Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2014 в 17:34, реферат
Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях результативности.
Разложив это определение на составляющие его элементы, получаем четыре ключевые характеристики, характеризующие реинжиниринг и позволяющие отличить его от других программ совершенствования бизнеса:
Четыре ключевые характеристики реинжиниринга.
6 |
|||||
5 |
БП2 БП5 |
||||
4 |
БП1 |
||||
3 |
БП3 |
||||
2 |
БП4 |
||||
1 |
БП6 |
||||
КФУ |
A |
B |
C |
D |
E |
Зона 1 – наиболее важные процессы для компании; |
Зона 2 – процессы, которые меньше влияют на работу организации, менее приоритетны, чем бизнес-процессы зоны 1; |
Зона 3 – оказывают минимальное влияние на работу компании или наоборот налажены очень хорошо. |
Бизнес- процесс |
Кол-во КФУ |
Оценка работы БП |
Качество процессов |
Периодич-ность процессов |
Значимость для клиентов |
Приори-тетность |
БП1 Управление организацией |
4 |
B |
Высокое |
Средняя |
Низкая |
Средняя |
БП2 Закупка запчастей у поставщиков |
5 |
B |
Высокое |
Средняя |
Средняя |
Средняя |
БП3 Продажа запчастей |
3 |
C |
Удовлет-ворительное |
Высокая |
Высокая |
Низкая |
БП4 Управление финансовыми потоками |
2 |
С |
Удовлет-ворительное |
Высокая |
Низкая |
Низкая |
БП5 Транспортировка запчастей |
5 |
B |
Высокое |
Высокая |
Высокая |
Средняя |
БП6 Обеспечение безопасности труда |
1 |
D |
Низкое |
Высокая |
Низкая |
Низкая |