Совершенствование организации процесса оказания проектных услуг в ОАО «РосАрхитектор"

Целью данного курсового проекта является разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов в функциональной зоне отдела организационно - технологического проектирования.

Введение …………………………………………………………………………..3
1. Аналитическая часть…………………………………………………………5
1.1 Краткая характеристика организации……………………………………….5
1.2. Характеристика операционной системы организации………………….....8
1.3. Характеристика системы (процесса) управления операциями……...…..13
2. Научно-методическая часть………………………………………………...20
2.1. Анализ бизнес-процессов организации…………………………………..20
2.2. Формирование сервисного плана ………………………………………….25
3. Проектная часть…………………………………………………………….34
3.1 Оценка эффективности внедрения программного обеспечения…………37
3.1.1 Постановка задачи проектирования……………………………………..37
3.1.2. Определение экономической эффективности проекта………………...39
Заключение………………………………………………………………………41
Список используемых источников……………………………………………..42