Вербальное средство общение

                                                                Содержание:

     Введение.........................................................................................

   1. Основные единицы речевого общения........................................

   2. Вербальное общение....................................................................

   3. Эффективность речевой коммуникации.......................................

   4. Невербальное общение................................................................

   5. Заключение..................................................................................

   6. Список используемой литературы............................................... 
 

                                                  Введение:

       Без общения, как без воздуха, человек не может существовать. Общение дает возможность человеку раскрыть свои чувства, переживания, рассказать о радостях и горестях, о взлетах и падениях. Ощение для человека - его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, развитие интеллекта. Общение помогает организовать совместную работу, наметить и обсудить планы, реализовать их. Овладение искусством общения необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается или будет заниматься. На первый взгляд, кажется, что содержание понятия "общение" всем понятно и не требует особых разъяснений. А между тем общение - это очень сложный процесс взаимодействия людей. Как справедливо отмечает А.А.Леонтьев, в современной науке об общении существует огромное количество несовпадающих определений данного понятия. Это объясняется полисистемностью и многогранностью явления. Проблемами общения занимается представители разных  наук - филосрфы, психологи, лингвисты, социологи, культорологи и др. Каждый из них рассматривает общение с позиции своей науки, выделяет специфические аспекты для изучения и соответственно формулирует определение. Понятие "общение" приобрело междисциплинарный характер. Наряду с термином общение широкое распространение получило слово коммуникация. Чаще всего они используются как синонимы.  "Коммуникация - это общение, обмен мнениями, сведениями, идеями и т.д. - специфическая форма взаимодействия людей  в процессе их позновательно-трудовой деятельности"

     2 В процессе речевого взаимодействия недостаточно только знать язык. Собеседники должны придерживаться определенных принципов, правил введения разговора, которые позволяют координировать их действия и высказывания. Эти правила составляют конвенциональную (условную, принятую) основу вербального взаимодействия. Большой  вклад в изучение этой проблемы внесли работы создателей теории речевых актов Дж.Остина, Дж.Р.Сёрля, П.П. Грайса, исследователя организации повседневного разговора Г.Сакса и др.

      Ученые сформулировали ряд важных организационных принципов речевой коммуникации. Один из них назван принципом последовательности. Он предполагает релевантность (смысловое соответствие)  ответной реакции, т.е. ожидание реплики соответствующего типа. Если первая реплика вопрос, вторая - ответ; приветствие сопровождается приветствием и т.д.тДанный принцип требует закономерного завершения речевого фрагмента.

      Другой принцип - принцип предпочитаемой структуры - характеризует особенности речевых фрагментов с подтверждающими и отклоняющими ответными репликами. Как отмечает исследователи, согласие обычно выражается без промедления, предельно лаконично и ясно. Несогласие же формулируется пространно, оправдывается доводами и, как правило, отсрочено паузой. Пауза служит своего рода индикатором нежелательных отклоняющих ответов. Она позволяет говорящему своевременно дополнить инициирующую реплику усиливающими доводами.

       Основу речевой коммуникации, как считает  Г.П.Грайс, составляет принцип кооперации, предполагающий готовность партнеров к сотрудничесьву. В работе "Логика и речевое общение" он пишет: "Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель(направление) этого диалога". Далее автор выделяет и более конкретные постулаты, соблюдение которых в общем и целом соответствует выполнению этого принципа. Эти постулаты он делит на четыре категории - Количество, Качества, Отношения и Способа.

    Категорию Количества он связывает с тем количеством информации, которые требуется передать. К этой категории относятся следующие постулаты:

1. Твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется(для выполнения текущих целей диалога).

2. Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется.

   К категории Качества Г.П.Грайс относит общий постулат "Старайся, чтобы высказывание было истинным", а также два более конкретных:

1. Не говори того, что ты считаешь ложным.

2. Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований.

   С категорией Отношения, по мнению ученого, связан один-единственный постулат релевантности - Не отклоняйся от темы.

