Шпаргалка по "Менеджменту организации"

• К организатору конкретных видов работ в рамках отдельных  подразделений или программно-целевых  групп;

• К руководителю предприятия  в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

• К руководителю по отношению  к подчиненным;

• К администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

Процесс управления состоит  из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации  и контроля.

Таким образом, планирование, организация, мотивация и контроль представляют собой четыре основные функции менеджера.

Рассмотрим каждую из них  несколько подробнее.

Планирование

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы  достичь этих целей. Планирование –  основная функция менеджера, которая  представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к  важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Планирование дает возможность  заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального  функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения.

В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и  виды планов:

Формы планирования:

- перспективное

- среднесрочное

- текущее (бюджетное, оперативное)

Мотивация

задача функции мотивации  заключается в том, чтобы члены  организации выполняли работу в  соответствии с делегированными  им обязанностями и сообразуясь  с планом. Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это сами или нет. Раньше считалось, что мотивирование - это простой вопрос, сводящийся к предложению соответствующих  денежных вознаграждений в обмен  за прилагаемые усилия. На этом основывался  подход к мотивации школы научного управления. Исследования в области  поведенческих наук продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Руководители узнали, что мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются.

Мотивация как основная функция  менеджмента связана с процессом  побуждения себя и других людей к  деятельности через формирование мотивов  поведения для достижения личных целей организации. Исследование поведения  человека в труде дает некоторые  общие объяснения мотивации и  позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем  месте.Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к деятельности можно обогатив идеями, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а также выявив систему ценностей человека, удовлетворяя потребность власти в зависимости от способности человека влиять на других людей. Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сна чала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности  заложены генетически, а вторичные  вырабатываются в ходе познания и  обретения жизненного опыта. Потребности  невозможно непосредственно наблюдать  или измерять.

. Контроль - это процесс  обеспечения того, чтобы организация  действительно достигает своих  целей.Существуют три аспекта управленческого контроля: Установление стандартов - это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект - это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знает источник этой проблемы. Это знание необходимо для успешного осуществления третьей фазы, а именно, - стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий - пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации.

Контроль-это системное  наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной  деятельности, обеспечение с помощью  информации обратной связи с управляемым  объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности.

Прогнозирование и планирование – важнейшие функциональные обязанности  менеджера, который должен постоянно  заглядывать в перед, «оценивать будущее и готовиться к нему», в чем собственно, и заключается стиль прогнозирования.

7.Задачи планирования  на предприятии и его виды.

Планирование - это разработка и корректировка плана включающего  предвидения, обоснования, конкретизацию, описание деятельности предприятия  на ближайшую и отдаленную перспективу.

Планированием поэтапно охватывается работа людей и движение ресурсов нацеленных на получение максимальной прибыли. План утверждается руководителем и имеет силу приказа. В нём указывается:

1.  цель деятельности предприятия и структура на планируемый период, показатели.

2.  средства достижения цели.

3.  правила и сроки увязки елей и средств по этапам на весь период действия плана.

4.  этапы и сроки выполнения работ.

5.  исполнители плана по срокам и видам работ, средства контроля плана.

План предполагаемого  бизнеса является основой контракта  между предприятием и финансистом  вкладчиком. Это общепринятый прием  менеджмента для всех стран мира. Он составляется на 5 лет вперед. В  условиях конкурентной борьбы за потребителя  поставщики (производители) вынуждены  тщательно планировать свою деятельность на основе высокого качества обслуживания клиентов.

Функции управления в планировании предприятия.

 

Управление процессом производства	Планирование производства	Контроль и регулирование производства
Управление финансовой деятельности	Финансовое планирование	Контроль и регулирование финансовой деятельности
Управление персоналом	Планирование персонала	Контроль и регулирование персонала
Управление маркетингом и сбытом продукции	Планирование маркетинга и сбыта  продукции	Контроль и регулирование сбыта  продукции
Управление материально – техническим  обеспечением	Планирование поставок запасов  и материалов	Нормирование, контроль и использование  материалов
Управление инвестиций и нововведениями	Планирование инвестиций и нововведений	Контроль и регулирование инвестиций и нововведений

Задача  планирования и основные исполнители

Задачи планирования	Основные исполнители
Проектирование ближайшей и  отдаленной перспективы по датам (дд. мм. гг.)	Руководители предприятия, всех рангов, функциональные отделы предприятия.
Организация исполнения	Руководители структурных звеньев. Начальники цехов, отделов, мастера, бригадиры.
Контроль исполнения	Руководители предприятия и  специалисты.

