Шпаргалка по "Менеджменту"

К числу основных принципов  управления могут быть отнесены:

1. научность;
2. системность и комплексность;
3. единоначалие и коллегиальность;
4. демократический централизм;
5. сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении.

Билет 7. Организация как  объект управления.

Организация — сложный организм. В нем уживаются и переплетаются интересы личности и групп, ограничения и стимулы, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, неформальные инициативы и нормативные требования. У организаций есть свой облик, организационная культура, репутация и традиции. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности.

Переход к эффективным формам организации  и управления, которые построены  на научных принципах, стал главным  условием успеха экономических реформ в России. Конкуренция продуктов  и услуг стала, в сущности, конкуренцией организаций, используемых форм, методов  и мастерства управления.

Обязательные требования для организации:

1. наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью общей группы организаций;
2. наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы;
3. наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организации бывают:

• формальные; Формальная организация – это организация созданная по воле руководства.
• неформальные;  Неформальная организация – это группа возникшая спонтанно, где люди вступают во взаимодействие достаточно регулярно.
• простые;  Простая организация – это организация которая имеет одну или несколько целей.
• сложные. Сложная организация – это организация которая имеет набор взаимосвязанных целей.

Организация как объект управления представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» - понимается управление, под «социальным образованием» — то, что организация состоит из отдельных людей и групп, взаимодействующих между собой.

Организации представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для  достижения какой-либо цели, решения  какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда  и обязанностей.

билет 8. Непосредственное окружение организации как объекта управления.

Непосредственного окружения организации  направлено на анализ состояния тех  составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать  существенное влияние на характер и  содержание этого взаимодействия, тем  самым она может активно участвовать  в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления  угроз ее дальнейшему существованию. Отрасль, стратегические группы конкурентов, потребители, поставщики, деловые партнеры.

билет 9. Косвенное окружение организации как объекта управления.

Дальнее (косвенное) окружение организации иначе  называют макроокружением. К нему относятся  элементы, находящиеся вне сферы  непосредственного влияния организации. Эти элементы, в свою очередь, оказывают  косвенное влияние на организацию, в основном через факторы (элементы) непосредственного окружения. Это  факторы, которые могут не оказывать  прямого воздействия на организацию, но могут  влиять на общее функционирование организации

Макроокружение  организации можно разделить  на следующие составляющие:

• экономическая составляющая;
• правовая составляющая;
• политическая составляющая;
• социальная составляющая;
• технологическая составляющая;
• природно-географические факторы.

билет 10. Основные инструменты анализа  внешней среды организации

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних  факторов среды с целью определения  перспективных возможностей организации  и грозящих ее опасностей.

Внешнюю среду подразделяют на:

• микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;
• макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  себе тем самым возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют другие организации.

Инструменты анализа внешней среды организации

Используется несколько методов  анализа внешней среды: модель «пяти  сил», модель чистой (итоговой) ценности, PEST-анализ, модель, которая включает: мониторинг, сканирование, проектирование и оценивание.

билет 11. Этапы жизненного цикла организации как объекта управления.

Жи́зненный цикл организа́ции — совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования. Жизненный цикл имеет следующий вид: зарождение и становление, рост, когда фирма активно заполняет выбранный ею сегмент рынка, зрелость, когда фирма пытается сохранить имеющуюся долю рынка под своим контролем и старость, когда фирма быстро теряет свою долю рынка и вытесняется конкурентами.

Становление

Организация находится  в стадии становления, формируется  жизненный цикл продукции. Цели еще  нечеткие, творческий процесс протекает  свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения. В эту стадию входят следующие  явления: зарождение, поиск единомышленников, подготовка к реализации идеи, юридическое оформление организации, набор операционного персонала и выпуск первой партии продукта.

Рост. Стадия развития. Этап коллегиальности

Этап коллегиальности — период быстрого роста организации, осознание своей миссии и формирование стратегии развития (неформальные коммуникации и структура, высокие обязательства). Происходит рост компании: идет активное освоение рынка, рост интеграции особенно интенсивны. Успешность развития организации на этом этапе зависит: от того, насколько полно понимают идеи лидера члены организации; от того, насколько члены организации обогащают лидера идеями, от готовности членов организации реализовывать решения лидера, от того, насколько эффективно построена коллективная работа.

