PR- технологии в индустрии туризма

Многообразие природного мира Российских городов позволяет организованно развивать экологический туризм природоохранной направленности. Но в настоящее время сдерживающими факторами являются: обязательное регулирование нагрузки на охранные территории (до 10 - 15 человек в группе); долгая по времени процедура получения разрешения на посещение объектов показа, расположенных в природоохранных местах (до 3-х недель); неразвитость инфраструктуры; недоступность объектов показа в зависимости от сезона; недостаточное информационное сопровождение.

Создание организованных маршрутов экологического туризма  природоохранной направленности, в  том числе с научно-познавательными  целями, позволит формировать туристические  группы с участием не только специалистов, но и всех любителей краеведения  и природы. Для этого необходимо создать и благоустроить экологические  тропы, разработать и издать карты-схемы  основных экологических троп, установить информационные щиты и указатели, построить  смотровые вышки и площадки, благоустроив места их расположения, обеспечить природные парки и заповедники  специализированным транспортом и  оснащением.¹⁴

Мероприятия, направленные на формирование новых турмаршрутов в рамках проекта "По России", будут учтены при разработке муниципальных программ развития туризма. На проведение работ по благоустройству территорий муниципальных образований могут привлекаться средства Фонда софинансирования расходов.

На основе государственно-частного партнерства предполагается создавать  и обустраивать "зеленые стоянки" для автотуризма и водного  туризма, проводить реконструкцию  имеющихся причалов для швартовки  больших и малых пассажирских судов и другие мероприятия. В  качестве основных стимулов для привлечения  частного капитала на реализацию указанных  целей могут стать различные  формы государственной поддержки, в том числе предоставление участникам программы на льготных условиях объектов недвижимого имущества и земельных  участков, помощь в решении инфраструктурных и других вопросов.

Для оказания информационно-справочных, туристических и деловых услуг  приезжающим в Россию туристам, а также ведения рекламной, статистической и маркетинговой деятельности предусматривается создание единой системы информационного обеспечения - туристического информационного центра (далее - ТИЦ). Одной из главных задач ТИЦ станет оперативное предоставление всем заинтересованным лицам и организациям информации о субъектах туристической индустрии и туристических ресурсах, событийных мероприятиях, проводимых в регионе, режиме работы объектов туристического показа и транспорта, иной необходимой информации.

Для стимулирования развития въездного и внутреннего туризма  потребуется создание организационно-правовых и экономических условий, включающих:

• нормативно-правовое обеспечение;
• создание благоприятного инвестиционного климата;
• оказание государственной поддержки малому бизнесу в сфере туризма;
• эффективное управление собственностью в туристской индустрии.

Повышение качества предоставляемых  услуг в сфере туризма и  конкурентоспособности турпродуктов планируется осуществлять путем  принятия мер, направленных на:

• внедрение стандартов туристического обслуживания;
• подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров, включая разработку и внедрение современных отраслевых образовательных стандартов, базирующихся на действующих квалификационных требованиях к работникам индустрии туризма;
• поддержку перспективных прикладных исследований в области туризма.

В структуру программных  мероприятий предполагается ежегодно включать подпрограммы. В 2014 году в нее войдет подпрограмма "Развитие историко-культурного туризма", в рамках которой планируются мероприятия по формированию туристическо-рекреационных комплексов.¹⁵

Эффективное развитие туризма  позволит значительно увеличить  поток туристов и приток финансовых поступлений в экономику России, а также обеспечит, с одной стороны, рост налоговых отчислений в бюджеты различных уровней, а с другой стороны, учитывая мультипликативный эффект туризма, развитие смежных отраслей экономики и повышение занятости населения.

Вывод по главе 2

Управление своим информационным полем становится необходимостью для  любой организации, функционирующей  в обществе, достигшем информационной ступени цивилизации. Существует большое количество инструментов связей с общественностью, выбор и использование которых зависит от специфических целей организации.

Успех продвижения  туристических маршрутов зависит  от правильного использования рекламы  и ПР, что позволяет турфирмам значительно сократить затраты на продвижение.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

Изученные в процессе подготовки данной работы материалы позволяют  сделать вывод, что на данном этапе  методы и концепции Public Relations в области туризма используются не давно, поэтому не достаточно развиты, но при изучении работы уже видно что туристический ПР во всём мире так и в России востребован сегодня как никогда раньше - люди поняли, что это нужно, и у них появились деньги и стимул вложить в часть в ПР, чтобы потом получить еще больше. ПР необходим, как способ и привлечения внимания, и создания имиджа, и его поддержания.

