Информационное благоустройство предприятия торговли

 

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«СТОЛИЧНАЯ ФИНАНСОВО-ГУМАНИТАРНАЯ

АКАДЕМИЯ»

 

Факультет ИСКУССТВ И МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Специальность: ДИЗАЙН

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине: «Оборудование и благоустройство

средовых объектов и систем»

Тема: «Информационное благоустройство предприятия торговли»

(детского торгово-развлекательного  центра «Остров сокровищ»)

 

 

 

 

 

                                                                  Студент:

                                                                  ______________________________

                                                                                          (подпись)

                                                                 «___»____________________2010г.

 

                                                                  Преподаватель:

                                                          «___»__________________2010г.

 

г. Орск, 2010г.

Содержание

 

I Введение………………………………….……………………………………..3

II Информационное благоустройство торгового комплекса. 

   Концепция информационных систем……………………………………….4

1. Технологическое описание потоков и маршрутов движения в рамках объекта, требуемых к навигированию….…………………………………...5
2. Требования к системе навигации…….….…………………………………..8
3. Рекомендуемые типы оборудования и способы размещения…..………….9
4. Варианты дизайна и визуализаций в интерьере….………………………..11

5)Размещение элементов системы навигации…….…………………………12

III Заключение….………………………………………………………………15

IV Список использованных интернет-ресурсов….………………………….16

V Приложения………………………………………………………………….18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I

Введение

Объект: детский торгово-развлекательный центр ТРЦ «Остров сокровищ». Площадь - 10000 квадратных метров. Представляет собой 2-хэтажную конструкцию (торговые площади) и имеет ещё один цокольный этаж служебного назначения. Высота потолков  в соответствие с нормами 4,2 м. (при площади более 300 кв. м.), на цокольном этаже 2,7 м. Рядом с торговым центром располагается парковка.

Задание: разработка дизайн-концепции комплекса информационных устройств для торгового помещения (ТРЦ).

Задачи:

- выделить основные виды информационных систем, используемых в пространстве ТРЦ;

- спроектировать  размещение информационных устройств  в соответствии с требованиями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II

Информационное  благоустройство торгового комплекса

  Как показывают исследования, более 80% всей информации (сведений, знаний) в процессе жизнедеятельности человек получает благодаря зрительному анализатору (глазам в сочетании с соответствующими участками головного мозга). Отсюда возникает видимая причина и актуальность учета в проектной практике характеристик визуальной составляющей среды обитания.

  Система указания пути и информационная среда – важнейшие атрибуты успешности любого торгового центра. Чтобы посетителю было легко найти интересующую его товарную группу, попасть в нужный магазин или офис, даже на другой уровень, не обойтись без навигационных и информационных указателей.

Концепция информационных систем

  Для начала следует определиться, что есть информационная система. 

 

  Информационная система, или система визуальной коммуникации — система визуально - графических знаков и решений, вычлененная из других составляющих среды часть ее зрительных воздействий (информационных устройств, графических символов и пр.), призванная решать задачи обеспечения ориентации, утоления информационного голода, регулирования поведения человека в конкретных предметно - пространственных ситуациях.

  Ещё одно понятие, сопутствующее понятию «информационная система» - это «навигация».

  Навигация (Вэйфайндинг (Wayfinding) – это система ориентирования, своеобразная «карта местности», которая позволяет определить местонахождение и наиболее удобные пути прихода в нужные пункты.

 

  Концепция системы навигации - комплект документов, содержащий в себе принципы и подходы к построению системы навигации для конкретного объекта, с учетом потребностей целевой аудитории и назначения объекта.

  Концепция ТРЦ «Остров сокровищ» имеет следующий состав:

1. Технологическое описание потоков и маршрутов движения в рамках объекта, требуемых к навигированию.
2. Сформированные  требования к системе навигации.
3. Рекомендуемые типы оборудования и способы размещения.
4. Список и структура знаков/указателей для объекта.
5. Варианты дизайна и визуализаций в интерьере.
6. Технологические схемы потоков.
7. Точки размещения элементов системы навигации.