План – это целевое описание последственно связанных действий в котором постадийно от начального этапа и до конца планового периода характеризуется обязательное качественное и количественное состояние планируемого объекта. Цели и задачи плана на всех этапах его исполнения увязываются с ресурсами необходимыми для получения заданного результата, с помощью обратной связи осуществляется контроль исполнения плана.  ВИДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ

1.По содержанию и форме различают следующие виды планирования и вид планов.

Директивное – представляет собой процесс принятия решений имеющих обязательный характер. Может иметь место: - как средство решения задач имеющих общенациональное значение; - в организациях при текущем планировании и управлении принятия решения о конкретных действиях.

Индикативное – носит направляющий регулирующий характер, как инструмент управления используется на макроуровне, в организациях применяется при составлении перспективных планов.Эти виды планов дополняют друг друга и должны быть связаны органически между собой.

2.  В зависимости от срока, на который разрабатываются планы:

- Перспективное (долгосрочное) планирование. Охватывает период более 5 лет. Предназначено для определения долгосрочной стратегии организации, включая социально – экономическое и научно – техническое развитие. Это планирование следует отличать от прогнозирования. Прогнозирование – это предвидение которое строится на вероятностном научно обоснованном суждении о перспективах развития объекта в будущем. Оно выступает как один из этапов перспективного планирования.

- Среднесрочное планирование. Осуществляется на период от 1 до 5 лет.

- Текущее (краткосрочное) планирование. До года, включая недельное, месячное, квартальное планирование.

3.  По содержанию плановых решений.

ü  стратегическое

ü  тактическое

ü  оперативно-календарное

ü  бизнес - планирование

Стратегическое – ориентированно на долгосрочную перспективу и определяет цель, основные направления деятельности, пути и средства достижения цели.

Тактическое – это принятие решений о том, как должны быть распределены ресурсы организации для достижения стратегических целей. Если стратегическое планирование рассматривать как поиск новых направлений развития предприятия, то тактическое планирование следует считать процессом создания предпосылок для реализации организации. Тактическое планирование находит выражение в разработке среднесрочных и краткосрочных планов социально экономического развития организации. Объекты тактического планирования – производство затраты, прибыль, продажи, бюджет организации, маркетинг и др.

Оперативно –  календарное – это планирование отдельных операций в общем, хозяйственном потоке, четок ориентированное во времени. Задача: конкретизация показателей тактического плана с целью организации повседневной плановой и ритмичной работы предприятия, всех его структурных подразделений.

Бизнес – планирование – применяется для организации производства новых товаров, новых предприятий. Оно конкретизирует перспективы бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей развития организации.

4.  По сферам планирования в организациях различают:

- Планирование сбыта производства, персонала, финансов, инвестиций, материально  – технического обеспечения.

5.  По уровням управления предприятия:

- на планы общефирменные,  цеховые, отделов, работы участков, бригад.

6.  По видам изделий и работ.

ü  Планы по выпуску продукции освоенные производством.

ü  Находящиеся в процессе освоения

ü  Проектируемые к освоению производства в будущем.

8.Классификация  организаций и организационных  отношений. Жизненный цикл бизнес-организации.

