Жизненный цикл организации на примере тур фирмы «Мастер Тур»

Юность – Курирование и проведение экскурсий передаётся новым сотрудникам, смещается цель от объемов к прибыли; контроль за окружающей средой – 75%

Расцвет – умение предвидеть и опережать, удовлетворение всех клиентов, даёт возможность фирме не опасаться конкурентов. контроль за окружающей средой – 100%

Стабилизация – Фирма добилась успеха и известности, заказы приходят сами, за счёт старых заслуг; появляются новые фирмы – конкуренты; контроль за окружающей средой – 99%

Аристократизм - сформирован имидж, бренд; крайне низка мотивация, уделяется большое внимание имиджу сотрудников, контроль за окружающей средой не более 80%

Ранняя бюрократизация –

Рекламная политика себя изжила, требуется, что - то кардинально новое; множество  конфликтов, акцент в работе смещается  на того, кто проблему вызывает, нет  человека нет проблем, а не что  следовало бы предпринять. контроль за окружающей средой не более 50%

 Я  считаю, что туристическая фирма  ООО «Мастер Тур» на сегодняшний день находится именно на этой стадии.

 

Важно обратить внимание на сопряжение структуры управления с фазами жизненного цикла организации, о чем, к сожалению, забыл директор, при совершенствования управленческих структур. На стадии зарождения организации управление нередко осуществляется самим предпринимателем. На стадии роста происходит функциональное разделение труда менеджеров. На стадии зрелости в структуре управления чаще всего реализуется тенденция к децентрализации. На стадии спада обычно разрабатываются меры по совершенствованию управленческой структуры в соответствии с потребностями и тенденциями в изменении производства. Наконец, на стадии прекращения существования организации структура управления или полностью разрушается (если фирма ликвидируется), или происходит ее реорганизация (коль скоро данную фирму приобретает или присоединяет к себе другая компания, приспосабливающая структуру управления к той фазе жизненного цикла, в которой она находится).

Управленческий процесс осуществляется в турагентстве ООО «Мастер Тур»  в рамках структуры управления, которую мы определяем как линейную. Отметим, что характерные недостатки, присущие данному типу организационной структуры наблюдаются и в управленческой деятельности ООО «Мастер Тур»

 

 

 

 

Рис. 3.4.Организационная структура управления ООО «Мастер Тур»

  В управленческой структуре просматривается действие принципа единоначалия, сотрудники разных служб выполняют только распоряжения директора. Несмотря на высокий профессионализм руководителя, при такой структуре управления, когда все звенья по планированию и подготовке решений, вся ответственность за принятые решения и контроль за исполнение лежит на директоре турфирмы. Хотя линейная структура логически является более определенной, вместе с тем она менее гибкая и имеет ряд недостатков: руководитель слишком перегружен информацией и множеством контактов с подчиненными, которые в свою очередь полностью лишены условий проявления творческого потенциала.

По результатам  анализа действующей организационной  структуры было выявлено ряд недостатков, которые отображены в таблице 3.4.

Основные  недостатки в организационной структуре управления Ооо«Мастер Тур»    

Таблица 3.4

недостатки	Возможные позитивные моменты	Возможные негативные моменты
Диапазоны ответственности четко  не определены, и в следствие этого  частично функции пересекаются, а  некоторые не выполняются.	Возможна взаимозаменяемость.	Уход от ответственности, руководитель перегружен. Несвоевременность решения  вопросов.
Отсутствует утвержденная стратегия  фирмы.	Директор разрабатывает стратегию  фирмы	Отсутствие стратегических планов, возможные  структурные сдвиги, потеря управляемости  на фирме.
Отсутствует на предприятия менеджер по маркетингу.	Функция маркетинга может выполнятся всеми сотрудниками: оперативная  состыковка ценовой политики.	Функции маркетинга не могут выполнятся полноценно.
Отсутствует на предприятии отдел  по рекламе.	Отсутствие затрат, функция рекламного агента интегрирована во функции  каждого сотрудника.	рекламная деятельность проводится не профессионально и не в полном объеме.
Отсутствует на предприятии технический  отдел, системный администратор	затраты разовые, а не постоянные.	За техникой, имеющейся на предприятии, не ведётся требуемый контроль; ремонт ведётся разными мастерами, информация с носителей несколько раз  дублируется, занимая лишнее место  и вызывая много нестыковок.
Отсутствует на предприятии служба безопасности.	За жизнь и здоровье туристов отвечает экскурсовод и руководитель группы В офисе имеется сейф.	За жизнь и здоровье туристов отвечает экскурсовод.

Как следует из данной системы реорганизация  системы управления необходима для  того, чтобы исключить дублирования функций, несвоевременное решение  вопросов, уход от ответственности  решения вопросов всех сотрудников  фирмы. Выбор новой стратегии  системы управления будет направлен  на достижение следующих целей: определение  круга специалистов (подразделений), имеющих высокую компетентность в конкретной области (маркетинг) и  отвечающих за решение специальных  задач.

