Трудовой конфликт как социальный процесс

 

Оглавление

 

Введение 3

1.Сущность  социально-трудового конфликта 4

2. Социальное  содержание трудовых конфликтов 8

3. Управление  трудовым конфликтом 11

Заключение 16

Список  литературы 18

 

 

Введение

 

Реформирование российской экономики, последствия мирового финансового  кризиса (сокращение зарплат, увольнение сотрудников, неоплачиваемые отпуска) вызвали негативные социальные процессы, которые проявили себя в разнообразных коллективных действиях протестного характера, которые так же остро развивались в социально-трудовой сфере между наемными работниками и работодателями. Изучение проблематики трудовых конфликтов с точки зрения социального конфликта, является и научный и практической задачей. От ее решения во многом зависит обеспечение социальной стабильности в обществе.

Взгляды ученых на природу  социальных конфликтов и способы  их разрешения существенно расходятся, что так же является причиной интереса к данной теме. Некоторые ученые убеждены в необходимости силовой борьбы между противниками, полагая, что это универсальный путь к разрешению назревших общественных противоречий. Другие специалисты настаивают на том, что лучший путь преодоления трудовых конфликтов на предприятиях связан с применением переговоров между конкурирующими сторонами, ведущими к достижению компромисса и укреплению системы социального партнерства.

Целью работы является рассмотрение трудовых конфликтов, как социальных процессов.

В работе решались следующие  задачи:

1.Определить сущность  социально-трудового конфликта.

2.Рассмотреть содержание трудового конфликта как социального процесса.

3.Представить типы поведения людей в трудовом конфликте.

 

1.Сущность социально-трудового  конфликта

 

Природа слова «конфликт» берет свое начало от латинского «conflictus», что в переводе означает «столкновение», т.е. столкновение интересов, точек  зрения, идеологий и др. Во многих случаях конфликт понимается как  одна из форм взаимодействия людей. В  его основе находятся  реальные или  иллюзорные противоречия между людьми с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций.

Традиционно конфликт понимается как  способ разрешения коренных противоречий, неразрешимых другим (логическим) путем. Известный исследователь конфликтов А. Я. Анцупов понимает под конфликтом наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в  противодействии субъектов конфликта  и обычно сопровождающийся негативными  эмоциями¹.

Профессор Э.А. Уткин дает следующее определение: «Конфликт - это столкновение противоположных  позиций, мнений, оценок и идей, которые  люди пытаются разрешить с помощью  убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта  являются накопившиеся противоречия»².

В зависимости от природы  возникновения различают несколько  базовых типов конфликтов:

Социальный конфликт –  являются результатом развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, институтов. В их основе противостояние тенденций и интересов социальных общностей, коллективов, индивидов.

Эмоциональные или личностные конфликты зависят от структуры потребностей человека. Известно, что потребности определяют взаимоотношения человека с другими людьми и коллективом. Расхождение их интересов, потребностей является основной причиной конфликтов этого типа³.

Социально-психологический тип  конфликта есть не что иное, как  соединение двух описанных выше типов.

В профессиональной деятельности используется понятие производственный конфликт — это специфическая форма  выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива⁴.

По другому определению  трудовые конфликты - это столкновение интересов и мнений, оценок между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты).⁵

Специалисты выделяют следующие  характерные черты конфликта:

1. противоречивые позиции сторон по тому или иному вопросу;
2. противоположные цели, интересы, желания, влечения;
3. различие в средствах достижения целей⁶.

Трудовые конфликты – многоуровневое, многомерное и многофункциональное социально-психологическое явление. Конфликт в трудовом коллективе, как действия, предпринятые людьми, вступившими в конфликтные отношения, имеет по сути одну и ту же основу – сохранение своей позиции и саботаж возможности реализации позиции противника. Тем не менее, его внешние проявления могут быть различными. Эти внешние признаки конфликта, формы его проявления, зависят от следующих факторов:

1 Объект конфликта –  это ценность, которая способна  удовлетворить потребность и  из-за овладения которой возникает  конфликт. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности, блага, ресурсы и др.

2 Участниками (субъекты) конфликта могут быть отдельные  индивиды, социальные группы, организации,  государства, коалиции государств. Главными участниками конфликта  являются противодействующие стороны  или противники.

3. Стадии развития конфликта.  На разных стадиях отмечаются  свои характерные черты. 

4. Уровень развития коллектива (группы). В менее зрелых, недостаточно  сплоченных коллективах имеют  свои мотивы и способы проявления, нежели конфликты в коллективах  сплоченных.

5.Формы проявления конфликта.  Скрытые формы проявления конфликта  внешне отличаются от открытых  форм проявления⁷.

Основными причинами трудовых конфликтов в организации являются следующие.

Конкуренция за дефицитные ресурсы. Так как высшее руководство  постоянно оказывается перед  проблемой их распределения, то управление такого рода конфликтами требует  от него гибкой политики

Взаимозависимость задач. Поскольку  современные организации являются системами, состоящими из взаимозависимых  элементов, при неадекватной работе одного подразделения или работника  нарушение взаимозависимости выполняемых  функций и операций может стать  причиной трудовой конфликтной ситуации.

Различия в целях. Возможность  конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и  разбиваются на подразделения, которые  сами формулируют свои цели и могут  уделять больше внимания их достижению, чем достижению целей всей организации.

Различия в представлениях и ценностях. При оценке конфликтной  ситуации ее субъекты могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для их группы и личных потребностей.