Ниже приведена классификация  социально-экономических систем (организаций) согласно различным критериям и  представлены основные особенности  функционирования и управления организациями. 
? По происхождению: 
– естественные (на основе добровольного объединения лиц, стремящихся реализовать свои интересы; эти организации не имеют заданных извне целей и не отчитываются перед структурами высшего порядка; обладают высокой гибкостью и адаптивностью, поэтому жизнеспособны; пример – акционерное общество) 
– искусственные (проектируются и создаются по определенному плану по инициативе за счет ресурсов общности более высокого, чем они, порядка; обладают относительной самостоятельностью и ориентацией на оставленную цель, ради достижения которой и расходуются ресурсы, а оргструктура формируется только из необходимых элементов; характеризуются четким разделением труда, жесткой рациональной структурой, централизованным управлением; менее жизнеспособны; пример – управленческая структура АО) 
? По юридическому признанию: 
– официальные 
– неофициальные (не зарегистрированные государством в установленном порядке) 
В данном курсе «Основы менеджмента» изучаются только официальные организации. Они регулируются ст.48(п.1) ГК РФ, являются юридическими лицами, имеют в собственности, хозяйственном владении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечают по своим обязательствам эти имуществом. 
И в официальных, и в неофициальных организациях присутствуют и формальные, и неформальные связи. Формализация ограничивает разнообразие форм деятельности и делает организацию более стабильной, прогнозируемой и эффективной в решении официально поставленных задач. Неформальные связи возникают только между людьми, поэтому их наличие носит название «неформальный коллектив». 
По формам собственности: 
– частные 
– государственные 
– муниципальные? По отношению к прибыли 
– коммерческие (основной целью является получение и распределение прибыли) 
– некоммерческие (возможно ведение предпринимательской деятельности, получение и распределение прибыли, но только в некоммерческих, ранее сформулированных целях) 
? По способу управления: 
– Унитарные  
Организация относится к своим членам как отстраненная от них данность, они к ней – как инструменты достижения целей; полное подчинение человека организации; неукоснительное выполнение правил и норм; жесткие вертикальные связи, силовые и идеологические методы подавления, игнорирование личности. 
– Плюралистические 
Формальными целями организации являются цели ее создателей, разрабатывающих правила ее работы; люди наделяют организацию ресурсами, правами и обязанностями, поэтому по отношению к ним она является вторичной. Может быть: 
а) корпоративной (временное подчинение людей организации для решения поставленных целей; при этом цели ставят сами люди для себя, а не организация для них) 
б) ассоциативной (создается участниками для повседневной координации своих действий без потери суверенитета и без приоритета, например, ООН ?; взаимодействие основано на договорах и решения принимаются со всеобщего согласия; сама организация ничего не диктует, даже временно) 
?По взаимодействию элементов: 
– механистические (незыблемые границы, структуры, связи, централизация власти, регламентация, запрограммированность, четкая спецификация прав и обязанностей, оценка результатов по точности выполнения предписаний; не справляется с изменениями внешней среды; пример – все органы государственного управления, предприятия традиционных отраслей экономики, где слабы НТР и конкуренция) 
– органические (размытость границ, слабая иерархичность, самостоятельность отдельных звеньев, малое число правил и процедур, свобода выбора, внутренняя конкуренция, оценка результатов на основе реального рыночного эффекта, преобладание неформальных отношений, легкая трансформация; хорошо простимулированы работники, адаптация к изменяющимся условиям, больше подходит к рыночной экономике; чаще связаны с разработкой и внедрением НИР и ОКР) 
? По организационно-правовым формам: 
(здесь понятия «организация» и «предприятие» считаются взаимозаменяемыми) 
– Коммерческие организации: 
а) хозяйственные товарищества: полные товарищества и товарищества на вере (объединение лиц, не требующее наличия устава как учредительного документа и минимального размера складочного капитала; единые и единственные собственники своего имущества) 
б) хозяйственное общество в форме акционерного: ЗАО и ОАО (объединение капиталов, требующее наличие устава и уставного капитала не менее определенного минимума, в котором участники несут риск утраты в сумме своих вкладов, единые и единственные собственники своего имущества; ОАО может быть материнским, дочерним или зависимым) 
в) производственный кооператив (добровольное объединение граждан для совместной производственной или хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов; законом предусмотрена возможность участия юридических лиц) 
г) унитарное государственное (или муниципальное) предприятие: ГУП (организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, которое неделимо и не распространяется по вкладам, в т.ч. между работниками предприятия; имущество находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит предприятию на правах хозяйственного ведения или оперативного управления) 
– Некоммерческие организации 
а) потребительский кооператив (удовлетворение материальных и иных потребностей; имущественные паевые взносы и распределение доходов от предпринимательской деятельности между участниками) 
б) общественные и религиозные организации (удовлетворение нематериальных, духовных потребностей; участники не сохраняют прав на переданное организации имущество) 
в) фонды (нет членства, добровольные имущественные взносы, социальные, благотворительные, культурные, образовательные и иные общественно полезные цели) 
г) учреждения (создана собственником, им полностью или частично финансируется, для осуществления управленческих, социально-культурных и иных некоммерческих целей)