Организационная культура на предприятии "Евросеть"

Сеть салонов «Евросеть» ориентируется на широкую аудиторию, определяя ее таким образом: мужчины  и женщины в возрасте от 16 до 35 лет с уровнем дохода средним  и ниже среднего.

 

Рис 1.Характеристика посетителей  салона  «Евросеть» по уровню дохода.

 

Рис.2. Возрастная структура посетителей салона «Евросеть».

 

 

Средняя проходимость посетителей  салонно «Евросеть» (все салоны в  РФ) :

• 2 196 750 человек в день,
• 65 902 500человек в месяц,
• 790 830 000 человек в год.

Половая характеристика клиентов ООО «Евросеть» представлена на диаграммах 3,4.

 

Рис.3. Половая  структура.

Рис.4. Образование.

 

 

Таким образом, можно сделать  вывод:

1. Уровень дохода у покупателей средний;
2. Люди в возрасте 16-24 лет делают больше покупок в салоне «Евросеть»;
3. В салонах интересуются товаром больше  женщин, чем мужчин;
4. Большой процент людей с высшим образованием в салонах делают покупки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Под организационной культурой  понимается система коллективно  разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, выдержавших испытание временем.

Культура обычно вырабатывается и изменяется в процессе человеческой деятельности. Люди, взаимодействуя друг с другом, со временем формируют  и развивают нормы и взаимные ожидания, которые оказывают сильное  влияние на их дальнейшее поведение.

О.С. Виханский, А.И. Наумов дают такое определение: «Организационная культура – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их действий. Эти ценностные ориентации передаются через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения».³

Я согласна с авторами определения  организационной культуры. Отношения между культурой и результатами работы организации зависят во многом от содержания тех ценностей, которые утверждаются конкретной культурой в организации. Так, компания, в которой игнорируют человека, будь то поставщик, работник или потребитель, скорее всего, далека от успеха.

В данной курсовой работе рассмотрена  система управления компании «Евросеть». Данная компания существует на рынке  уже давно, с 1997 года.

Основным видом деятельности компании является продажа мобильной  техники.

В курсовой работе были освещены важнейшие аспекты проблемы организационной  культуры и её влияния на эффективность  деятельности организации.

Был рассмотрен вопрос: сравнение  организационной и корпоративной  культур. Что является немало важным. Так как не все видят сравнения  между двумя понятиями.

В курсовой работе представлены две таблицы и четыре диаграммы:

• Таблица 1- Различия организационной и корпоративной культуры;
• Таблица 2 - Характеристика атрибутов организационной культуры, рекомендуемых компании «Евросеть».
• Диаграмма 1- Характеристика посетителей  салона  «Евросеть» по уровню дохода.
• Диаграмма 2 - Возрастная структура посетителей салона «Евросеть».
• Диаграмма 3 - Половая структура.
• Диаграмма 4 – Образование.

  В приложениях представлена методика «таинственного покупателя». Она показывает процент работы консультантов на своих рабочих местах.

  Основной вопрос в любых компаниях остается не закрытым - это менять организационную культуру или оставить прежнюю? Роль этого вопроса очень важна т.к. сотрудники привыкли к старым моделям общения, стилю поведения, к внешнему виду, а новая культура может это все разрушить, и может произойти или крах компании или конфликт коллектива. Поэтому руководству для начала нужно взвесить все «за» и «против».

Вопрос  организационной культуры в компаниях на сегодняшний день актуален и его актуальность будет расти по мере продвижения российских компаний на мировом рынке.

 

 

Список литературы.

1. Трудовой кодекс РФ./ Раздел XI. Материальная ответственность сторон трудового договора. Глава 38. Материальная ответственность работодателя перед работником. Статья 236. Материальная ответсвенность работодателя за задержку выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику.

2. Трудовой кодекс РФ./ Раздел IV. Рабочее время. Статья 91. Понятие рабочего времени. Номинальная продолжительность рабочего времени. Статья 94. Продолжительность ежедневной работы (смены). Статья 95. Продолжительность работы накануне нерабочих праздничных и выходных дней.
3. Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003. — 528 с.
4. Стеклова О. Е. Организационная культура: учебное пособие / О. Е. Стеклова. –Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.
5. Смирнов А.Ю. Бизнес семинары и тренинги/Организационная культура: менять или не менять. 2010г. По материалам сайта www.katarsis.ru
6. Дудин А.С. Бизнес семинары и тренинги/Корпоративная культура. 2010г. По материалам сайта www.adudin.ru
7. Сайт компании «Евросеть».  http://euroset.ru/corp/information/history/
8. Арбатов Александр статья: Что не поделили «Связной» и «Евросеть»? 2011г. http://www.mobiset.ru/news/text/?id=15928
9. http://infomanagement.ru/lekciya/Organizacionnaya_kultura
10. http://www.poranarabotu.ru/articleRubrik/article/1870/
11. Управление персоналом/ словарь справочник/ Организационная культура.
12. http://gderabotaem.ru/otzyvy/E241- отзывы о компании «Евросеть». 
13. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. –  С-Пб.: Питер. 2002.
14. HR в фокусе внимания/ Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений.
15. Подопригора М.Г. Организационное поведение/ Учебно-методическое пособие . Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. – 261 с.
16. Федеральный образовательный портал ЭСМ/ Моргунов Е.Б. Организационная культура. Москва,2044
17. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999, с. 185-206
18. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003.
19. http://infomanagement.ru/lekciya/Organizacionnaya_kultura
20. http://lider21vek.narod.ru/PSY/ORGANIZACIONNAYA.htm

 

 

 

 

 

 

 

¹ http://euroset.ru/corp/information/history/

³ статья: Что не поделили «Связной» и «Евросеть»?

³ Виханский О.С.,Наумов А.И. «Менеджмент» 3-е издание . стр.343