентоспособной, но и принесут турфирме дополнительные доходы.

      Вторым  этапом построения внешнего имиджа «Экватора» может стать PR  - деятельность, которая может осуществляться на дополнительно полученные доходы от внедрения предыдущих мероприятий.

      Турфирма  могла бы определить сумму, которую  сможет направить на улучшение внешнего имиджа  и использовать её в плановом порядке. Допустим это может быть половина от полученных доходов, то есть 200 тыс руб в год. На эти деньги могут быть организованы детский праздник в социальном учреждении и поездка на экскурсию для детей детского дома. Для поддержания положительного внешнего имиджа  благотворительность может и не отличаться большим финансовым бюджетом, наиболее важно, чтобы она была постоянной. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Аксенова  К.А. Реклама и рекламная деятельность. М., Приор, 2009
2. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, — 2001
3. Ю. Васильева. Зачем нужен фирменный стиль : www.euroweb.ru
4. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2001
5. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. М., Новое знание, 2010
6. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Минск, Новое знание, 2009
7. Данные бухгалтерской отчетности ООО «Экватор» за  2009 - 2010г
8. Данные маркетинговых исследований ООО «Экватор» в 2010 г
9. Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки М: Северо, 1986г
10. Джи Б. Имидж фирмы – путь к успеху. М: Питер, 1998
11. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Междунар. отношения, 1991
12. Керсновская Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании. www.cpt21.ru
13. Кеглер Т., Доуминг П., Тейлор Б, Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете, М: Альпина Паблишер, 2006 г
14. Кириллов А.Т,, Маслова Е.В. Реклама в туризме СПб, ЛКС_СТАР, 2002
15. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и PR в мировой экономике. М., ТК ВЕЛБИ, 2002 г
16. Нельсон Р. Секрет фирмы или как создать фирменный стиль. Журнал  «Техника рекламы» №11, 2009
17. Ополченов, И. И. Маркетинг в туризме : обеспечение рыночной позиции : учеб. пособие  – М. : Сов. спорт, 2006.
18. Правила ведения разговоров по телефону с покупателями ООО «Экватор»
19. Правила работы персонала турфирмы ООО «Экватор» с покупателями
20. Покажи товар лицом  : брендинг в туриндустрии // Отель. – 2009. - № 5.
21. Пуртов А. Высокий класс. Фирменный стиль отелей. Журнал «Формат» № 5 2008
22. Рогачев А.Ф., Скопина И.В. Повышение конкурентоспособности гостиничного предприятия в рыночных условиях. Маркетинг в России и за рубежом. № 5 2008
23. Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. Учебное пособие., М., ФиС., 2009
24. Сухов Р.И. Организация работы туристического агенства ., М-Р-на Дону, МарТ, 2009
25. Сеселкин А.И., Шангин В.Ф., Шангина И.В. Основы информационных технологий: учебное пособие М., Советский спорт, 2006
26. Чармэссон Г. Торговая марка : как создать имя, которое принесет миллионы СПб, Питер, 1999
27. Чудновский А.Д.. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме., Учебное пособие, М,, Кронус, 2010 г
28. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С.Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2006

Приложение

                                                      ОПРОСНЫЙ  ЛИСТ  

      Уважаемые сотрудники, в целях улучшения  эффективности деятельности предприятия предлагаем Вам ответить на несколько вопросов : 

          Как Вы думаете в «Экваторе» присутствует командный дух?

• да
• нет
• затрудняюсь ответить

            Как бы Вы охарактеризовали свою работу ( выберите один или два ответа из предложенных)

• наш коллектив очень дружный и работоспособный
• считаю, что у нас много ненужных условностей
• мне не нравится психологический настрой на рабочем месте
• меня часто не устраивает моя работа
• меня всё устраивает в моей работе

Что необходимо сделать  для улучшения  имиджа турфирмы «Экватор»? 

• заняться  PR- продвижением турфирмы
• внедрить продвижение услуг через Интернет
• улучшить внешний вид офиса
• внедрить фирменный стиль

Спасибо за ваше участие !