Формы реализации управления персоналом

Управлять такими потребностями  можно, подготавливая работников к  переходу по иерархии на новые должности  с помощью их аттестации, направления  на курсы повышения квалификации и т.д. Такие люди имеют широкий  круг общения и стремятся его  расширить. Их руководители должны способствовать этому.

Теория мотивации Фредерика  Герцберга

Эта теория появилась в  связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и  нематериальных факторов на мотивацию  человека. Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой.

Первая группа факторов (гигиенические  факторы) связана с самовыражением личности, ее внутренними потребностями. а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения содержательной части работы.

Гигиенические факторы Ф. Герцберга, как видно, соответствуют физиологическим потребностям, потребности в безопасности и уверенности в будущем.

Разница в рассмотренных  теориях следующая: по мнению А. Маслоу, после мотивации рабочий обязательно начинает лучше работать, по мнению Ф. Герцберга, рабочий начнет лучше работать только после того, как решит, что мотивация неадекватна.

Таким образом, содержательные теории мотивации базируются на исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих поведение людей.

Второй подход к мотивации  базируется на процессуальных теориях. Здесь говорится о распределении  усилий работников и выборе определенного  вида поведения для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся  теория ожиданий, или модель мотивации  по В. Вруму, теория справедливости и теория или модель. Портера - Лоулера.

Отечественные теории

Среди отечественных ученых наибольших успехов в разработке теории мотивации достигли Л.С. Выгодский и его ученики А. Н. Леонтьев и Б. Ф. Ломов. Они исследовали проблемы психологии на примере педагогической деятельности, производственные проблемы они не рассматривали. Именно по этой причине их работы не получили дальнейшего развития. По моему мнению, все основные положения теории Выгодского подходят и для производственной деятельности.

Теория Выгодского утверждает, что в психике человека имеются два параллельных уровня развития - высший и низший, которые и определяют высокие и низкие потребности человека и развиваются параллельно. Это означает, что удовлетворение потребностей одного уровня с помощью средств другого невозможно.

Например, если в определенный момент времени человеку требуется  удовлетворение в первую очередь  низших потребностей, срабатывает материальное мотивирование. В таком случае реализовать  высшие потребности человека можно  только нематериальным путем. Л.С.Выгодский сделал вывод о том, что высшие и низшие потребности развиваясь параллельно и самостоятельно, совокупно управляют поведением человека и его деятельностью. По всему мнению, эта теория более прогрессивна, чем любая другая. Однако она не учитывает высшие проблемные потребности человека.

Исходя из системного представления  человеческой деятельности, можно утверждать, что человек принимает решения  на уровне регулирования, адаптации  и самоорганизации. Соответственно и потребности должны быть реализованы  на каждом из указанных уровней одновременно. Можно утверждать, что низшие, высшие и самые высшие потребности развиваются параллельно и совокупно и управляются поведением человека на всех уровнях его организации, т. е. существует тройственный характер удовлетворения потребностей через материальное и нематериальное мотивирование.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Практическое изучение форм и методов мотивирования на

примере организации ООО «Комтрейд»

 

2.1 Общая характеристика  организации ООО "Комтрейд"

Организация была основана в 2002 году. "Комтрейд" является лидером на рынке розничных продаж компьютерной техники г. Петропавловск-Камчатского, является одной из самых интенсивно развивающихся компаний.

Корпоративной миссией "Комтрейд" является обеспечение различных общественных групп доступным высококачественным компьютерным оборудованием, и, вместе с тем, увеличение прибыли компании, удовлетворение потребностей сотрудников компании. Основной текущей задачей организации является создание конвейерной системы продаж, при которой заказы принимаются в основном от подготовленных клиентов, которые сами определяют свои потребности и не нуждаются в длительных консультациях. При такой схеме удается сократить расходы на подготовку товара к продаже минимума и, за счет этого, снизить общую торговую наценку.

Таким образом, корпоративная  миссия отражает:

целевые ориентиры организации:

- удовлетворение потребностей  юридических и физических лиц  в высококачественном компьютерном  оборудовании и комплектующих;

- повышение благосостояния  сотрудников организации;

- создание позитивного  образа компании в глазах государства  и общественности.

 сферу деятельности  компании:

- продвижение и продажа  высококачественного компьютерного  оборудования и комплектующих;

- предоставление услуг,  связанных с консультированием  и обучением потребителей относительно  выбора моделей и фирм-производителей  приобретаемого компьютерного оборудования  и комплектующих;

- предоставление возможности  модернизации компьютерных комплектующих.

