Сущность и методы моделирования реинжиниринга бизнес процессов

Цель работы - изучить процесс реинжиниринга и оценить его роль в управлении организацией, для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи :
1) изучить понятие «реинжиниринг», рассмотреть его виды и принципы;
2) проанализировать методы моделирования реинжиниринга бизнес процессов;
3) рассмотреть реинжиниринг бизнес процессов на примере конкретной организации.

Введение ..................................................................................................................3
Глава I. Теоретические основы реинжиниринга .................................................5
1.1 История возникновения, основные понятия ................................................5
1.2 Виды реинжиниринга, этапы и принципы .................................................10
1.3 Сущность и методы моделирования реинжиниринга бизнес процессов .................................................................................................................................12
Глава II. Реинжиниринга бизнес-процессов на примере российского представительства компании «Kodak» ...............................................................18
2.1 Характеристика предприятия ......................................................................18
2.2 Проведение реинжиниринговых изменения в этой организации .........20
2.3 Типичные ошибки при проведении реинжиниринга и их устранение .................................................................................................................................21
Заключение ............................................................................................................28
Библиографический список .................................................................................30