Трудовые конфликты

Оглавление

Введение……………………………………………………………3

1.Сущность трудового  конфликта……………………………..4

2. Функции трудовых  конфликтов…………………………….7

3. Виды трудовых  конфликтов…………………………………9

4. Причины трудовых  конфликтов……………………………11

5. Управление конфликтной  ситуацией………………..…….13

Заключение…………………………………..…………………..15

Список литературы……………………………………………..16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Несмотря на множественность  научных подходов в определении  конфликта, выделяются две основные тенденции. Первая. Дается широкое определение  конфликта. Конфликт рассматривается  как столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждений или действий. Вторая. Дается узкое определение конфликта. Конфликт рассматривается как конфликтное действие и поведение сторон; столкновение взаимодействия, вызванное противоположной направленностью целей и интересов, позиций и взглядов. 
Итак, конфликт вообще - это столкновение взаимодействия, вызванное противоположной направленностью целей и интересов, позиций и взглядов. Конфликт (конфликтная ситуация) как тип социально-трудовых отношений является стадией обострения противоречий в трудовых отношениях.

Трудовой конфликт - разновидность  социального конфликта. Трудовой конфликт представляет собой особый вид общения, в основе которого лежат противоречия в системе социально-трудовых отношений. Трудовой конфликт это столкновение противоположно направленных действий работников, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения. Он выражается во взаимном противодействии членов коллектива, которому сопутствует состояние напряженности во взаимоотношениях. Трудовой конфликт в зависимости от стадии развития может иметь различные формы - признаки проявления: молчаливое недовольство, бойкот, открытое недовольство, ссора, забастовка, трудовой спор, массовые увольнения и т.д.

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать  как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались  как весьма негативные явления

1.Сущность трудового  конфликта

Как и множества других понятий, у конфликта имеется  множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт - это отсутствие согласия между  двумя и более сторонами, которые  могут быть конкретными лицами или  группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка  зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его  с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт- явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и  что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в  организациях с эффективным управлением  некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может  мешать удовлетворению потребностей отдельной  личности и достижению целей организации  в целом. Например, человек, который  на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и  уважении и, возможно, уменьшит способность  группы принимать эффективные решения. Члены группы могут принять точку  зрения спорщика только для того, чтобы  избежать конфликта и всех связанных  с ним неприятностей даже не будучи уверенными, что поступают правильно. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив  или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой  более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить  личные потребности в уважении и  власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.

Таким образом, конфликт может  быть функциональным и вести к  повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным  и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности  организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его  возникновения , тип, возможные последствия  для того, чтобы выбрать наиболее эффективный метод его разрешения.

Источником любого развития, в том числе и развития трудового  коллектива, является противоречие, столкновение нового со старым, столкновение противоположных  тенденций и сил. Конфликт представляет собой предельный случай обострения противоречий и, следовательно, является одним из факторов развития коллектива. Любой конфликт представляет собой  не просто противоречие, возникшее  между определенными социальными  субъектами, а такое противоречие, которое так или иначе ими  осознано и оценено. Конфликт - это  ошибка антагонистических противоречий, получившая открытую форму. Однако противоречие и конфликт не следует отождествлять. О конфликте можно говорить тогда, когда противоречие между членами коллектива обостряются настолько, что начинают препятствовать их нормальному взаимодействию в решение коллективных задач. Отношения между членами коллектива очень различны, их интересы многообразны. В связи с этим причины противоречий имеют очень широкий диапазон.

Некоторые противоречия рождаются  в самом коллективе, другие могут  отражать существующие в обществе более  глубокие противоречия. Однако любое  противоречие приобретает характер конфликта лишь при условии, что  он втягивает в психологическую  сферу, влияет на мотивацию поведения  людей. Степень вовлеченности людей в конфликт, его острота отнюдь не обязательно отражают глубину объективных противоречий. Некоторые конфликты вообще не имеют внешних причин и порождаются факторами сугубо психологического характера. При этом производственный или трудовой конфликт - это есть столкновение участников хозяйственных отношений как подсистема более широкой системы социальных конфликтов, затрагивает в основном сферу распределения управленческих функций и доходов, хотя и система и подсистема проявляют конфликтность чаще всего в форме борьбы институционально-оформленных и неоформленных групп интересов.

