Конфликтные ситуации в группе и психологические методы их профилактики и регулирования

Конфликты в жизни отдельных сотрудников и организации в целом играют значительную, очень часто негативную роль. Они могут вызывать большой ущерб, непроизводительное расходование сил, ресурсов. Для снижения отрицательных последствий конфликтов необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния. Важно направлять конфликтную ситуацию в конструктивное русло. Однако конфликт может быть нужен, необходим для развития организации, помогать решить руководителю различные социальные задачи в организации.

Введение ……………………………………………………………………3 – 4
Глава 1. Анализ теоретического материала исследуемой темы…………5 – 16
1.1 Понятие, определение характеристики понятия конфликт. Стадии развития конфликта……………………………………………..5 – 8
1.2 Классификация конфликтов……………………………………8 – 10
1.3 Методы управления конфликтом……………………………...10 – 16
Глава 2. Анализ способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций на примере организации………………………………………..17 – 29
2.1 Краткая характеристика организации………………………….17 – 18
2.2 Особенности управления персоналом в организации………...19 – 26
2.3 Оценка эффективности способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в организации……………………………26 – 29
Заключение…………………………………………………………………30 - 31
Список используемой литературы………………………………………..