Конфликтные ситуации в группе и психологические методы их профилактики и регулирования

Цель данной работы - исследование конфликтных ситуаций в организации ООО «СТРОЙСТРИТ» и разработка рекомендаций по их устранению. В работе решаются следующие задачи:
- дать определение конфликта и конфликтной ситуации;
- проанализировать структуру, динамику и функции конфликтов;
- рассмотреть пути устранения конфликтных ситуаций;
- выполнить исследование конфликтных ситуаций в организации ООО «СТРОЙСТРИТ»;
- предложить рекомендации по устранению конфликтных ситуаций в организации.

Введение ……………………………………………………………………3 – 4
Глава 1. Анализ теоретического материала исследуемой темы…………5 – 16
1.1 Понятие, определение характеристики понятия конфликт. Стадии развития конфликта……………………………………………..5 – 8
1.2 Классификация конфликтов……………………………………8 – 10
1.3 Методы управления конфликтом……………………………...10 – 16
Глава 2. Анализ способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций на примере организации………………………………………..17 – 29
2.1 Краткая характеристика организации………………………….17 – 18
2.2 Особенности управления персоналом в организации………...19 – 26
2.3 Оценка эффективности способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в организации……………………………26 – 29
Заключение…………………………………………………………………30 - 31
Список используемой литературы………………………………………..