Процесс постоянного улучшения. Циклическая модель управления качеством PDCA
Реферат, 16 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Современная концепция управления качеством берет свои истоки из работ В. Шухарта, который в 1939г. ввёл понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества. Это был знаменитый цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act: Планировать-Выполнять-Контролировать-Действовать), известный также как "цикл Шухарта". Впервые он был применен в лабораториях Белла (США) в 30-х годах.