  Список и структура знаков/указателей для объекта и технологические схемы потоков показаны в Приложениях. На остальных пунктах следует остановиться более подробно.

Технологическое описание потоков и маршрутов  движения в рамках объекта, требуемых к навигированию

  Удобство ориентирования в здании торгового центра играет важную роль в обеспечении его популярности, а, следовательно, и объёме продаж. Поэтому как при планировке торговых площадей, так и разработке систем навигации, необходимо учитывать ход мысли и поведение покупателей.

 Эта задача решается путем:

- подбора наиболее  подходящих принципов и методов классификации товаров;

- распределения отделов торгового зала таким образом, чтобы покупатели посещали их равномерно;

- определения  последовательности размещения  отделов (секций) для обеспечения  одинакового внимания клиентов;

- анализа и  оценки правильности выбранной  последовательности размещения отделов для предупреждения образования «холодных» зон;

- создания целенаправленного  движения покупательских потоков. 

  Основные принципы построения навигационных систем совпадают вне зависимости от областей их применения. Это связано с особенностями психологии человека, учитывая которые, можно мотивировать посетителей совершить определенные покупки.

  Важнейшим фактором психологического комфорта посетителя является ориентация – относительно входной группы, зон перехода, якорей. Главным принципом предоставления информации является погружение покупателя в информационное поле ТРЦ постепенно, следуя логике «от общего к частному», например: обозначение развлекательной или товарной зоны, товарной категории, затем следуют указатели внутри секций, затем – вид товара, и т.д.

  Планировка торговых секций ТРЦ «Остров сокровищ» идёт островным способом и по периметру здания (см. Приложение 1)

Преимуществами  подобной планировки являются:

- хороший обзор  торговых стеллажей;

- отсутствие  толчеи и скоплений покупателей в определенных «узловых» участках магазина.

 

В ТРЦ «Остров  сокровищ» располагаются следующие  отделы (см. Приложение 2):

1. этаж:

-  Канцелярские  товары;

- Книги;

- Компьютеры;

- Игрушки;

- Одежда для  будущих мам;

- Одежда для  детей от 0 до 3 лет;

- Товары для  новорождённых;

- Постельные  принадлежности;

- Мебель и  коляски;

- Спорт и  туризм;

- Товары к  празднику;

- DVD, CD, MP3

- Фотография  и ксерокопия;

- Зоотовары;

2 этаж:

- Игрушки 

- Одежда и  обувь  для детей от 3 до 7 лет;

- Одежда  и  обувь  для детей от 7 до 12 лет;

- Подростковая  одежда и обувь.

- Головные уборы.

 

Дополнительные  услуги:

- кафе «Островок»;

- игровая зона  и батут;

- швейная мастерская;

- ремонт обуви;

- парикмахерская;

- услуги связи;

  Кроме того, часть площади занимают служебные и подсобные помещения, комната охраны, медпункт, туалеты. Цокольный этаж предназначен для хранения товаров и необходимого оборудования.

  Маршрут движения покупателей начинается с входной зоны (см. Приложение 3). Важно, что сразу за входом в ТРЦ находится (несколько метров) ничем не занятое пространство — в таком случае у покупателя есть возможность замедлить шаг, перевести дух и осмотреться вокруг, чтобы почувствовать себя комфортно в новом для него помещении.

  В здание ТРЦ ведут 3 входа. Центральный расположен на торце здания, второстепенный находится в середине боковой стены, слева от центрального. Есть ещё служебный вход, расположенный по правой стене здания, ближе к дальнему углу, в зоне туалетов.

  Основной поток покупателей проходит через центральный вход и направляется в 3-х направлениях:

- вперёд, к эскалатору  и на 2-ой этаж;

- по обе стороны  от входа, по периметру здания, вдоль торговых секций;

- в область  размещения лестниц, которые также  ведут на 2 этаж здания.

  Соответственно, посетители от второстепенного входа стремятся в тех же направлениях.

  Вблизи входов находится так называемая зона интенсивной торговли.

