Эффективное общение как средство управления персоналом
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Сентября 2013 в 15:25, курсовая работа
Краткое описание
В нашем исследовании стояла цель - выявить психологические особенности общения в системе управления, с целью дальнейшего проведения экспериментального исследования данного вопроса. Для достижения этой цели нами была проанализирована литература по психологии, рассмотрены различные точки зрения на проблему общения, представлена характеристика и сущность управленческой деятельности и определены психологические особенности общения в системе управления. С учетом полученных теоретических знаний, мы смогли организовать и провести эмпирическое изучение психологических особенностей общения в системе управления персоналом отдела обеспечения ГОКа.
Содержание
I. Теоретические основы изучения общения как средство управления персоналом 1.1. Понятие общения в психологии 1.2. Общая характеристика видов общения 1.3. Значение эффективного общения как средство управления персоналом II.Эмпирические основы изучения общения как средство управления персоналом 2.1. Организация и методы исследования 2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования Заключение Список использованных источников
Андреева Г.М. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала / Г.М. Андреева // Управление персоналом. – 2004. – № 4. – С. 30-32
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2000. -376 с.
Андреева Г.М. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала / Г.М. Андреева // Управление персоналом. – 2004. – № 4. – С. 30-32.
Андриенко В.социальная психология.- – М.: ИНФРА-М, 2012.- с. 14
Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник / М. Армстронг; пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – 8-е изд. –СПб.: Питер, 2008. – 831 с.
Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М., Академия, 2001.- 372 с.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 2001. — с. 47
Езова С.А. Коммуникативная компетенция // Научные и технические библиотеки. 2008. № 4
Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие /А.П. Егоршин. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 352 с.
Голт Д. Анри Файоль - Администрирование и управление. Специальные качества и знания менеджера.- М.: Академия, 2012.
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник для вузов /Кибанов А.Я.. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 446 с.
Леонтьев А.А. Психология общения. - М.: Смысл. 2002.-с.98
Лисина М.И. Потребность в общении // Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. - М.: Академия, 2001. 248 c.
Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение // Методологические проблемы социальной психологии. М., 2001. с. 38
Мельникова Н. Социальная психология/ Научная книга,- М. –2008.- с. 143
Меркулова О. С. Психология труда. – СПб.: Приор-издат, 2008. – 80 с.
Немов Р.С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. 2003, 4-е изд., с. 465
Никуленко Т. Г. Психология менеджмента. - Рн/Д: Феникс, 2007. – 349 с.
Психология менеджмента /Учебник для вузов, 2-е издание, доп. и перераб. под редакцией С.Н. Германа Спб.: Питер, 2008. с. 389
Психология развивающейся личности / под ред. А.В.Петровского. - М.: Педагогика. 2001г. Сидоренко Е.В., Методы математической обработки в психологии/ Е.В. Сидоренко.- М.: Речь, 2006. - 350 с.
Психология памяти/ Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер и В.Я. Романова. М.: ЧеРО, 1998/2000. с. 463-475
Смирнова Е. О. Психология ребенка: Учебник для педагогических училищ и вузов. - М.: Просвещение. 1997. с. 266
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.
Сидоренко Е.В., Методы математической обработки в психологии/ Е.В. Сидоренко.- М.: Речь, 2006. - 350 с. 46.