Бухгалтерия  анализирует результаты хозяйственной и финансовой деятельности, ведет бухгалтерскую отчетность.

Хозяйственная служба занимается уборкой  территории.

 

Заключение

 

Проанализировав жизненные циклы и стадии их развития, мы пришли к выводу, что жизнь  организации протекает по определенным законам: стадию формирования сменяет  стадия интенсивного роста, которая  может перейти в стадию стабилизации, а затем — спада.

Если  организации удается преодолеть кризисные явления и закрепиться на рынке, то она может пройти несколько циклов своего развития. Для первого цикла характерно особое внимание к внутренней атмосфере, созданию благоприятного климата, для следующего — стремление к максимальной формализации деятельности и отношений, затем — ориентация на создание предпринимательского потенциала, а далее — стремление к максимальному качеству продукции.

Так же мы отметили, что жизненный цикл организации  тесным образом связан с жизненным  циклом товара, который эта организация  производит. Знание фаз жизненных  циклов товара, разумное планирование цикличности их сменяемости и  своевременное изменение товара в конечном итоге позволяет обеспечить гибкость развития предприятия.

 Мы  рассмотрели жизненные циклы  на практическом примере ООО «Мастер Тур». За время существования компания прошла несколько жизненных циклов, преодолевая кризисные ситуации. Проанализировав данные об истории и показателях деятельности компании, мы сделали вывод, что компания в данный момент находится в стадии роста. Знания о закономерностях развития организации помогают разрабатывать удачную стратегию развития организации и принимать адекватные решения.

Таким образом  можно сказать, что изучение жизненных  циклов и стадий их развития имеет  очень важное значение. От правильности действий, которые компания предпримет на каждом этапе своего жизненного цикла, зависит ее будущее и дальнейшая судьба.

 

Список использованной литературы

 

1. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ. – 2002. – 369 с.
2. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: АО «ИНФРА – М» - АОЗТ «Премьер», 1995. –  204 с.
3. Горбачева Ж.А. Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации.- М., 2002.
4. Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия:- М.: Омега, 2007.
5. Здоров А.Б., Экономика туризма.- М.: Финансы и статистика, 2005
6. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2000.
7. Коренченко Р.А. Общая теория организации: учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003. – 286с.
8. Коротков Э.М. Антикризисное управление: учебник для вузов. –2-е изд. доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М. – 2006. – 443 с.
9. Косвинцева Е.Н. Обеспечение конкурентоспособности гостиничного предприятия промышленного центра.-Пермь: перм. гос. ин-т искусства и культуры. – 2008. -192с.
10. Кукушкин С. Н. Антикризисное управление: учебник/С. Н. Кукушкин. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 156 с.
11. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М. ИНФРА – М, Новосибирск: НГАЭ и У, 2000.
12. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник для вузов. – М.: ИНФРА–М, 2005. – 654 с.
13. Трудовой кодекс Российской Федерации, - М.: ВИТРЭМ, 2002.
14. Рудый К.В. Циклы в современной экономике. – М.: Новое знание. – 2004. – 108 с.
15. Шапиро С.А. Равикович Н.Е. Сколько стоит труд? - М.: Вершина, 2003.
16. Шаховой В.А., Шапиро С.А., Мотивация трудовой деятельности.- М.: Вершина, 2003.

периодические издания

1. Балашова Е.В., Ф.Кюдланд, Э.Прескотт: движущие силы экономических циклов// Вопросы экономики. – 2005. – №1. – 133-143 с.
2. Возная Л. Физика времени в прогнозировании финансовых катастроф// Вопросы экономики. – 2005. – №8. – 27-40 с.
3. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Жизненный цикл организационного развития // Организационное развитие. – 2006. – № 2. – 16 с.
4. Емельянов Е.Н., Липсиц, И.Г., Поварницына С.Е. Как выбраться из ловушки молодости. // Эксперт. – 2006. – № 26.  – 18 с.
5. Ефремов В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007.– № 1. – 5 с.
6. Омельченко Е., Шеметов В. Эффективность управления персоналом- Кадровик. № 6. 2002.
7. Павлуцкий А., Павлуцкая Е., Алехина О. Менеджмент третьего тысячелетия: системно-эволюционный подход к развитию организаций //Управление персоналом. – 2005. – № 2. – 14 с.
8. Поздеев В.О циклических колебаниях в экономике// Проблемы теории и практики управления. – 2006. – №9. – 28-40 с.
9. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность // Социологические исследования. – 2006. – № 10. – 15-17 с.
10. Цисарь И.Ф. Моделирование циклов и кризисов// Финансы и кредит. – 2007. – № 20. – 87-89 с.

Интернет-источники

1. Видяпина В.И. Жизненный цикл товара// http://lib.vvsu.ru/books/Bakalavr02/page0133.asp
2. Самочкин В.Н. Фазы жизненного цикла изделий и планирование гибкого развития предприятия// http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-5/01.shtml
3. Основные этапы развития и кризисы роста организации// http://www.dist-cons.ru/modules/ ManageChange/ index.html