Современные банковские продукты и услуги

     Импорт  документов возможен в следующих форматах:

• 1С - формат документов из 1С-Бухгалтерии;
• R-макет - формат документов РКЦ;
• iBank2 - формат разработчика iBank2.

     Экспорт документов возможен в следующих форматах:

• 1с - формат документов для 1С-Бухгалтерии;
• CSV - универсальный текстовый формат с разделителями.

     Преимущества  использования системы «Интернет-банкинг»:

• Мобильность. Вы можете работать с системой в любой точке мира, имея в наличии компьютер и Интернет-соединение;
• Доступность. Система «Интернет-банкинг» доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• Оперативность. Платежи проводятся в реальном времени;
• Удобство. Вам не нужно выходить из дома, чтобы получить необходимую информацию или провести платеж;
• Конфиденциальность, безопасность, надежность;
• Сокращение документооборота и сроков прохождения платежей.

     Недостатки:

• Относительно более низкий уровень защиты по сравнению с системой «клиент-банк» или документарным оформлением транзакций. Хотя технология SSL и является стандартом интернет-безопасности, она в силу своей распространённости хорошо известна потенциальным взломщикам и не может гарантировать тот же уровень безопасности, что и система «клиент-банк», которая работает, как правило, в замкнутых интранет-сетях, не имеющих выхода в интернет;
• Высокие начальные капиталовложения. Для запуска одной системы интернет-банкинга требуется, как правило, от 1 до 5 миллионов долларов США.
• Низкая скорость работы пользовательского интерфейса, основанного на базе HTML;
• Проблемы обмена финансовыми документами с бухгалтерскими системами клиентов;
• Отсутствие законодательной базы;
• Неправильная реклама новых банковских услуг.

     В системе IBank можно переписываться с подразделениями банка, вести архив переданных и полученных документов, отслеживать статус отправленных документов, не покидая рабочего места контролировать платежную дисциплину филиалов и структурных подразделений предприятия. 

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ  НАСЕЛЕНИЯ

3.1 Условия и перспективы развития современных банковских продуктов и услуг

 

     Чтобы определить условия и перспективы  развития банковских операций следует  обозначить основные причины их возникновения:

• изменение законодательства, в том числе нормативно-правовых актов Банка России;
• стратегии и цели, утвержденные руководством банка;
• усиление конкуренции на рынке;
• изменение спроса;
• научно-технический прогресс

     Основными условиями и перспективами развития современных банковских операций являются:

• потребительский спрос

     На  банковском рынке представлен широкий ассортимент банковских продуктов, но не все из них удовлетворяют в высокой степени потребности клиентов, что требует от банков либо усовершенствования существующих банковских услуг или технологий либо создание совершенно новых продуктов оп запросам потребителей.

• конкуренция

     В последнее время на рынке банковских услуг появляется множество новых  банков, что заставляет уже существующие производить новые продукты, чтобы  привлечь как можно больше клиентов

• научно-технический прогресс

     Разработка  научно-технических проектов, появление новых технологий и баз данных влекут за собой эпоху информационных технологий и интернета, что принуждает банки переходить с личного контакта с клиентами на предоставление услуг через интернет и другие средства связи.

• стратегии и цели, утвержденные Правительством РФ

     Правительство РФ ставит перед собой задачи, способствующие развитию экономики в целом и  банковского сектора в отдельности. Оно разрабатывает стратегии  развития банковского сектора, в  которых предусмотрено как усовершенствование законодательства, так и развитие новых банковских отраслей, и внедрение новых банковских продуктов.

• маркетинг

     Для развития рынка банковских услуг  необходимо открывать маркетинговые  отделы в банках, и они должны стать мозговыми центрами организации  рынка банковских услуг. Маркетинговые отделы должны заниматься изучением рынка, проводить опрос и анкетные наблюдения, собирать и анализировать количественную и словесную информацию.

• уровень развития зарубежного банковского рынка

     Зарубежные  банки более развиты в отношении внедрения новых банковских услуг наших, российских, банков, что дает стимул нашему банковскому сектору развиваться, создавать новые услуги.

