Вербальная агрессия в школьной речевой среде

       Создание  на уроке атмосферы доброжелательности  и взаимоуважения, грамотное использование  поощрений, похвалы как средство предотвращения речевой агрессии учащихся назвали в своих анкетах около 30% всех опрошенных учителей, что свидетельствует об очевидной эффективности данного способа ограничения агрессии в речи учащихся.

      3. "Тактика вовлечения", основанная на демонстрации доброжелательного отношения располагает следующими интересующими нас приемами:

    - прием громкого проговаривания учителем (для всего класса) робких, тихих, неуверенных первых правильных ответов ученика, которым учитель не только демонстрирует доброжелательность и дает положительную оценку ответа, но и  "изменяет статус ученика в группе, сообщая его речи авторитет собственного, учительского слово". (50, С.405) Цель учителя здесь - поиск "особых, добрых стимулов" (98, С.28), которые раскрепощают ученика, побуждая смело высказывать свою точку зрения, предлагать неожиданные решения, выражать сомнения и т.п.

    - Использование высказываний, подчеркивающих "совместность учебного поиска" (52, С.10), выражающих приглашение к совместному действию: "выполним упражнение", "откроем тетради", "давайте посмотрим на доску" и т.п. Кроме того, данный прием предполагает обращение к "социальному воображению" (52, С.10), т.е. к оценке высказывания с точки зрения самих учащихся, поиску контраргументов путем постановки вопросов и ответов на них самим учителем в ходе объяснения учебного материала ("но вы скажете..."; "однако вы можете мне возразить, что..."; "но у вас может возникнуть вопрос…" и т.п.).

       Грамотное  и методически обоснованное использование этого приема учебного диалога также помогает преодолеть прескриптивный барьер общения учителя с учащимися и тем самым предотвратить возможные проявления вербальной агрессии, поскольку таким образом частично устраняется возможность возникновения конфликтной ситуации, столкновения мнений.

       Кроме  того, данный прием дает возможность  учителю продемонстрировать  осознание уровня сложности учебного материала,  понимание возможных сомнений ученика, трудностей, которые могут возникнуть в процессе усвоения  материала классом. Это тоже способствует укреплению эмоциональных связей учителя и учащихся и тем самым профилактике речевой агрессии в общении между ними.

      Подтверждением  этого положения может служить  пример обращения учителя к классу из диктофонных записей IV (текст - см. в Приложении 1), в котором “противоположное” описанному высказывание учителя провоцирует ответную речевую агрессию учащихся, тогда как обращение типа "Давайте откроем тетради и вместе сделаем работу  над типичными ошибками" передает то же содержание, но с позитивной коммуникативной установкой на продуктивную учебную деятельность.   

      4. Тактика координации, предполагающая, в частности, контроль соотношения речи и молчания на уроке. "Рабочая тишина" здесь понимается как "результат подлинной доброты и гуманности взаимоотношений" (98, С.58-59) и противопоставляется т.н. "рабочему шуму", иногда допускаемому и даже поощряемому некоторыми педагогами.

      Применительно  к исследуемой проблеме подобное  требование представляется очень важным, поскольку, с одной стороны, фоновый шум в классе является одной из психологических предпосылок проявления речевой агрессии учащихся на уроке, так как он физически утомляет детей и тем самым провоцирует  создание "раздражающей" ситуации. С другой стороны, устранение посторонних разговоров на уроке исключает навязывание мнений, выводов и тем самым ликвидирует почву для возникновения ненужных противоречий, которые также могут привести участников диалога к вербальной агрессии.