Зрелость

Этап формализации деятельности— период стабилизации роста (развития), (формализация ролей, стабилизация структуры, акцент на эффективность).

К этой стадии компания приходит с багажом прошлого опыта. Представления, показавшие свою адекватность и эффективность, связываются в  единую картину мира, охватывая разнообразные  стороны социальной жизни. Организация  достигает лидирующего положения  на рынке. Зрелость организации означает, что ей удается сохранять устойчивое положение во внешней среде.

Этап спада  — период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибыли; организация ищет новые возможности и пути удержания рынков (высокая текучесть кадров, нарастание конфликтов, централизация). Стадия старости организации определяется как противоречие между ней и окружающей средой, которое выражается или в появлении конкурентов на занятом рынке или в исчезновении рынка.

Билет 12. Система управления. Основные ее элементы и подсистемы.

Система управления — совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик. Система управления включает следующие основные элементы:

• датчики информации о состоянии объекта управления,
• подсистема сбора и передачи этой информации,
• подсистема обработки и отображения этой информации,
• подсистема выработки управляющих воздействий,
• подсистема передачи управляющих воздействий.
• исполнительные устройства.

Структурная система  управления состоит из управляющей  и управляемой подсистем, (границы между ними весьма условны), в единстве образующих субъект управления, а также механизма их взаимодействия, включающего совокупность полномочий, принципов, методов, правил, норм, процедур, регламентирующих порядок осуществления управленческих действий по отношению к объекту управления. Системный подход требует рассматривать субъект и объект управления как единое целое и во взаимосвязи с внешней средой.

Под управляющей подсистемой  системы управления можно понимать ту ее часть которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение, а под управляемой ту, которая их воспринимает и реализует на практике. В условиях иерархичности управления большинство его звеньев, в зависимости от конкретной ситуации, могут принадлежать то к управляющей то к управляемой подсистеме.

Во главе управляющей  подсистемы находится ее направитель (центральное звено), персонифицирующий управленческие воздействия. Он может быть индивидуальным (руководитель) или коллективным (совет директоров акционерного общества).В состав управляющей подсистемы включаются также механизмы ее воздействия на управляемую — планирование, контроль, стимулирование, координация и пр.

К управляемой подсистеме относятся элементы объекта управления, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение объекта, а также механизм взаимодействия этих элементов (личные интересы, цели работников, их взаимоотношения и т.п. ).

Обычно управляющая  подсистема по масштабу меньше управляемой  и сложность ее ниже; но она более активна, динамична. Управляемая же подсистема, наоборот, обладает большой инерционностью, на преодоление которой обычно требуется немалая энергия. Эта система преломляет управленческие решения в соответствии со своей спецификой, что во многом обусловливает эффективность их реализации.

Билет 13. Оценка эффективности системы  управления.

Комплексный набор  критериев эффективности системы  управления формируется с учётом двух направлений оценки её функционирования:

• по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации;
• по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию организации и результатам.

В методологии  организационного механизма особое место занимают методы оценки и анализа  эффективности управленческой системы. Под эффективностью управления следует  понимать создание благоприятных условий  для достижения коллективом предприятия  высоких результатов в обусловленные  сроки с наименьшими затратами.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

Таким образом, повышение эффективности  системы управления производством  предполагает нахождение наилучших  организационных форм, методов, технологии управления конкретным объектом в целях  достижения управляемой системой определенных технико-экономических результатов  в соответствии с заданным критерием  или системой критериев.

Билет 14. Миссия организации.

Миссия — это четко выраженная общая цель, в которой дается ответ на следующие основные вопросы:

1. Для  чего существует организация  (причина ее существования), какая продукция производится и какую потребность удовлетворяет организация;

2. Кто  основные потребители и каково  отношение к ним;

3.В  чем заключается основная философия  организации, как она относится  к обществу, к своим работникам, каковы основные ценности, разделяемые  работниками;

4. Каковы  основные принципы деятельности  организации.