Лекции по "Менеджменту и маркетингу"

Логистика

потребитель

поставщик

предприятие

распределение

Снабжение сырьём

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цель логистики заключается  в минимизации совокупных издержек хранения и транспортировки  товаров, которое предприятие использует и производит.

Логистическая система состоит  из  следующих основных элементов:

• Транспортировка
• Складирование и складская обработка товаров.
• Обработка заказов.
• Управление запасами.

 

Тема: Комплекс маркетинговых  коммуникаций.

Товаропроизводители и их посредники для продвижения товаров используют маркетинговые коммуникации, которые  представляют собой специфическое  сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связи с общественностью.

На рынке товаров производство назначения наиболее эффективно применение в качестве основных элементов коммуникации личной продажи и стимулирования сбыта, а в качестве вспомогательных  – рекламы и связи с общественностью. На рынке же потребительских товаров  чащ всего используются рекламы и стимулирование сбыта, а их дополнением являются личная продажа и связи с общественностью.

1) Стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта – это  основная составляющая маркетинговых  компаний, это разнообразные побудительные средства, главным образом краткосрочные, призванные ускорить или увеличить продажи отдельных товаров и услуг потребителя или дилера.

Стимулирование сбыта представляет собой кратковременные меры поощряющие покупку или продажу товаров  или услуги. В то время как реклама  и личная продажа приводят доводы в пользу покупки товаров или  услуги стимулировании сбыта объясняет почему это надо сделать немедленно. Особое внимание при этом уделяется кратковременности мер, а также немедленности проявления эффекта от них. В то время как реклама вызывает желание приобрети товар стимулирование сбыта включает в себя 3 группы средств:

• Поощрение потребителей: распространение образцов, купонов, предложение компенсации, снижение цен, премии, призы, бесплатные пробы и демонстрации в местах покупки.
• Поощрение различных продавцов: снижение цен, рекламные и демонстрационные скидки, беспошлинные товары.
• Средства поощрения деловых партнёров и торговых агентов: коммерческие выставки и съезды, соревнования коммерческих представителей, специальная реклама.

 2) Личные продажи.

Личная продажа, как одна из составных  частей комплекса маркетинговых  коммуникаций призвана обеспечить устное представление товара в ходе беседы с потенциальным покупателем и побудить их к покупке. Она предусматривает прямой индивидуальный контакт между продавцом и покупателем. Личная продажа – это самый дорогостоящий элемент комплекса коммуникаций поэтому она применяется преимущественно в торговле товарами производственного назначения, а также дорогими потребительскими товарами. Значение личной продажи трудно переоценить при решении таких задач как: формирование покупательских предпочтений и убеждений, а также побуждений к приобретению товара. Личная продажа используется при необходимости непосредственного воздействия на целевую аудиторию, установление с ней тесных отношений и побуждений к определённым действиям.

Личная продажа может рассматриваться  в 2-х аспектах:

• С одной стороны она используется для налаживания планируемых взаимоотношений с потребителем
• С другой стороны – это непосредственное осуществление сбытовых операций.

Личная продажа – это единственный элемент коммуникаций, непосредственно  заканчивающийся покупкой товара и имеющий явный коммерческий характер что позволяет рассматривать личную продажу как одну из форм прямого сбыта.

3) Реклама.

Реклама – это оплаченное определённым спонсором форма неличного обращения  по поводу предприятия, товара, услуг, идей. Оплаченная форма показывает, что рекламное время или площадь  должны быть куплены.  Неличное обращение  свидетельствует о том, что используются телевидение, радио, интернет, печатные и другие средства массовой информации когда отсутствует непосредственная обратная связь, поэтому важен предварительный анализ рынка чтобы обращение было понято и принято целевой аудиторией.

Преимущество рекламы заключается  в том, что она позволяет сообщить о специфических преимуществах  товара потенциальным клиентам. Оплата времени и площади позволяет  предприятию контролировать содержание сообщений, адресатов, время появления, величину охвата и частоту сообщений.

Неличный аспект обращения также  имеет преимущества: однажды созданное сообщение может передаваться всем клиентам в данном сегменте рынка. При правильном предварительном тестировании оно будет понято всеми целевыми потребителями.

Рекламная деятельность предприятия  включает 3 направления:

• Внутрифирменную рекламу – направлена на создание и повышение взаимосвязей между уверенностью сотрудников в собственном благополучии с развитием и судьбой предприятия. Необходимо помнить что каждый сотрудник предприятия является одновременно и частичкой общества, и потенциальным покупателей и носителем устной рекламы. Элементы внутрифирменной рекламы входят в корпоративную культуру предприятия.
• Товарную рекламу – является основной сферой рекламной деятельности, связанной с комплексом маркетинга, который стимулирует продажу конкретных товаров или услуг. Товарная реклама необходима:
• При появлении нового предприятия или товара неизвестного …
• Если рынок заполнен однотипными товарами и продавцу необходимо привлечь внимание именно к своему продукту.
• Когда продавец планирует расширение объёма продаж, завоевание новых территорий, привлечение новых клиентов.

Реклама – это один из способов продвижение товаров на рынке, необходимая  для того чтобы привлечь достаточное  число потребителей, обеспечивающих выгодное производство товара или оказание услуги.

• Общественную рекламу (Public Relations) –предназначена для формирования благоприятного образа предприятия и обеспечения благожелательного отношения покупателя. Она направлена на установление взаимопонимания и доброжелательности между индивидом, группой людей, организацией и обществом в целом путём распространения разъяснительного материала, обмена информацией и оценкой общественной реакцией. В основе формирования благоприятного общественного мнения заложена идея о том, что предприятие –производитель товара или услуги выпускает и продаёт его в интересах общественности, а не только ради получения прибыли. Главная цель  пиара  - это формирование успеха предприятия в обществе. Для её достижения используется: печатная информация, презентации, пресс конференции с журналистами и покупателями, публичные лекции, выступления и интервью по радио и телевидению, учреждение стипендий и фондов, участив в благотворительной деятельности ,спонсорских мероприятий, выставка и ярмарках, а также разработка и поддержание фирменного стиля.

Большой эффект в формировании общественного  мнения достигается при применении различных мероприятий втечение длительного времени.