       5. Шутка, юмор. Использование этого приема для предотвращения и устранения вербальной агрессии школьников отмечено в анкетах 11% опрошенных нами учителей и 8% работ студентов и имеет четкое психологическое обоснование: юмор и вызываемый им смех не совместимы с открытой агрессией. "Вызывающие смех комментарии или действия зачастую... просто "снимают" гнев у других". (3, С.319)

        Однако необходимо заметить, что  педагогическая шутка - весьма  сложный прием, требующий от учителя высокого уровня речевой подготовки. Так, согласно теории несовместимых реакций, шутки неприязненного и оскорбительного содержания могут вызывать чувства и настроения, совместимые с агрессией и, как следствие, провоцировать ответную речевую агрессию. На этом основании  можно выделить следующие требования к педагогической шутке:

    - шутка не  должна нарушать общую тональность  общения, диссонировать с  настроением,  психологическим состоянием класса;

   - содержанием  шутки должно быть юмористическое  переосмысление  какого-то явления, события, но не характеристика какого-то лица (отдельного ученика);

   - содержание шутки  и ее направленность (речевое  воздействие) не должно вызывать  отрицательных эмоций и чувств  у адресата - обиды, раздражения  и т.п.;

   -  лучше, если  шутка будет адресована всему  классу, а не отдельному ученику, поскольку, в силу возрастных особенностей подросток может негативно воспринять даже самое безобидное высказывание, если оно как-то выделяет его из группы (обостренное чувство собственного достоинства, повышенная ранимость, потребность в защите);

   - шутка должна  быть действительно смешной, в  противном случае она вызовет у детей лишь разочарование или даже раздражение, поскольку будет иметь прямо противоположное воздействие - дистанцировать говорящего от адресата в связи с отсутствием взаимопонимания.

       Примеры  неудачных шуток учителя из  диктофонных записей: 

   - "Алеш / так не сидят / Алеша // Буквой "зю" //" - V (привлечение ненужного внимания к одному ученику; неуместное морализаторство, нарушающее гармонию речевого общения).     

   - "Ребята / сейчас будет спектакль // Тихон будет сказку пересказывать //" - V (оскорбительная оценка возможностей ученика; неправильная коммуникативная установка - развлечение вместо внимательного слушания).

   - "Он весь  урок вот так себя ведет // У него рот не закрывается // Там какой-то механизм у него включен //" - XII  (избыточность, тавтологичность высказывания; привлечение нездорового внимания к ребенку; оскорбление).

   -  "...Ты обратись  в другую школу // для слабо слышащих детей //" (на реплику ученика о том, что он не расслышал объяснения)  - XIX (прямое оскорбление).  

       Особую роль в успешном осуществлении коррекционно-профилактической работы должен занимать также самоанализ учителем проведенного  урока, ведение  заметок,  в которых  педагог оценивает  собственные ошибки в организации не только учебного,  но и воспитательного процесса.

       Так,  учителю необходимо вести систематическую  работу по выявлению недостатков  в организации своей коммуникативной  деятельности и деятельности учащихся, которые могут провоцировать вербальную агрессию на уроке (например, недостаточная вежливость обращений; отсутствие извинений за ошибку, несправедливую оценку и т.п.).

       Рассматривая  овладение тактиками и приемами  гармонизирующего диалога как необходимое условие для предотвращения вербальной агрессии в педагогическом общении, необходимо особо выделить те речевые жанры, которые условно были нами обозначены как "противоположные" агрессивным и использование которых позволяет учителю предотвратить или устранить речевую агрессию на уроке.

        Поскольку в задачи настоящей  работы не входит подробное  описание и классификация таких  жанров (это могло бы стать  предметом самостоятельного  исследования), ограничимся лишь их перечислением и указанием наиболее общих особенностей, которые определяют позитивную, "объединяющую" функцию подобных типов высказываний. В аспекте изучаемой проблемы представляется целесообразным рассмотрение этих речевых жанров в оппозиции с жанрами, так или иначе связанными с проявлениями вербальной агрессии (3.2.):

        1. Вежливое предупреждение (напоминание) - в отличие от угрозы предполагает обязательное использование речевых этикетных средств ("извините", "позвольте", "разрешите", "пожалуйста" и пр.) и не имеет в своем содержании указаний на негативные последствия для адресата ("Пожалуйста, не забудьте сдать тетради"; "Аналогичное задание будет в контрольной работе, поэтому, пожалуйста, отнеситесь внимательно к его выполнению." и т.п.).

      2.  Вежливая  просьба - побудительное речевое действие, но неповелительного характера,  как речевой жанр может рассматриваться как оппозиция  приказу (категорическому побуждению) - повелительному речевому действию. Просьба и приказ различаются на основании следующих признаков: интонация (строгий, повелительный тон / мягкий, просительный тон); обязательность выполнения (обязательно выполняется / не обязательно); использование средств речевого этикета - "вежливых слов" (употребляются / не употребляются).