Различия в манере поведения  и жизненном опыте также могут  увеличить возможность возникновения  трудового конфликта.  «Конфликтные личности» создают вокруг себя атмосферу, чреватую разногласиями, спорами и  эмоциональными конфликтами. Различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и других социальных характеристиках также могут  быть конфликтогенными факторами.

Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта, может действовать как  катализатор конфликта, мешая отдельным  работникам или группе адекватно  понять ситуацию или точки зрения других⁸.

В группе основных причин трудовых конфликтов в организации, большинство их обусловлены структурными факторами, а не психологическими причинами.

Трудовые отношения есть составная часть производственных отношений, непосредственно «встроены» в них, а содержание трудовых конфликтов обусловлено, как экономическими процессами, прежде всего рыночной трансформацией общественной собственности, так и  новыми трудовыми отношениями в  российском обществе.

В зависимости от того, кто  участвует в этом противостоянии и противоборстве, трудовые конфликты делятся на:

1) индивидуальные 

2) коллективные. ⁹

В коллективном трудовом конфликте участниками выступает коллектив наемных работников и противостоящий ему работодатель (в лице представительных органов этой структуры).

Предметом индивидуального  трудового конфликта являются индивидуальное право на труд и соответствующие условия его реализации, которыми обладает конкретная личность в сфере трудовых отношений.

Таким образом, под конфликтом обычно понимается столкновение интересов, целей, позиций и мнений нескольких сторон (людей и групп). Признаками конфликта являются: противоречивые позиции сторон; противоположные  цели и интересы. Конфликт имеет  свои причины (прежде всего, распределение  ресурсов, противоречия в достижении целей, различия в целях и образе жизни и т.д.) и функции, а следовательно  каждый конкретный конфликт будет иметь  и особые пути разрешения. Обязательные элементы любого конфликта – субъект, объект, формы и стадии.

 

2. Социальное содержание  трудовых конфликтов

 

Любой социальный конфликт отражает широкий спектр проявлений социальной реальности, в силу чего обладает сложной структурой многоуровневым характером.

Для большинства зарубежных и отечественных социологов центральной  категорией, раскрывающей и объясняющей  природу социальных конфликтов является «противоречие».

В трудовом коллективе присутствуют следующие виды противоречий.

Между работником и управлением  предприятием, связанные с отчуждением работника от труда.

Между работником и управлением  предприятием по вопросам условий труда.

Между управлением предприятием и домохозяином, связанные с несоответствием цены труда и потребностями домашнего хозяйства.

Между управлением предприятием и домохозяином по вопросам социальной поддержки.

Между государством и домохозяином по вопросам социальной поддержки.¹⁰

С позиции социологии трудовой конфликт - обостренное противоречие социальных интересов борющихся сторон. Это ориентирует социологов на изучение неосуществленных интересов и ожиданий социальных групп работников, а также степени их удовлетворения, что придает повышенное значение индивидуальным и групповым психологическим характеристикам оппонентов. Понимание сложной структуры и строения социального конфликта необходимо для анализа соотношения понятий «противоречие», «конфликт» и «социальные интересы»¹¹.

Трудовой конфликт можно  представить как ролевой процесс. По социальной значимости роли участников конфликта разделяются на следующие группы:

1) частные лица, которые  выступают от своего имени, 

2) группа лиц, коллектив,

3) социальный слой,

4) общество, государство. 

Исходя из социальных ролей, трудовые конфликты, возникающие в организации различны по своему содержанию. Так, известны следующие типы конфликтов. Внутриличностные конфликты – это конфликты, возникающие тогда, когда к одному человек предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы. В принципе конфликт может быть ответом на рабочую перегрузку или недогрузку. Основаниями данного типа конфликта являются противоборства одной и той же личности на основе выбора между альтернативами, кажущимися или являющимися несовместимыми. К данному типу конфликтов можно отнести ролевой конфликт (ситуация, когда человек сталкивается с двумя или более одновременными требованиями, при которых выполнение им одной из ролей делает невозможным исполнение других ролей), а также описанный Л. Фестингером когнитивный диссонанс (интеллектуальный конфликт, возникающий, когда имеющимся мнениям и представлениям противоречит новая информация).

Конфликт между личностью  и группой – это конфликт, который  возникает в том случае, если отдельная  личность займет позиции, отличающиеся от позиций группы (при этом следует  отметить, что производственные группы устанавливают нормы поведения  и выработки, которые человеку необходимо соблюдать, что бы быть принятым в  данную группу). Отступление личности от принятых норм группа рассматривает  как негативное явление, отсюда возникновение  конфликта между личностью и  группой. Еще один распространенный конфликт данного типа – это конфликт между группой и ее лидером, руководителем. Следует выделить значение такого явления, как конформизм, который заключается  в изменении точки зрения члена  группы под давлением самой группы. Он же (конформизм) считается одним  из основных способов решения возникших  противоречий между личностью и  группой в ситуации, когда именно личность справляется с разрешением  конфликтной ситуации¹².

Межличностный конфликт –  это конфликт, проявляется чаще всего  в виде борьбы за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу. Он может проявляться как столкновение между личностями с различными чертами  характера, взглядами и ценностями. Этот тип конфликта является самым  распространенным в социальной среде. Его можно описать как противостояние участников, воспринимаемое и переживаемое ими (или одним из них) как значимая психологическая проблема, которая требует разрешения, тем самым вызывая активность, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон. Причинами возникновения межличностного конфликта обычно являются низкая культура общения в коллективе, грубость как вытекающее явление; напряженные отношения сторон и их развитие; психологические особенности участников конфликта (например, повышенная агрессивность, эмоциональная неустойчивость, коммуникативная некомпетентность, завышенная самооценка и прочее).