     Но  в рамках кризиса новые банковские услуги, как и давно существующие, будут востребованы для малого числа клиентов. В основном банки будут ориентироваться на крупные предприятия, которые в меньшей степени понесут потери. 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     После рассмотрения главных задач, определенных целью данной курсовой, можно сделать  следующие выводы:

         - на банковском рынке появляется огромное количество услуг, в основном связанных с использование интернета;

         - не все современные услуги регулируются нормативными актами;

         - пока развитие современных услуг медленное, т. к. не все клиенты готовы перейти на уровень иформационных технологий;

         - в связи с кризисом наблюдается замедление появления и развития новых банковских продуктов.

     Для создания новых банковских услуг  требуются маркетинговые исследования, которые покажут, насколько потребители нуждаются в новых банковских услугах, какова роль конкуренции в развитии банковских продуктов. Российским банкам следует равняться на западные банки.

     Нужно как можно точно определить потребности  клиентов и предоставить им то, что  они хотят.

     Правительству РФ следует разработать стратегию развития банковского сектора, в которой были бы определы те сферы банковского сектора, которые нуждаются в усовершенстовании, усовершенствовать нормативные акты, регулирующие банковские операции.

     В интересах развития рынка банковских услуг, в особенности кредитных услуг, необходимо создать более благоприятные условия для консолидации, слияния и присоединения кредитных организаций. В этих целях предстоит предпринять следующие шаги:

          - принять законодательные и нормативные правовые акты, обеспечивающие существенное ускорение и удешевление процедуры реорганизации кредитных организаций путем слияния и присоединения;

          - предусмотреть в законодательстве положения, устанавливающие, что право требования досрочного исполнения денежных обязательств имеют только кредиторы – физические лица, если обязательства перед ними возникли до даты объявления кредитными организациями о реорганизации. Требования о досрочном исполнении обязательств кредитными организациями перед кредиторами – юридическими лицами подлежат удовлетворению, если условия договора кредитору – юридическому лицу предоставлено указанное право.

     Такой порядок позволит обеспечить условия  для сохранения присоединяющей или  созданной в результате слияния  или преобразования кредитной организацией ликвидности и платежеспособности.

     Таким образом, несмотря на возникающие трудности, процессы происходящие как в виртуальном, так и в реальном мире позволяют  с оптимизмом смотреть в будущее  банковского рынка в целом  и отношений банков и клиентов как таковых.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

Нормативно  – правовые акты:

1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (ред. от 30.12.2009)

2. Федеральный Закон № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006 г.

3.  Положение Банка России от 26 марта 2007 г. N 302-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации" (с изменениями и доп., вступающими в силу с 11.01.2009)

Учебно-справочная литература:

1. Горина Т. И. Деньги, кредит, банки. – М.: Прогресс, 2003.

2. Дик В.В. Банковские информационные системы. - М.: Маркет ДС, 2006.

3. Капаева Т. И. Учет в банках. - М.: ФОРУМ: Инфра, 2006.

4.Клиенты банков Интернета. // Максим Логвинов. Деловой еженедельник "Компания" -2008. - № 17. – 21-23.

5. Кравцова Г.С. Деньги, кредит, банки. – Минск, 2003.

6. Лаврушин  О. И. Деньги, кредит, банки. –  М.: Финансы и статистика, 2002.

7. Леонтьев В.Е. Деньги, кредит и банки. – Санкт-Петербург, 2003.

8. Печникова А. В. Банковские операции. - М.: Инфра, 2006.

9. Свиридов О. Ю. Деньги, кредит, банки. – М.: Олма, 2005.

10. Смородинов О.В. Российский рынок банковских карточек: от зарплатных проектов к кредитным схемам. - М.: Финанс Медиа, 2005.

12. Тарасов В.И. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие. - Минск.: Мисанта, 2003.

13. Тедеев А.А. Электронные банковские услуги. - М.: Эксмо, 2007.

14. Маркова О.М. Коммерческие банки и их операции. - М.: Юнити, 2005.