Организационная культура и ее роль на предприятии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая по курсу «Основы менеджмента»

тема: «организационная культура и ее роль

на предприятии»

 

 

 

 

Выполнил:

Проверил:

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Стр.

Введение 1. Концепция  совершенствования организационной культуры 1.1. Организация, как объект управления 1.2. Понятие, типы и ценность организационной культуры 1.3. Управление организационной культурой 1.4. Программное планирование изменения культуры организации 1.5. Методы диагностики  организационной культуры 2. Анализ организационной культуры ООО «Ермак Братск» Заключение  Библиографический список

3   4 4 8 13 22 26   29 36 37

 

 

Введение

 

Культура организации – это  пути выполнения работы и характер отношения к людям в организации. Она выражается в преобладающем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, образе самой организации и т.д.

Управление культурой  организации является одним из основных направлений работы менеджмента.

Особая важность организационной  культуры для стратегического управления состоит в том, что она определяет не только отношения между людьми, но также оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной работы, данный факт обуславливает актуальность темы курсового проекта.

Курсовая работа написана на материалах ООО «Ермак Братск».

Целью данной работы является анализ и совершенствование организационной культуры предприятия.

Курсовая работа содержит 6 таблиц, иллюстрирована 8 рисунками.

Объем работы составил 38 страниц.

Библиографический список включает 20 источников.

 

 

 

1. Концепция совершенствования  организационной культуры

 

1.1. Организация, как объект управления

 

Организация- это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Организация как открытая система  характеризуется чертами и свойствами. Теория систем позволяет сделать утверждение, что формы организаций в соответствии с Гражданским кодексом РФ являются каждая самостоятельным объектом управления, а особенности форм определяют адекватную целям и способам систему управления.

Организация как целостная система  формируется под влиянием факторов и переменных внешней и внутренней среды организации (рис.1)

Компоненты организации: ресурсы, структура и культура взаимодействуют, отвечая на различие по своей природе воздействия внешней среде. Используя ситуационный подход к управлению можно констатировать, что ситуация (конкретный набор обстоятельств) оказывают влияние на работу организации в конкретный момент времени. При этом система управления должна уметь эффективно достичь цели..

Современная парадигма управления организацией меняет принципы построения, системы менеджмента, которые перестают «работать» в предпринимательских структурах.

Это обусловлено необходимостью подойти к человеку, как ресурсообразующему фактору организации с точки зрения использования его интеллекта, знаний, потребностей, а не только мускульной силы.

Менеджер направляет свои усилия как  профессиональный управленец на создание условий для реализации заложенных в его подчиненном потенции к саморазвитию.

 

 

 

		Внешняя среда косвенного воздействия
Политика								Экономика
		Внешняя среда прямого воздействия
	Акционеры						Поставщики
Право	Конкуренты			Внутренняя среда: структура культура ресурсы			Потребители				Социально- культурные         факторы
	Торговые  предприятия						Союзы и  общества по интересам
Физико-                  графически                                условия			Правительственные органы			Местные органы				Технология
		Институциональные организационно-технические условия

 

Рис. 1: Факторы и переменные внешней и внутренней среды

Организация как целостная система формируется, функционирует и развивается на достижении определенных целей. Постановка целей главная задача менеджмента.

Целеполагание выступает исходным началом в деятельности менеджера  в рыночных условиях развития организации.

Эти условия с каждым годом увеличивают  число самостоятельно создаваемых юридически лиц (деятельность которых регулируется Гражданским кодексом РФ).

Начиная свой жизненный цикл с создания, организация прежде всего определяет цели и задачи, специализацию, объем и структуру ресурсов, рынки потребителей продукции и услуг и т. д. .

Целевая функция менеджмента начинается с установления миссии организации (рис.2).

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2.Формирование миссии и целей

 

Миссия это причина существования  организации в обществе. Определение характерная черта управления в современной системе хозяйствования.

Примеры формулировки миссии приведены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Примеры миссии в зависимости от типа организации

Организация	Миссия
Коммерческий банк	Содействие становлению  и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.
Компания, производящая оборудование для офисов	Наша цель – это  решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда.
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать  капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста.
Товарная форма	Наша деятельность направлена на решение проблем потребительского рынка  товаров и услуг. Мы желаем удовлетворить потребности людей по качеству и количеству товаров по срокам и цене.

Миссия выражает устремленность организации в будущее, показывает на, что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приобретены. При этом не принято в качестве главной цели указывать получение прибыли, получение высокой прибыли является важнейшим фактором жизнедеятельности организации.

Прибыль выступает как  средство достижения целей организации. При этом можно цели представить как: коммерческие, функциональные, цели поддержки (социальные).

Для взаимосвязи целей и задач  менеджмента организации целесообразно  использовать апробированный в практике управления метод построения целевой модели в виде древовидного графа-дерева целей.