   А категория Способа касается не того, что говорится, а того, как говорится. К ней относится общий постулат - Выражайся ясно и несколько частных:

   1.Избегай непонятных выражений.

   2.Избегай неоднозначности.

   3.Будь краток(избегай ненужного многословия).

   4.Будь организован.

     "Я сформулировал постулаты таким - образом, - пишет Г.П.Грайс, - будто целью речевого общения является максимально эффективная передача информации; естественно, это определение слишком узко, и все построение должно быть обобщено в применении к таким общим целям, как воздействие на других людей, управление их поведением и т.п.".

       Дж.Н.Лич описал еще один ведущий принцип коммуникации - принцип вежливости, представляющий собой совокупность ряда максим. Краткие характеристика их.

   1. Максима такта. Это максима границ личной сферы. В идеале любой коммуникативный акт предусматривает определенную дистанцию между участниками. Следует соблюдать правило:"Делать коммуникативную цель собеседника предметом обсуждения допустимо лишь в том случае,если цель эта им эксплицитно (открыто) обозначена". Не следует затрагивать тем, потенциально опасных(частная жизнь, индивидуальные предпочтения и т.д.).

2. Максима великодушия. Это максима необременения собеседника, она предохраняет его от доминирования в ходе коммуникативного акта. Например, предположение должно быть сформулировано таким образом, чтобы его можно было отложить, не следует связывать партнера обещанием или клятвой. Хороший коммуникативный акт не должен быть дискомфортным для участников общения.

3. Максима одобрения. Это максима позитивности в оценке других ("Не судите, да не судимы будете", "Не осуждай других"). Атмосфера, в которой происходит речевое взаимодействие, определяется не только позициями собеседников по отношению друг к другу, но и позицией каждого по отношению к миру и тем, совпадают ли эти позиции. Если оценка мира (позитивная или негативная) не совпадает с оценкой собеседника, то это сильно затрудняет реализацию собственной коммуникативной стратегии.

4. Максима скромности. Это максима неприятия похвал в собственный адрес. Одним  из условий успешного развертывания коммуникативного акта является реалистическая, по возможности объективная самооценка. Сильно завышенные или сильно заниженные самооценки могут отрицательно повлиять на установление контакта.

5.Максима согласия. Это максима неоппозиционности. Она предполагает отказ от конфликтной ситуации во имя решения более серьезной задачи, а именно - сохранения предмета взаимодействия, "снятие конфликта" путем взаимной коррекции коммуникативных тактик собеседников.

6. Максима симпатии. Это максима благожелательности, которая создает благоприятный фон для перспективного предметного разговора. Неблагожелательность делает речевой акт невозможным. Определенную проблему представляет так называемый безучастный контакт, когда собеседники, не будучи врагами, не демонстрируют доброжелательности по отношению друг к другу.Максима доброжелательности дает основание рассчесывать на положительное развитие речевой ситуации с намечающимся конфликтом.

     Принцип кооперации Грайса и принцип вежливости Лича составляют основу так называемого коммуникативного кодекса, представляющего собой "сложную систему принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и критериев"

    Базовые критерии, формирующие коммуникативный кодекс, - коммуникативная (речевая) цель и коммуникативное (речевое) намерение.

     Важнейшими критериями в составе коммуникативного кодекса, аналезе возможности его использования в практике речевого общения, конечно, следует  иметь в виду, что сформулированные максимы не имеют абсолютного значения, ни одна из максим сама по себе не обеспечивает упешного взаимодействия собеседников, более того, соблюдение одной максимы может привести к нарушению другой и т.п. Критики теории речевых актов обращают  внимание на оторванность предложенных схем речевого общения от реальных социальных условий, неучтенность многих параметров их возможного употребления и т.д. Однако нельзя не признать, что применение описанных принципов позволяют более успешно организовать речевое общение, повысить его эффективность. 
 

4