      3. Вежливый отказ противостоит  грубому отказу на основании следующих признаков: использование этикетных средств и "сопутствующих" речевых жанров - извинения, объяснения; интонация (мягкая, спокойная); наличие косвенной формы выражения (скрытой, непрямой).

     4. Комплимент как речевой жанр можно отнести к "другому полюсу пространства бытового общения" (73, С.192) по отношению к колкости. Оба этих жанра предполагают достаточно высокий уровень речевой подготовки говорящего и наличие подтекста, иногда - намека. Однако в отличие от колкости, комплимент продиктован желанием сделать приятное собеседнику и требует "любовного внимания к адресату". (49, С.345)

      5. Извинение  с точки зрения целенаправленности (выразить сожаление и тем самым восстановить дружеские связи с адресатом) можно рассматривать как оппозицию целому ряду жанров, связанных с осознанной вербальной агрессией, - намеренному прямому оскорблению, насмешке, враждебному замечанию, грубому отказу и др. Извинение в речевой ситуации, отмеченной использованием названных жанров, "изменяет знак" этой ситуации (с отрицательного на положительный), общую направленность, установку общения (разобщение, деструкция /  объединение, гармония).

       6. Спор - как речевой жанр он может быть противопоставлен ссоре. Функциональные различия этих жанров, сформулированные А. Вежбицкой (7, С.106), позволяют рассматривать спор как столкновение мнений, разногласия по какому-то вопросу, словесную борьбу (агональный спор) или совместный поиск истины (диалектический спор); ссору - как словесную перебранку, препирательство. Спор, в отличие от ссоры, имеет своей целью не отрицательное речевое воздействие на адресата (унижение, принуждение), а свободный обмен мнениями, примирение позиций. 

        Очевидно, что  овладение всеми названными жанрами  в процессе профессиональной подготовке учителей средней общеобразовательной  школы и грамотное использование их в педагогическом общении, является важным условием осуществления коррекционно-профилактической работы.

Частные психолого-педагогические приемы контроля над речевой агрессией  в процессе педагогического общения

        Как показывает повседневная  школьная практика (в частности  пятилетний опыт работы в средней школе автора настоящего исследования), одного знания и использования правил речевого этикета и приемов учебного диалога не  достаточно для устранения вербальной агрессии из педагогического общения  и  внутриколлективного общения школьников. Кроме того, эти способы ориентированы скорее  на предупреждение возможных проявлений  вербальной агрессии, нежели на ее непосредственное устранение в конкретных  речевых ситуациях.

       Следует отметить, что проблема разработки  системы  специальных  (не этикетных) приемов  и средств предотвращения и  устранения вербальной агрессии   является практически не изученной, причем как  в отечественной, так и в зарубежной науке, и потому должна составлять предмет отдельного  серьезного исследования.

       Однако мы попытались  наметить некоторые возможные  аспекты обозначенного направления. При этом мы опирались на теоретические разработки бихевиорального  подхода к изучению агрессии (как операционального - позволяющего  выработать методы формирования необходимого поведения), а практически - на данные констатирующего эксперимента, результаты анкетирования студентов и учителей, а также на имеющиеся отдельные и немногочисленные научные разработки по данной проблематике.

       Итак, в качестве  дополнительных, вспомогательных приемов  устранения или предотвращения  агрессии в речи школьников, наряду  с приемами учебного диалога, оценочными и этикетными средствами гармонизации педагогического общения, можно выделить следующие:

       1. "Метод угашения" - игнорирование  вербальной агрессии учащихся, если ситуация не приобретает острый раздражающий характер и не переходит в открытую речевую агрессию. При этом в зависимости от условий общения, игнорирование может воплощаться в различных формах, как вербальных, так и невербальных: от простого молчания учителя в ответ на агрессивное высказывание ученика до  ответной реплики любого содержания (шутка, мягкий упрек, напоминание и пр. - главное, чтобы высказывание была произнесено ровным, спокойным тоном).