Правила составления «Дерева целей организации»

• общая цель описывает желаемый результат;
• цели по подсистемам описывает  желаемый результат, не способы их достижения;
• задачи представляют формулировку работ;
• фундамент дерева целей - это конкретные мероприятия, способы их выполнения, сроки и исполнители.

Цели и задачи менеджмента и  менеджеров являются отправным моментом для определения объема управленческой деятельности. Вид управленческой деятельности - это функция.

Функции управления являются основным компонентом механизма управления и находятся вне зависимости от особенностей организации как объекта управления.

Управлять организацией - это значит планировать, организовывать, регулировать, осуществлять мотивацию и контроль деятельностью и персоналом с целью получения желаемого результата.

В таблице 1.2 представлена матрица функций управления персоналом. Матричный метод позволяет представить многогранность менеджмента и взаимосвязь функций управления.

 

 

Таблица 1.2

Матрица функций управления предприятием

Подсистема КД Функции Y	Закупка товаров	Товарные запасы в  ассортименте	Организация продаж и рекламы
Планирование	Изучение спроса. Выявление источников закупки. Определение величины партии исходя из плана т/о наличных и других факторов.	Планирование ассортимента исходя из доходности. Установление max и min уровня заказов.	Планирование объема т/о. Планирование затрат на организацию продаж и рекламу.
Организация	Принятие решения о закупке. Заключение договоров на поставку. Создание системы предприятие - поставщики. Формирование устойчивых связей.	Создание системы способной эффективно управлять запасами и ассортиментом	Внедрение форм и методов  продаж. Разработка рекламных мероприятий
Мотивация	Создание условий для  достижения результативности работы, создание корпоративной культуры
Контроль	Оценка целесообразности и эффективности каждой покупки.	Анализ изменения товарных запасов. Мероприятия по ликвидации сверхнормативных товарных запасов	Анализ товарооборота и других показателей. Сравнение темпов изменения затрат на организацию продаж и т/о.

 

1.2. Понятие, типы и ценность организационной культуры

 

Культура организации – это  пути выполнения работы и характер отношения к людям в организации. Она выражается в преобладающем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, образе самой организации и т.д.

Все организации имеют собственную  культуру, а в ней могут существовать различные под культуры. Различные отделы организации могут иметь разные культуры. В настоящее время применяется аналитический подход к организационной культуре. Он подразумевает согласование культуры и структуры с другими переменными, такими как люди, задачи, окружающая среда, технология.

В свете этого подхода выделяются 4 типа культуры (табл. 1.3).

Таблица 1.3

Типы организационных культур

Параметры, определяющие тип культуры	Тип культуры
	Культура власти "паутина"	Культура роли "храм"	Культура задачи "сеть"	Культура личности "пчелиный рой"
А	Б	В	Г	Д
Тип организации Размер	небольшая, бюрократи-ческая организация; зависит от центрального источника власти	крупная, с механистической структурой; функциональные участки координируются звеном управления сверху	небольшая организация с органической структурой (матричная структура)	небольшая организация, существующая для обслуживания и помощи определения личности без какой либо цели
Способ осуществления контроля и принятия решений	централизованный контроль через контролеров, по результатам с учетом правил и приемов;	контроль и координация осуществляется звеном сверху по правилам и процедурам;	контроль по результатам работы остается за высшим руководством, незначительный ежедневный контроль	контроль и иерархия не возможны, за исключением обоюдного согласия
	решения принимаются в результате баланса влияний	формализованные решения принимаются вверху	не нарушает норм культуры; решения принимаются на групповом уровне
Источник  силы	сила ресурсов с элементами персональной власти	сила положения /к силе личности относятся с неодобрением/, сила специалиста ценится в надлежащем месте	основой является сила специалиста, распространенная шире, чем в других культурах	влияние распространяется поровну, основа власти при необходимости – сила специалиста
Степень адаптивности	быстро реагирует на события, но зависит от решений из центра	плохо адаптируется к изменениям, но успешно действует в стабильном окружении	очень хорошо адаптируется, т.к. быстро меняется состав групп для решения задач, и каждая содержит в идеале все необходимые элементы
Продолжение таблицы 1.3.
А	Б	В	Г	Д
Отношения к людям	привлекает людей любящих риск, не заботящихся о безопасности, имеющих склонность к политике, развивающих талант и навыки	дает защищенность, возможность стать компетентным специалистом; поощряется исполнительность	стремиться к объединению целей сотрудников и организации, раскрывает таланты личности, создает легкие рабочие отношения, внутри групп обоюдное уважение
Тип  менеджера	сориентирован на власть, любой риск, уверен в себе, сориентирован на результат, "толстокожий" (чтобы выдержать конкуренцию)	любит безопасность и предсказуемость, хочет достигнуть цели, выполняя роль, а, не делая выдающихся личных вкладов	должен быть гибким и уверенным, готовым оценивать по результатам; чувствует себя на высоте, координируя работу коллег, более компетентных в определенных областях	может оказывать некоторое давление на личность, контролируя ресурсы