В зоне интенсивной  торговли располагаются товары, которые  дают большую прибыль, наиболее привлекательны для покупателей, отличаются быстрой оборачиваемостью (канцелярские товары; DVD, CD, MP3; фотография и ксерокопия, услуги связи).

  Для привлечения покупателей и увеличению прибыли также служат расположенные здесь же развлекательная (игровая) зона и кафе.

  На первый этаж вынесена зона товаров для будущих мам и для детей от 0 до 3 лет. Это сделано потому, что беременным покупательницам, или имеющим маленьких детей,  трудно подниматься на верхний этаж.

  На 1 этаже также размещаются товары, имеющие значительные габариты и вес (Отделы «Спорт и туризм», «Мебель и коляски»). Это необходимо для удобства  доставки к месту продажи товара и уменьшение времени транспортировки покупателем после его приобретения.

  На втором этаже основной поток посетителей также движется от лестниц по периметру здания. Кроме того, узловые точки образуются в месте пересечения центральной зоны (эскалатор и зона отдыха) с галереями.

 

  На верхнем этаже располагаются товары, покупка которых занимает достаточно времени, но в тоже время необходимых для потребителя. Так называемые, целевые товары. Их приобретение не затруднит подняться покупателей на верхний этаж. Эскалатор облегчит эту задачу, а также привлечёт внимание детей – основных посетителей (и потребителей) торгового центра. Кроме того,  расположение отделов по возрастным категориям («Одежда для детей от 3 до 7 лет», «Подростковая одежда и обувь») обеспечит удобство и успех у посетителей.

  На верхнем же этаже находятся швейная мастерская и ремонт обуви, что также служит для удобства посетителей. А парикмахерская призвана обеспечить как количество посетителей, так и объём продаж.

Требования к системе навигации

  Чтобы все элементы информационной системы и навигации работали наиболее эффективно в пространстве центра, чтобы они служили одним из средств его популярности,  необходимо учитывать следующие цели:

- Обеспечивать направленное движение посетителей.

- Обеспечивать легкую ориентацию посетителей на территории ТРЦ.

  Требования к навигационным элементам:

1) Простота конструкции.

2) Доступные, по большей части недорогие материалы.

3) Информация на указателях должна быть понятной.

4) Названия на указателях должны легко читаться (крупный шрифт).

  Размер самого знака, а также букв и символов на нем должен быть сопоставим с расстоянием, с которого его воспринимают. Размер указателей зависит от величины торговой площади, и он должен быть сопоставим по размеру с другими деталями, но достаточно большим, чтобы его заметили.  

Прочтению информации мешают зрительные эффекты:

- отражение света,

- использование многих цветов на одном знаке или указателе,

- излишний декор (вензелечки и рамочки),

- цвет шрифта, близкий к цвету фона,

- маленькое расстояние между буквами и строчками,

- несоответствие символов и надписей на одном знаке или указателе.

5) Названия торговых точек должны быть размещены на съемных панелях (монтаж-демонтаж должен производиться без специального оборудования).

6) Все элементы должны быть выполнены в едином стиле, придавая индивидуальность ТРЦ, в соответствии с его фирменным стилем.

7) Знаки и указатели должны быть правильно расположены.

  Указатели служат для того, чтобы помогать посетителю находить дорогу к интересующим его местам, и обращать внимание на товары, о которых он пока не думал. Поэтому они эффективны, только когда видны сразу, бросаются в глаза. Иногда знаки или указатели располагают слишком высоко, так, что люди их не замечают. Соответственно, такие информационно-справочные элементы не работают. Или указатель туалета появляется только в зоне, близкой к этому самому туалету, в других местах торгового центра узнать, где находится туалет, невозможно.

8) Информация должна быть актуальной, своевременно обновляться.

Рекомендуемые типы оборудования и способы размещения

  ТРЦ «Остров сокровищ», как и другие ТЦ, использует систему разделения на секции, секторы. Потому система навигации центра состоит из нескольких составляющих, которые размещаются в пространстве по определенным принципам. У каждой составляющей свое предназначение и четко определенное место. К данным составляющим относятся (см. Приложение 4, 5):