Особенности управления персоналом в компании Intimisimi

 

 От работы Продавцов-консультантов  напрямую зависит прибыль компании и лояльность покупателей.

 

 

Кассир же выполняет всё то же, что и продавец, включая:

• Участие в проводимых занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по работе на кассе
• Информирование администратора магазина о неисправностях кассы или потребности в расходных материалах
• Несение материальной ответственности за возможную недостачу в кассе
• Ежедневное приходование дневной выручки
• Отражение факта проведения инкассации
• Своевременную передачу первичных бухгалтерских документов в бухгалтерию административного офиса
• Обеспечение своевременного открытия и закрытия операционных касс согласно рабочему распорядку
• Контроль обеспеченности касс чековыми лентами, разменной монетой и купюрами в необходимом количестве
• Проведение контрольных пересчетов наличных денежных средств в операционных кассах по графику, а также внепланово, в случае возникновения конфликтной ситуации
• Закрытие кассы по окончании рабочего дня и размещение в сейфе на хранение наличных денежных средств за рабочий день, формирование и печать отчета
• Участие в инвентаризации
• Помощь администратору в принятии товара
• Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3

 

Рассмотрев особенности управления персоналом в компании Intimissimi, можно сделать вывод о том, что организационная структура построена очень четко и грамотно. Каждый сотрудник знает свое место в компании, свои права и обязанности, а в случае спорных ситуаций всегда можно обратиться к трудовому договору, в котором подробным образом прописаны все тонкости и нюансы.

Но как и в других организациях, в данной компании существуют огромные минусы.

1)Так как компания очень тщательно следит за показателями продаж, количеством покупателей и качеством обслуживания, то персонал подвергается большому давлению со стороны начальства. Жесткий тон, угрозы увольнения, постоянные звонки, от этого сотрудники находятся в постоянном стрессе.

2)В компании отсутствуют  комнаты отдыха. Сотрудники магазинов, которые находятся на территории  торговых центров, могут провести  свой обеденный перерыв в кафе, а вот сотрудникам остальных магазинов приходится сложнее. Не всегда поблизости есть кафе или магазин, а принимать пищу на складе практически невозможно.

3) В компании действует  правило, что при выполнении плана  премию получают все сотрудники  магазина. На мой взгляд, нужно  ввести систему пропорционального  премирования, то есть каждый  сотрудник получает премию, соответсвующую  своей работе. Кто-то более высокую, а кто-то наоборот.

4) Также огромной проблемой  магазинов является отсутствие  должности охранника, из-за этого  нередко случаются кражи товара, за которые отвечают сотрудники  магазина. Следует ввести такую должность либо отменить материальную ответсвенность за кражи, совершенные не сотрудниками магазина.