Одна из особенностей трудового  конфликта заключается в том, что такая конфликтность так  или иначе окрашена психологической  эмоциональностью, этической заданностью  борьбы, в которой участники стремятся  к удовлетворению "чувства справедливости". Термин "производственный конфликт" подразумевает столкновение систем, норм поведения, властных функций участников любых хозяйственных процессов. Это означает, что трудовой конфликт существует как в непосредственной сфере производства, так и в сферах обмена, распределения, потребления. Такие конфликты нацелены на изменение сложившихся схем разделения труда, властных структур, принципов распределения и потребления производимых продуктов и услуг.

 

 

 

 

 

 

2.Функции трудовых  конфликтов

Трудовые конфликты могут  выполнять в коллективе двоякую  функцию: положительную и отрицательную. Конфликты служат своеобразным сигналом, указывающим на необходимость совершенствования  каких-либо сторон в деятельности организации. Положительную функцию выполняет  конфликт между нарушителями трудовой дисциплины и дисциплинированными  работниками. Полезными оказываются  конфликты, вызываемые людьми, небезразличными  к общему делу. При этом нельзя допускать, чтобы к таким «неудобным»  людям относились с подозрительностью  и недоверием, стремились от них  освободиться. Важно, чтобы коллектив  выступал в поддержку таких людей. 

Абсолютно бесконфликтное развитие как общества в целом, так и  отдельных трудовых коллективов  невозможно, ибо любое новое возникает  через отрицание старого и  через отражение этого отрицания  в сознании людей.  

 

Отрицательная функция  трудового конфликта:

1. усиление враждебности, недоброжелательных высказываний;

1. свертывание деловых  контактов; 

2. падение мотивации к  труду  и показателей трудовой активности;

3. ухудшение взаимоотношений  в рабочее и внерабочее время;

4. умышленное и целенаправленное  деструктивное поведение;

5. потери рабочего времени,  отвлечение от работы. 

 

Положительная функция  трудового конфликта:

1. повышение уровня информированности  – через конфликты становится  открытой информация, которая функционально  необходима всем.;

2. в процессе конфликта  индивид получает опыт, знания  по разрешению конфликтов, происходит  дальнейшая его социализация;

3. нормализуется обстановка  в коллективе;

4. конфликт вынуждает,  стимулирует изменения в коллективе, активнее вводятся нововведения.

Признание позитивных функций  социально-трудового конфликта не означает, что конфликт можно и  нужно целенаправленно создавать. При наличии конфликта необходимо правильно относиться к нему с  точки зрения возможных положительных  исходов; необходимо не подавлять, а  решать его с полезным эффектом; анализировать, учиться через конфликт; регулировать его на достижение полезных целей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Виды трудовых  конфликтов

Конфликты в трудовых коллективах  классифицируются по различным признакам :

- по природе возникновения  - деловые и эмоциональные. Деловые  конфликты имеют производственную  основу и возникают в связи  с поиском путей решения сложных  проблем, с отношением к имеющимся  недостаткам, выбора стиля руководителя  и т.д. Они неизбежны. Эмоциональные  конфликты имеют сугубо личностную  природу. Источник этих конфликтов  кроется либо в личностных  качествах оппонентов, либо в  их психологической несовместимости;

- по направленности взаимодействия - вертикальные и горизонтальные, то есть между оппонентами  разных рангов и одного ранга;

- по влиянию на развитие  трудового коллектива - деструктивные  и конструктивные. Конструктивные  полезны и находят выражение  в спорах и дискуссиях; деструктивные  тормозят развитие трудового  коллектива;

- по количеству участников - внутриличностные, межличностные,  межгрупповые, между отдельными  личностями и группой, межорганизационные.

Это, соответственно, конфликты  в интересах одной личности, конфликты  между отдельными личностями, конфликты  между различными производственными  группами.

Внутриличностный  конфликт. Однако, его возможные дисфункциональные последствия аналогичны последствиям других типов конфликта. Он может принимать различные формы, и из них наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы или, например, когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Исследования показывают, что такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом.

Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее руководство выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт также может проявляться и как столкновения личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.

Конфликт между  личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. Например, обсуждая на собрании пути увеличения объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добиться путем снижения цены. А кто-то один будет убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли. Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может принимать близко к сердцу интересы компании, его все равно можно рассматривать как источник конфликта, потому что он идет против мнения группы.

Межгрупповой  конфликт. Организации состоят из множества формальных и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникнуть конфликты. Яркий пример межгруппового конфликта- конфликт между профсоюзом и администрацией.

 

4.Причины трудовых  конфликтов

У всех конфликтов есть несколько  причин, основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо делить, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, уровне образования  и т.п.