Анализ влияния внешних и внутренних факторов на управление в таможенных органах

Государственное казенное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российская таможенная академия»

Владивостокский филиал

Кафедра управления

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ   РАБОТА

по дисциплине

«Таможенный менеджмент»

 

на тему «Анализ влияния внешних и внутренних факторов на управление в таможенных органах»

 

 

 

 

                                                           

                                                            Выполнил: Т. Ю. Кравченко, студент 3-го

                                                            курса очной формы обучения   факультета

                                                            таможенного дела, 132 группа           

Подпись ________________

 

 

Научный руководитель: А. В. Зырянова,

старший преподаватель

Подпись ________________

 

 

 

 

 

 

Владивосток

2013 г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Введение………………………………………………………………….....3

Глава 1. Теоретические аспекты влияния организационной среды на   управление в организации………………………………………………………..5

1. Значение влияния внутренних и внешних факторов……………...5
2. Методы анализа внутренних и внешних факторов………………10

Глава 2. Особенности влияния внешних и внутренних факторов на управление в таможенном органе (на примере Владивостокской таможни)………………………………………………………………………….15

1. Общая характеристика деятельности Владивостокской   таможни…………………………………………………………………………..15
2. Влияние факторов внешней среды на деятельность Владивостокской таможни……………………………………………………...21
3. Анализ внутренних и внешних факторов Владивостокской таможни…………………………………………………………………………..24

Глава 3. Основные проблемы влияния факторов внешней среды на управление в таможенных органах…………………………………………….29

Заключение……………………………………………………………………….32

Список использованных источников…………………………………………...34

Приложение 1…………………………………………………………………….36

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Сущность управления и ее специфика в таможенных органах предопределяются условиями, в которых протекает этот динамический процесс. Поэтому огромное значение имеют факторы, влияющие на управление всей сложной системой элементов таможенного дела.

Таможенные органы находится в состоянии постоянного взаимодействия с внешней средой, обеспечивая тем самым выполнения важнейших функций возложенных на них.

Внешнюю среду, в которой функционируют таможенные органы, прежде всего, составляют все иные социальные системы, выходящие за рамки федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области таможенного дела, – участники ВЭД, таможенные брокеры, перевозчики, владельцы складов и т. д.

С внешней средой таможенные органы также связаны каналами прямой и обратной связи. Так, по каналам прямой связи ими оказывается информационное, а при необходимости в установленном законом порядке – и прямое управляющее воздействие на участников ВЭ Д, организации, граждан и должностных лиц.

Важными компонентами внешней среды функционирования таможенных органов и объектами воздействия являются внешнеэкономическая деятельность, государственная и экономическая безопасность, а также такие негативные социальные явления, как коррупция и преступность в сфере таможенного дела.

Негативные социальные явления могут ослабить потенциал и привести ко многим нежелательным для них последствиям. Задача управления в таможенных органах состоит в обеспечении такого взаимодействия со средой, которое позволяло бы им поддерживать их потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, и тем самым давало бы возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Выявляя сильные и слабые стороны таможенных органов, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Задача управления в таможенных органах поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество деятельности таможенных органов в долгосрочном периоде.

Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических и практических аспектов влияния организационной среды на управление в таможенном органе (на примере Владивостокской таможни) и выявление проблем адаптации таможенных органов к воздействию внешних факторов.

Из цели работы вытекают следующие задачи:

1. рассмотреть внешние и внутренние факторы, влияющие на управление в организации.
2. охарактеризовать методы анализа внутренних и внешних факторов.
3. проанализировать деятельность Владивостокской таможни.
4. рассмотреть факторы внешней среды, влияющие на деятельность Владивостокской таможни
5. выявить основные проблемы и перспективы развития Владивостокской таможни

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СРЕДЫ НА УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

1. Значение влияния внутренних и внешних факторов

 

Каждая организация имеет как внутреннюю, так и внешнюю среду.

Внутренняя среда организации объединяет все ее переменные внутри системы, взаимосвязанные между собой, для достижения общей цели. К основным внутренним переменным относят: миссию, цели, структуру, задачи, технологии, культуру организации и людей.

На рисунке 1 представлены переменные внутренней среды организации.

 

Рис. 1 Переменные внутренней среды организации [4]

Миссия является четко выраженной причиной существования организации. Она позволяет отличить данную организацию от другой, то есть придает организации индивидуальность и определённость. Миссия должна отражать следующие моменты:

• потребности клиентов, сотрудников, собственников и общества, которые может удовлетворить организация;
• главную цель, к которой она стремится (например, быть лидером);
• продукт, который производит компания (услуги, работы).