Так же можно сделать  вывод, что ПР деятельность не такая уж легкая работа, для профессиональной практики в сфере ПР необходимы знания по искусству коммуникации, психологии, социальной психологии, социологии, политологии, экономике, основам менеджмента и этики. Нужны также технические знания и опыт изучения общественного мнения, анализа социальных проблем, связей со средствами массовой информации, прямой переписки, институциональной рекламы, публикации материалов, создания видеоклипов, организации специальных событий, подготовки докладов и презентаций.   Плюс эта деятельность очень даже недешевая и далеко не все даже успешные компании ее могут себе позволить. Но несмотря на все эти проблемы, как мы видим во второй главе не останавливают как зарубежные так и отечественные компании.

Пока что Россия, конечно, отстает от большинства ведущих  туристических держав в плане  проведения масштабных ПР-кампаний, нацеленных на внешний и внутренний рынок. Имидж  нашей страны необходимо не только формировать, но также постоянно  поддерживать и продвигать.

Что касается развития ПР в будущем, в России, как, впрочем, и во всех развитых странах, идет вперед огромными шагами. Его объемы все увеличиваются и увеличиваются. А перспективы развития ПР-рынка в России замечательные: рынок большой, спрос значительно выше предложения. Отношения между основными ПР-компаниями добропорядочные.

Очень многие фирмы, особенно те, кто уже имеет устоявшиеся  либо налаживают связи с иностранными партнерами, понимают, что ПР это уже не роскошь, а норма жизни. 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Барзыкин Ю.А. Создание и продвижение брендов в туризме. 2008 г. – 448 с.
2. Горчакова В.Г. Имиджелогия: Теория и практика: Учебное пособие./Горчакова В.Г.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 335с.
3. Дурович, А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие — 4-е издание / А.П. Дурович. - Минск: "Новое знание", 2008. –640c.
4. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. — М.: «Альпина Паблишер», 2009. — 496 с.
5. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы. Под ред. С.Д. Резника. – М.: Академический проект, 2012. – 301 с.
6. Маккуэйд Дж. PR в России, №2 (78), 2007 г.- 363 с.
7. Мишина, Л. А. Связи с общественностью. Шпаргалка / Л. А. Мишина. - Москва: Окей-книга, 2009. – 409 с.
8. Морозов М.А. Проблемы стратегического планирования и управление туристcкой дестинацией / М.А. Морозов, М.А. Дмитриева // Вестн. Рос. нового ун-та : сб. науч. тр. – 2011. – 542 с.
9. Мосеев О. PR-технологии в туризме // Лаборатория маркетинга, рекламы и public relations. — 2005. – 445 с.
10. Стрекалова Н.Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие. \ СПб.: Питер, 2012.- 352 с.
11. Федеральное агентство по туризму. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. — М., 2008. – 264 с.
12. Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин– М.: КноРус, 2007. – 440с.
13. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Издательство «Дело», 2007.- 332 с.
14. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2007. – 201 с.
15. Энжел Д. Поведение потребителей / Д.Энжел, Р.Блэкуэлл, П. Миниард. СПб, 2012. – 260 с.
16. Юэн С. PR! или умение "раскручивать": социальная история паблик рилейшнз. М., 2012. – 402 с.

Мишина Л. А., Стрекалова Н.Д., Шарков Ф.И.  

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Рис. 1 Логотип  туристской компании «Лагуна тревел»

¹ Горчакова В.Г. Имиджелогия: Теория и практика: Учебное пособие./Горчакова В.Г.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 205с.

² Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2007. – 101 с.

³ Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы. Под ред. С.Д. Резника. – М.: Академический проект, 2012. – 45 с.

⁴ Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Издательство «Дело», 2007.- 102 с.

⁵ Мишина, Л. А. Связи с общественностью. Шпаргалка / Л. А. Мишина. - Москва: Окей-книга, 2009. – 55с.

⁶ Маккуэйд Дж. PR в России, №2 (78), 2007 г.- 89 с.

⁷ Юэн С. PR! или умение "раскручивать": социальная история паблик рилейшнз. М., 2012. –98с.

⁸ Мосеев О. PR-технологии в туризме // Лаборатория маркетинга, рекламы и public relations. — 2005. – 42 с.

⁹ Федеральное агентство по туризму. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. — М., 2008. –24 с.

¹⁰ Барзыкин Ю.А. Создание и продвижение брендов в туризме. 2008 г. – 48 с.

¹¹ Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин– М.: КноРус, 2007. – 69с.

¹² Энжел Д. Поведение потребителей / Д.Энжел, Р.Блэкуэлл, П. Миниард. СПб, 2012. – 70 с.

¹³ Стрекалова Н.Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие. \ СПб.: Питер, 2012.- 87 с.

¹⁴ Морозов М.А. Проблемы стратегического планирования и управление туристcкой дестинацией / М.А. Морозов, М.А. Дмитриева // Вестн. Рос. нового ун-та : сб. науч. тр. – 2011. –102 с.

¹⁵ Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. — М.: «Альпина Паблишер», 2009. — 44с.