Анализ конфликтной ситуации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 
         Конфликтные ситуации в организации неизбежны. Любой специалист рано или поздно с ними столкнется. Поэтому понимание механизмов действия данного процесса позволит конструктивно действовать в его решении и не позволить по мере возможностей эмоциям взять верх над разумом. Особенно данная проблематика полезна для молодых специалистов, так как в большинстве они не имеют опыта решения конфликтов в данной обстановке, поэтому эмоциональная составляющая может просто «захлебнуть разум». Ведьчем точнее определение существенных  элементов  конфликта,  тем  легче найти  средства  для  эффективного  поведения. Непонимание этого процесса ведет лишь к возрастанию конфликтной ситуации как снежного кома.   Таким  образом,  конфликт может  быть конструктивным и  вести  к повышению  эффективности  организации. Или  он может  быть деструктивным и приводит  к  снижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения  тип, возможные последствия для того, чтобы выбрать наиболее эффективный метод его разрешения. 
 
 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Зубок Ю. А. Конфликты ( Знание. Понимание. Умение.) 2005г. ссылка на сайт: http://www.zpu-journal.ru/zpu/2005_2/Zubok/25.pdf 

2.  Потапов С. "Как управлять персоналом" 2007 г. стр.216

3. Энциклопедия Википедия. Конфликт (Психология)

4. Н.В Гришина "Психология  конфликта" 2008 г.

5. А.В. Дмитриев "Конфликтология" 2008 г.