Реализация процессного подхода в ГРГУ ИМ. Я.КУПАЛЫ

Кроме поощрений  работников в виде премии следует  уделить большое внимание моральному стимулированию работников предприятия.

Для повышения  материальной заинтересованности преподавателей, специалистов, руководителей в улучшении качества по предоставлению образовательных услуг предлагается усовершенствовать существующую систему материального стимулирования.

Необходимо  проводить различные мероприятия, связанные с предупреждением  причин возникновения несоответствий, например, такие как совершенствование  СМК (процессы «Создать, внедрить, сертифицировать  и улучшать СМК», «Проводить внутренний аудит», «Анализировать записи о качестве»), проводить переподготовку и повышение  квалификации специалистов всех уровней (процесс «Осуществлять менеджмент персонала»)

 

Если  судить в общем, то учреждение образования ГрГУ им. Я.Купалы находится на рентабельном уровне, постоянно совершенствуется система менеджмента, наблюдается положительная динамика уровня удовлетворенности потребителей.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В настоящее  время организациям во всем мире приходится работать в условиях постоянного изменения внешней среды: усиливается конкуренция, возрастают требования потребителей. Поэтому для любой организации сейчас стоит основной вопрос – способны ли её системы управления обеспечить приспосабливаемость организации к новым условиям и удовлетворить растущие требования и запросы потребителей, обеспечив на этой основе своё развитие.

В результате написания курсовой работы был рассмотрен процессный подход на примере учреждения образования ГрГУ им. Я.Купалы.

В основе процессного подхода лежит проектирование бизнес-процессов деятельности предприятия. Данная модель предполагает, что для  проектирования процессов деятельности предприятия необходимо определять их входы, выходы, управляющее воздействие и механизмы. Проектирование бизнес-процессов согласно данному подходу имеет ряд явных преимуществ, по сравнению с другими.

Основными функциями процессного подхода  к управлению являются планирование, организация, контроль и мотивация, в то время как принятие решений  и коммуникация являются связующими процессами.

Внедрение процессного подхода позволяет  значительно сократить расходы, улучшить качество продукции, но одновременно с этим потребует объемной предварительной  работы по созданию и описанию бизнес-процессов, возможному сокращению руководящего звена  и определению обязанностей для  ответственных за бизнес-процессы.

В рамках системы менеджмента для обеспечения  успешной деятельности университета существуют бизнес-процессы, которые обеспечивают достижение установленных целей  университета и повышение удовлетворенности  потребителя и других заинтересованных сторон. Данные бизнес-процессы непосредственно  обеспечивают предоставление услуг  и создание продукции в соответствии с областью распространения системы  менеджмента: «Проектирование, разработка и предоставление услуг по подготовке специалистов на первой ступени, магистров  на второй ступени высшего образования, научных кадров высшей квалификации, переподготовке и повышению квалификации, проведение воспитательной работы, осуществление  научно-исследовательской и инновационной деятельности».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учеб. пособие/Е.Е. Вершигора.– М.: ИНФРА-М, 2003. –185с.
2. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс/ О.С.Виханский, А.И. Наумов. - М.: Дело, 1995.- 276с.
3. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя – практика / М. Вудкок.- М.: Дело, 1994.- 217 с.
4. Герчикова, И.Н. Менеджмент/ И.Н.Герчикова. – М.: Банки и Биржи, 2007. – 280с.
5. Гончаров, В.И. Менеджмент/ В.И. Гончаров. – Минск.: Мисанта, 2003. -624 с.
6.  Мескон, М.Х. Основы менеджмента/ М.Х.Мескон.- М.: Дело, 2002 – 160.
7. Кабушкин,  Н. И. Основы менеджмента: учеб.пособие/Н.И. Кабушкин.  – Минск.: БГЭУ, 1996. – 352 с.
8. Кибанов,  А.Я. Основы управления персоналом: учеб.пособие / А.Я. Кибанов. –  М.:НФРА-М, 2002.- 207с.
9. Кузин, Ф.А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологические основы бизнеса/ Ф.А. Кузин. – М.: Дело, 1995. –319 с.
10. Мещерикова, Е. В. Психология управления/Е.В.Мещерикова. – М, 2004.- 288с.
11. Репин, В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация/В.В.Репин. – М.: «Стандарты и качество», 2007. – 240 с.
12. Румянцева, З.П. Менеджмент организации/ З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. – Инфа-М, 2000. – 256 с.