На основе миссии определяются цели организации, которые отражают разнообразные конкретные направления ее деятельности с указанием сроков их выполнения. Цели – это желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации.

Для наиболее эффективного достижения целей организации необходимо логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, т.е. структура организации. Структура организации строится на основе разделения труда и сферы контроля. Разделение труда означает закрепление определенной работы за человеком, который может делать это лучше всех, т.е. за специалистом. А сфера контроля включает в себя совокупность лиц, подчиненных конкретному руководителю.

Для достижения целей, необходимо также выполнять ряд задач. Под задачами понимаются работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи делят на три категории: работа с людьми, предметами и информацией. Задачи формулируются на основе разделения труда и предписываются не работнику, а должности.

Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования поступающего материала, сырья, информации в нужный конечный продукт.

Поведение работников и успешность деятельности организации определяет культура организации. Она включает следующие элементы: ценности, социальные установки, нравственные принципы, деловая этика, убеждения, правила, нормы поведения.

Люди являются основой любой организации.  Без  людей  нет  организации. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации [4].

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы, поскольку люди-социальные компоненты, а миссия, цели, задачи, технологии, структура-технические. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, на людях [8].

Внешняя среда организации может оказывать благоприятное влияние на деятельность организации или создавать угрозы. Внешняя среда делится на среду прямого воздействия и косвенного воздействия. На рисунке 2 представлена внешняя среда организации.

Рис. 2 Внешняя среда организации [4]

 

Факторы внешней среды прямого воздействия непосредственно влияют на организацию и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К ним относятся потребители, поставщики, конкуренты, государственные и муниципальные органы, общественные организации.

Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные. От того насколько организация способна обеспечить  поступление требуемых ресурсов надлежащего качества и количества зависит результат ее деятельности.

Потребители приобретают произведенные товары или услуги. Потребители являются основным фактором, так как от умения организации находить покупателя и удовлетворять его требования зависит ее успешность. Результат деятельности компании должен быть нацелен на запросы потребителя.

В результате взаимодействия организации с поставщиками и потребителями формируется система хозяйственных связей.

В большинстве случаев не потребители, а именно конкуренты влияют на то, какого рода продукцию (услуги) и по какой цене можно продать. Чтобы добиться успеха руководство организации должно постоянно отслеживать деятельность конкурентов и предпринимать шаги, направленные на то, чтобы не отстать от конкурентов, а лучше обогнать их.

На организацию также влияют законы и государственные органы. Каждая организация подчиняется определенным законам, несет определенные обязательства перед государственными и муниципальными органами, обществом в целом в виде налогов, различных социальных отчислений, благотворительности. Государственные органы, в свою очередь, через законодательные акты, меры государственного регулирования, субсидии и льготы могут значительно влиять на деятельность организации.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на организацию так заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их. К ним относятся: экономика, политико-правовой фактор, социально-культурный фактор, научно-технический прогресс, природно-географический фактор.

Изменения, происходящие в экономике, отражаются на результатах деятельности предприятия. Показателями состояния экономики являются: величина валового национального продукта, темпы инфляции, валютный курс, уровень безработицы, величина заработной платы, платежный баланс, норма накопления и т. п.

Политико-правовой фактор, представленный органами государственной власти, а также партиями, блоками, группами и другими общественными организациями, определяет цели, направления развития общества, его идеологию, внешнюю и внутреннюю государственную политику в различных областях, а также пути и средства, с помощью которых правительство намерено их осуществлять.

Социально-культурный фактор характеризует демографическую структуру общества, динамику роста населения, уровень образования, преобладающие в обществе ценностные установки, верования, обычаи. Эти факторы могут оказывать воздействие, как на другие факторы внешней среды организации, так и на внутреннюю среду.

Научно-технический прогресс определяет уровень технологий, применяемых при производстве продукции и оказании услуг. Этот фактор значительно обостряет конкуренцию, несет в себе огромные возможности для развития организации, а также может представлять угрозу для ее существования.

Природно-географический фактор связан с климатическими условиями, запасами природных ресурсов, экологической обстановкой, влияющими на деятельность организации.

Подводя итог, можно сказать, что факторы косвенного значения могут иметь различную степень влияния на организацию, связанную, прежде всего, со спецификой деятельности компании, ее доли на рынке, взаимодействия с иностранными партнерами, степенью развитости информационно-технологической базы и состоянием экономики в целом.