 Философию компании:

- обеспечение общества  современным высококачественным  компьютерным оборудованием;

- приобщение различных  групп общественности к передовым  технологиям, призванным помогать  человеку в проведении сложных  расчетов, поисков необходимой информации, организации досуга.

В то время, когда организация  только начинала разворачивать свою деятельность, общая численность  сотрудников составляла двенадцать человек. За семь лет успешной работы фирма развивалась и расширяла  свою деятельность, и на сегодняшний  момент является одной из успешных фирм по продаже компьютерного оборудования и комплектующих.

На рисунке 3 представлена организационная структура управления предприятием.

Достоинства:

-высокая компетентность  руководителей;

-улучшение координации  в функциональных областях;

-формализация и стандартизация  процессов;

-высокий уровень использования  мощностей.

Недостатки:

- ответственность за общие  результаты только на высшем  уровне;

-проблемы межфункциональной координации;

-чрезмерная централизация;

-увеличение времени принятия  решений из-за необходимости согласований.

Структура управления, состоит  из:

-линейных подразделений  (отделов), осуществляющих в организации  основную работу;

-специализированных обслуживающих  функциональных подразделений (бухгалтерия,  отдел кадров).

 

 Зам. директора

Технический отдел

 

Отдел розничной торговли

Отдел оптовой торговли

Специалист отдела кадров

Гл. бухгалтер

Директор

Гл. техник

 

Ремонтники

 

Работники зала

 

Работники зала

 

Уборщица

Грузчик

Рисунок 3 – Структура  системы управления ООО "Комтрейд"

 

Предприятие возглавляет  директор, который организует всю работу организации и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Зам. директора по общим вопросам и экономике руководит работой технических служб предприятия, отвечает за содержание здания, территории предприятия, занимается всеми финансовыми вопросами предприятия, замещая и представляя директора при распределении расходов предприятия, отвечает за доходы и уплату налогов и иных платежей.

Ему подчиняются следующие  отделы:

-Бухгалтерия предприятия;

- Розничной торговли;

- Оптовой торговли;

-Технический отдел;

- Отдел кадров;

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, разрабатывает штатное расписание, составляет годовые, квартальные, и месячные планы по труду и заработной плате и осуществляет контроль за их выполнением, внедрению прогрессивных систем заработной платы, разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения.

Розничный отдел занимается реализацией продукции предприятия.

Оптовый отдел занимается реализацией продукции предприятия, маркетинговыми исследованиями, рекламной  деятельностью, переговорами с крупными организациями и т.д.

Отдел Главного техника вместе с подчиненными обеспечивает контроль за работой и наладку технического оборудования, проводить все виды ремонта компьютерного оборудования, а также техническое обслуживание устаревшего оборудования, обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия электроэнергией. Проводит планирование и осуществляет ремонт компьютерного оборудования, разрабатывает и осуществляет мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и перспективному развитию предприятия, разрабатывает технические и организационные мероприятия по повышению надежности и увеличения срока службы офисной техники, проводит работы по оптимизации режимов использования оборудования в организации.

Уборщица выполняет уборку залов и других помещений.

В общем виде технология и практика, методы и функции управления предприятия остались практически неизменны с момента его открытия.

Коммуникации между подразделениями  имеют в основном вербальный характер, уровень образования сотрудников  находится в тех пределах, какие  необходимы для исполнения определённой работы. Данные факторы, несомненно, влияют на экономическое положение предприятия.

Принципы оплаты труда  заключаются в следующем: установлены  должностные оклады фиксированная  величина премиального фонда, который  ежемесячно распределяется генеральным  директором по отделам.

В настоящее время численность  персонала достигла девятнадцати человек, согласно штатному расписанию.

Штат организации включает административно – управленческий персонал, и работников зала и ремонтников, обеспеченных всем необходимым инструментом, оборудованием и транспортом (таблица 1).

 

Таблица 1 - Штатное расписание организации

Наименование должностей	Численность работников, чел.	Должностной оклад, руб.	Сумма окладов, руб.
Управленческий персонал:
1. Генеральный директор	1	20000	20000
2. Заместитель генерального  директора	1	18000	18000
3. Главный бухгалтер	1	15000	15000
Отдел кадров:
Специалист кадровой службы	1	13000	13000
Технический отдел:
4 Главный техник	1	16000	16000
5.Ремонтники	4	10000	40000
Отделы продаж:
6. Работники зала	8	10000	80000
Прочие работники:
7. Уборщица	1	6000	6000
8. Грузчик	1	7000	7000
Итого:	19	115000	215000